變革，一切努力都是為中國客戶提供更好的服務(wù)

——常清璞先生談瑞薩MCU 2009年的中國戰(zhàn)略和解決方案

作為許多嵌入式系統(tǒng)核心的微控制器（MCU），一直占據(jù)著電子產(chǎn)業(yè)神經(jīng)中樞的地位，而在如今，隨著嵌入式產(chǎn)品應(yīng)用的日益普及，市場對MCU的需求也日趨多樣化。與此同時，早已全球聞名的“中國制造”也帶動了國內(nèi)廠家對MCU需求的快速增長。

但是在2009年，隨著金融危機演化成了一場全球性的嚴重經(jīng)濟危機，曾經(jīng)“高歌猛進”的國際半導(dǎo)體市場出現(xiàn)了明顯的下滑趨勢。雖然在國內(nèi)，隨著4萬億經(jīng)濟刺激計劃的順利實施，半導(dǎo)體產(chǎn)品所受到的沖擊遠沒有國際市場那么嚴重，但也出現(xiàn)了許多新的變化，同時醞釀著許多新的需求。比如，“家電下鄉(xiāng)”工程的實施，大的家電企業(yè)在半導(dǎo)體原器件的采購上，就已經(jīng)更加注重成本和質(zhì)量穩(wěn)定性，而消費者對汽車、家電產(chǎn)品的節(jié)能減排、綠色環(huán)保等的需求則被提到了空前重要的位置上。面對大環(huán)境的改變和用戶的新需求，半導(dǎo)體廠家如果不做出調(diào)整和改變，顯然會在2009年已頗為激烈的市場競爭中更加舉步為艱。因此，變化，已經(jīng)成為了目前耕耘中國半導(dǎo)體市場的巨頭們的關(guān)鍵詞。

作為移動電話、汽車、消費電子等領(lǐng)域世界領(lǐng)先的半導(dǎo)體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商之一和位居全球首位的MCU供應(yīng)商，瑞薩科技（以下簡稱瑞薩）自2003年成立以來，一直將中國作為最重要的市場之一。在2009年，“變革”更是成為了瑞薩的主旋律——技術(shù)支持與銷售新體制的變革，讓瑞薩制訂的市場推廣策略專業(yè)性更強，更具針對性；統(tǒng)一的服務(wù)窗口，讓瑞薩具備了為客戶提供更高效率服務(wù)的能力；以SH和RX、R8C為代表的針對高、中、普及三大中國應(yīng)用市場的產(chǎn)品線和解決方案，更是清晰的規(guī)劃出了瑞薩MCU的中國全盤戰(zhàn)略。這一切，都是為了瑞薩能為中國用戶在2009年乃至今后更長的時間里提供更及時，更主動，更靈活的服務(wù)。

長期從事基于瑞薩MCU的應(yīng)用開發(fā)，精通家電、工業(yè)控制、變頻控制、音視頻產(chǎn)品等領(lǐng)域應(yīng)用技術(shù)的瑞薩電子（上海）有限公司北京分公司總經(jīng)理常清璞先生對瑞薩2009年采取的諸多變革做出了如下的分析：“瑞薩的2009年革新，在產(chǎn)品和解決方案方面，與國內(nèi)‘保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)’的大趨勢緊密呼應(yīng)——針對‘保增長’的如‘家電下鄉(xiāng)’，瑞薩在2009年推出R8C系列更多性能價格比更高的產(chǎn)品，以高可靠性和低成本滿足家電企業(yè)的實際需求；針對‘調(diào)結(jié)構(gòu)’所要求的‘提高中國產(chǎn)品的高附加值’和‘綠色環(huán)保’，瑞薩通過推出更多新的16位、32位新MCU產(chǎn)品和提升電機控制能力來支持。在服務(wù)方面，我們通過建立了支持與銷售新體制和為用戶提供更多的服務(wù)——如建立更多的聯(lián)合實驗室等手段得以實現(xiàn)”。 據(jù)常清璞先生介紹，瑞薩的MCU在全球市場份額高居第一，但在中國，目前仍有大的發(fā)展空間。因此，通過不斷的變革和努力，瑞薩希望在2011年在中國MCU的銷售額能夠“翻一番”，也正因此，在2009年，瑞薩制訂了“以MCU為核心的中國戰(zhàn)略”，其戰(zhàn)略方向可謂已經(jīng)非常明晰。

