Mouser：優(yōu)質(zhì)本地服務(wù)帶來高速增長

2014年，半導(dǎo)體行業(yè)前景樂觀，而貿(mào)澤電子（Mouser）的增長速度更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行業(yè)平均水平。迄今為止，Mouser亞太區(qū)的銷售額現(xiàn)已實現(xiàn)了46%的高增長，客戶數(shù)量的增長更是超過了八成。其中，中國業(yè)務(wù)的增長高達(dá)44%。這個漂亮的成績單不僅得益于新增了Intel、ADI和 Altera等更廣泛的產(chǎn)品線，更因為Mouser優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)吸引了越來越多的中國工程師。用Mouser亞洲區(qū)資深營運副總裁Mark Burr-Lonnon的話說：“中國市場是Mouser亞洲市場戰(zhàn)略的重中之重”。如何更好地為中國工程師服務(wù)呢？Burr-Lonnon向21IC介紹了Mouser為此做出的努力。

圖：Mouser亞洲區(qū)資深營運副總裁Mark Burr-Lonnon

據(jù) Burr-Lonnon介紹，Mouser定位并不是單純的電子商務(wù)網(wǎng)站。Mouser全球20個客戶服務(wù)中心就有7個設(shè)在亞洲，能夠?qū)崿F(xiàn)由本地團(tuán)隊為客戶提供服務(wù)。中國本地的團(tuán)隊中，客服人員接待客戶的電話或在線咨詢，技術(shù)人員為工程師選型提供基礎(chǔ)的技術(shù)支持，而市場團(tuán)隊則特別注重中國工程師的需求，根據(jù)本地在線采購的特點，制定出中國本地化的市場策略。

與其他目錄型分銷商不同，Mouser一直最重視NPI（新產(chǎn)品推薦），為工程師最早提供所需新產(chǎn)品的現(xiàn)貨。Mouser每周在“新一代產(chǎn)品”子網(wǎng)站發(fā)布數(shù)十種新品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手。此外，Mouser還致力于同時提供更廣泛也更深入的產(chǎn)品庫存，最近四年，Mouser已經(jīng)投入了2億美金和23萬8千SKU。

圖：Mouser持續(xù)增加對庫存的投入

和Mouser的新產(chǎn)品推薦銷售策略一致，在服務(wù)方面，Mouser也致力于不斷推陳出新，用最先進(jìn)的服務(wù)來幫助電子工程師。

從2012年啟動人民幣結(jié)算并接受銀聯(lián)卡，到2013年實現(xiàn)對支付寶的支持并推出QQ客服，Mouser總能及時為中國工程師帶來本地化的便捷服務(wù)。今年，Mouser更是為中國工程師準(zhǔn)備了重量級的新工具——支持中、英、德三種語言的Mouser版PCB設(shè)計工具M(jìn)ultiSIM BLUE。

可以免費下載的MultiSIM BLUE不僅采用與 NI MultiSIM軟件相同的領(lǐng)先分析技術(shù)進(jìn)行仿真，還可以提供10萬多款Mouser數(shù)據(jù)庫中最常見元器件、實時BOM報價和元器件供應(yīng)信息，使工程師的設(shè)計更為高效。如下圖所示，和目前市場上其他仿真工具相比，MultiSIM BLUE具有庫存豐富、PCB尺寸不受限、集成仿真和直接將BOM導(dǎo)入購物車等諸多優(yōu)勢。了解更多細(xì)節(jié) 

圖：MultiSIM BLUE優(yōu)勢分析

Mark Burr-Lonnon表示：“我們希望不斷推出新的服務(wù)來幫助所有支持Mouser的中國消費者，尤其是設(shè)計工程師們，設(shè)計、選擇和采購最新一代產(chǎn)品。全新的免費設(shè)計工具就是這樣的誠意之作。” 據(jù)了解，今后Mouser也將實時更新MultiSIM BLUE零件庫存，并為設(shè)計工程師們提供隨時隨地的技術(shù)支持。