整合資源，實施技術(shù)支持與銷售新體制

首先，“變則通，通則久”。一個更合理，更有效率的團隊將是瑞薩順利實施2009 MCU中國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。對此，常清璞先生介紹：“從今年4月1日起，瑞薩變更了在中國的銷售和技術(shù)支持體制。新的體制下，銷售和技術(shù)支持將分別由銷售部、市場與工程技術(shù)事業(yè)部兩個部門負責。此次體制調(diào)整的目的是希望整合瑞薩產(chǎn)品的銷售窗口，為用戶提供更專業(yè)的技術(shù)支持，從而進一步拓展中國市場。通過這次變更，打破了部門設(shè)置的框架，銷售部作為負責中國客戶的窗口，市場與工程技術(shù)事業(yè)部進行客戶技術(shù)支持和市場戰(zhàn)略制定。其中銷售部根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和客戶地域?qū)傩缘牟町愒龠M行細分，統(tǒng)一瑞薩不同產(chǎn)品線在中國的銷售窗口。市場與工程技術(shù)事業(yè)部則按照產(chǎn)品類別再進行細分，強化了市場策略制定的能力，同時提升客戶技術(shù)支持的專業(yè)度”。

因此，在新的體制執(zhí)行下，瑞薩就可以更順利地推進面向中國市場的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品提供，逐漸實現(xiàn)中國業(yè)務(wù)的本土化，滿足中國客戶的具體需求，不斷擴大在中國的事業(yè)。

實施產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化，積極拓展高、中、低端產(chǎn)品陣容

其次，“攻欲善必先利其器”——針對中國市場2009年愈發(fā)明顯的“高端MCU的迅速增長，普及型產(chǎn)品競爭更加激烈”的根本態(tài)勢，除了產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)具有市場口碑外，瑞薩針對不同的市場領(lǐng)域，在2009年不斷地拓展高、中、低端產(chǎn)品陣容，保持并擴大在MCU領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。

常清璞先生對瑞薩的產(chǎn)品線和解決方案如數(shù)家珍：“目前，在中國消費電子領(lǐng)域，瑞薩涉及到的應(yīng)用已經(jīng)很多，比如瑞薩針對數(shù)字電視/平板電視都有相對應(yīng)的解決方案。此外除了在空調(diào)、冰箱、洗衣機等白家電應(yīng)用以外，瑞薩在小家電市場也有相關(guān)MCU產(chǎn)品進行應(yīng)用。按應(yīng)用領(lǐng)域劃分，瑞薩MCU廣泛覆蓋了通用器件、PC周邊應(yīng)用、消費電子領(lǐng)域、工業(yè)控制以及車載電子等。其中，面向通用市場的主要是740、H8/SLP、H8S/TINY、R8C系列8位MCU，其特點是低功耗和尺寸緊湊；適用于工業(yè)和PC周邊應(yīng)用的系列MCU產(chǎn)品則有H8、H8S、H8SX、RX等，并具備40至161引腳的多種規(guī)格；面向消費電子領(lǐng)域和其它應(yīng)用領(lǐng)域的有M16C/TINY、M16C、M32C、R32C、RX等MCU系列產(chǎn)品；面向數(shù)碼產(chǎn)品與高速數(shù)據(jù)處理需求的是能實現(xiàn)實時控制RISC內(nèi)核的SH-3、SH-DSP、SH-4、SH-4A等高端32位系列MCU；另外，內(nèi)置閃存系列MCU產(chǎn)品則有R8C、M16C、H8、H8S等，主要特點是低速、小容量”。

他接著介紹：“中國MCU市場一直以4位和8位產(chǎn)品為主，在2009年，瑞薩更將16位和32位產(chǎn)品一體化，加入了一系列的改進，使得RX系列能適用于汽車、數(shù)碼家電、移動通信等多種領(lǐng)域。比如針對2009年中國政府提出的‘家電與汽車下鄉(xiāng)’活動，對國內(nèi)家電整機和汽車等銷售將有較大推動，在有效拉動內(nèi)需的基礎(chǔ)上，進一步帶動下游產(chǎn)品鏈的相關(guān)需求，而瑞薩對此也是做了很多的調(diào)整和努力”。

比如針對“下鄉(xiāng)產(chǎn)品”所強調(diào)的“節(jié)能應(yīng)用”來講，瑞薩所提供的MCU配合目標應(yīng)用需求的性能和功能集，同時，在所有使用條件下達到最低功耗。另外，瑞薩還通過各方面設(shè)計來實現(xiàn)低功耗，如通過提高芯片處理數(shù)據(jù)能力，縮短工作時間從而降低功耗等，為客戶提供更大的價值。

常清璞先生同時強調(diào)了另一個觀點，“不一定是低端的才要節(jié)能”，他解釋說，“所有產(chǎn)品都需要考慮節(jié)能，如像電機的變頻應(yīng)用，本身就是為了節(jié)能使用的。比如汽車的混合引擎或者電動汽車的應(yīng)用，實際上它們的核心主要也是電機的應(yīng)用、電機的控制。我們在電機方面也已經(jīng)有或者正在完善各種各樣的解決方案，來供中國客戶參考使用?！?/p>

“在今后，瑞薩將繼續(xù)提高8位產(chǎn)品的市場份額，到2010年第一季度，我們還會向中國市場推出R8C族中的3X、LX等一系列產(chǎn)品。在中端市場，瑞薩2009年正在繼續(xù)以RX系列作為新款MCU積極投入，而對于高端領(lǐng)域市場的拓展，瑞薩則力推32位MCU-SuperH族產(chǎn)品?！?，常清璞先生就產(chǎn)品戰(zhàn)略總結(jié)道：“今后，瑞薩的中端產(chǎn)品將延續(xù)使用RX內(nèi)核，從而保證了軟件的繼承性，確保了正在使用M16C、H8的顧客在開發(fā)中不走彎路。值得強調(diào)的是，為了把控不同市場領(lǐng)域的發(fā)展均衡性，瑞薩的產(chǎn)品充分體現(xiàn)了擴展性和續(xù)承性特點。比如，瑞薩中端MCU產(chǎn)品主要以M16C內(nèi)核為核心的M16C族和以H8系內(nèi)核為核心的H8族這2大族系產(chǎn)品展開，以及擴大提高高端產(chǎn)品的銷售額等各種手段，構(gòu)筑在中國MCU市場屹立不倒的地位”。[!--empirenews.page--]

針對中國客戶開發(fā)解決方案，不斷提升本土化進程

近些年來，瑞薩一直把中國的本土化建設(shè)放在首位，并不斷的提高在中國的設(shè)計實力及工作人員數(shù)量。目前，瑞薩在北京、上海、香港都有針對所在地域的特點而設(shè)置的技術(shù)支持隊伍，這些技術(shù)人員為本土客戶開發(fā)了很多定制性的解決方案。如：包括小家電、白色家電、AV影音、汽車電子等領(lǐng)域，都提供了很多完善的解決方案，這些解決方案在瑞薩中國的官方網(wǎng)站免費供中國客戶下載參考，或者有的可以直接使用。

針對于此，常清璞先生告訴我們：“瑞薩目前與國內(nèi)很多著名的家電、汽車企業(yè)等企業(yè)有著密切的合作，比如，我們已經(jīng)取得了中國空調(diào)領(lǐng)域MCU市場占有率第一的好成績，無論是針對直流還是變頻空調(diào)，瑞薩都取得了驕人業(yè)績。其中SH主要應(yīng)用在變頻機，8位MCU主要用在普通直流機上。在汽車電子領(lǐng)域，憑借在日本本土壓倒性占有率的優(yōu)勢，我們積極引導(dǎo)并推動國內(nèi)市場的發(fā)展，因為瑞薩相信汽車電子計算機化在中國本土有巨大的發(fā)展空間。此外，針對北美的數(shù)字電視解決方案，瑞薩也為中國企業(yè)的產(chǎn)品打入美國市場做出了貢獻，我們?yōu)楸姸鄧鴥?nèi)知名廠商開發(fā)的各種解決方案，比如基于R8C的全自動洗衣機、遙控器、變頻空調(diào)、汽車導(dǎo)航解決方案等等，都得到了企業(yè)的好評，和他們的合作也都在向更多更深的領(lǐng)域展開?！?/p>

比如，瑞薩通過國內(nèi)著名家電企業(yè)共同建立“聯(lián)合實驗室”，為他們提供更直接、更專業(yè)的技術(shù)開發(fā)支持服務(wù)。常清璞先生表示，這種“聯(lián)合實驗室”目前瑞薩已與中國客戶共建了兩個，而今后它的數(shù)量將進一步增加。

新興增長點涌現(xiàn)，專業(yè)的服務(wù)意識體現(xiàn)瑞薩價值

汽車、工控、消費類電子產(chǎn)品價值和復(fù)雜性的持續(xù)提高都將推動中國MCU市場的不斷發(fā)展。面對強勁的競爭對手，常清璞先生認為，“除了擁有MCU領(lǐng)域最先進的技術(shù)、最長的產(chǎn)品線、同時努力為中國客戶提供本土化解決方案之外，瑞薩的核心優(yōu)勢將更加體現(xiàn)在專業(yè)的銷售服務(wù)、技術(shù)支持的服務(wù)上”。

他說，“細份市場的用戶需要服務(wù)的層面是不同的。如針對如R8C系列普及型產(chǎn)品的客戶，當客戶在應(yīng)用中遇到一些或大或小的問題時，誰能把它解決得比較快，肯定誰就會在競爭中占優(yōu)勢。同時，中國市場的一個特殊狀況是，這些‘普及型’客戶的需求有時候很‘動態(tài)’，可能突然會把已有訂單取消，也可能突然簽署大的訂單，這時如何迅速反應(yīng)，靈活地跟上用戶‘動態(tài)’腳步，這是一種從銷售方面講的專業(yè)服務(wù)，而隨著瑞薩2009年中國銷售體制的調(diào)整完成，我們在這方面顯然具備了強有力的競爭和服務(wù)能力”。

與之不同的是，“瑞薩針對高端客戶的服務(wù)，主要是通過平臺的建設(shè)來進行，尤其是針對32位用戶——平臺提供得好，開發(fā)手段提供得比較方便、比較容易得到，同時這方面的參考設(shè)計比較豐富，這些客戶就比較愿意使用”。

因此可以看出：面對國內(nèi)市場對MCU產(chǎn)品應(yīng)用水準的進一步提高，在保持更高性價比的同時，如何提高服務(wù)效率、提高專業(yè)化的服務(wù)意識同樣重中之重要。對此常清璞先生的總結(jié)是：“瑞薩的優(yōu)勢就在于服務(wù)更及時、更專業(yè)，滿足客戶對成本最敏感的訴求”。

總結(jié)：持續(xù)拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，提供最適合的產(chǎn)品和服務(wù)

無處不在的各種各樣的嵌入式應(yīng)用，使MCU未來的發(fā)展更加豐富多彩。從歷史發(fā)展的軌跡看，一種芯片、一家公司和一種體系結(jié)構(gòu)無法滿足變化萬千的市場需求，正確把握MCU的發(fā)展趨勢，選擇適合的產(chǎn)品和開發(fā)工具，是保證產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本和開發(fā)周期的關(guān)鍵。同時關(guān)注MCU的動態(tài)，選擇具有特色的MCU能夠幫助企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化設(shè)計，從而收到與眾不同的效果。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)CCID披露：2009年中國消費電子產(chǎn)業(yè)可能出現(xiàn)嚴重下滑，這樣的市場環(huán)境，或多或少會影響到MCU市場。但正因為MCU產(chǎn)品具有廣泛的應(yīng)用，并隨著全球各經(jīng)濟體救市措施效應(yīng)的發(fā)揮，工業(yè)、醫(yī)療、汽車和通訊基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，市場將在2009年的下半年就將出現(xiàn)明顯穩(wěn)定的成長。常清璞先生對此十分認同，他認為MCU本身具備非常明顯的“抗跌性”，同時，隨著瑞薩等企業(yè)將MCU產(chǎn)品不斷升級，應(yīng)用領(lǐng)域的繼續(xù)拓寬，這些都將使MCU成為半導(dǎo)體產(chǎn)品家族中引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)整體回暖中的“明星”族，而瑞薩，也勢必因為其在整體大環(huán)境中的率先“求變”，而成為新一輪經(jīng)濟周期來臨時的一顆耀眼明星！