充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞國美全零售生態(tài)共享平臺：國美與華為達成戰(zhàn)略合作

2022年5月12日，國美零售控股有限公司(下稱“國美”)與華為技術(shù)有限公司(下稱“華為”)在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。國美創(chuàng)始人黃光裕，國美控股集團CEO杜鵑，國美零售高級副總裁方巍，華為高級副總裁、華為云CEO張平安，華為中國區(qū)副總裁、華為云中國區(qū)總裁張修征，華為中國政企大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理王輝等雙方領(lǐng)導和代表以線上線下相結(jié)合的方式出席活動并簽約。

此次戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞國美全零售生態(tài)共享平臺，在門店數(shù)字化運營管理、全渠道數(shù)字化營銷、智能終端物聯(lián)等領(lǐng)域共享共建，共同推動國美全零售新業(yè)態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展。國美控股集團CEO杜鵑表示，2021年，國美構(gòu)建起“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級。建設(shè)和運營好“全零售生態(tài)共享平臺”，以更好的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗滿足家生活的品質(zhì)升級需求，離不開信息化、智能化的科技和應(yīng)用賦能。而華為云聚焦“深耕數(shù)字化，一切皆服務(wù)”，在數(shù)智化門店、數(shù)字化精準營銷、業(yè)務(wù)云化、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、智能化和信息化解決方案等方面，有著很多領(lǐng)先和成功的實踐，相信雙方通過本次優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略攜手，定會實現(xiàn)1+1>2的共享共建共贏效應(yīng)。

華為高級副總裁、華為云CEO張平安表示，進入數(shù)字經(jīng)濟時代，各行各業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化進程不斷加快，零售行業(yè)新業(yè)態(tài)也正在蓬勃發(fā)展。作為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，云計算的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，也已成為國美“家·生活”戰(zhàn)略的重要發(fā)力點。華為的產(chǎn)品和解決方案涵蓋了咨詢服務(wù)和云、網(wǎng)、邊、端多個領(lǐng)域。其中，華為云致力于將公司30多年來積累的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和產(chǎn)品、解決方案，以云服務(wù)的方式開放給客戶，幫助客戶更容易上云、方便上云、用好云。相信通過本次戰(zhàn)略合作，雙方將共同建設(shè)面向未來的零售數(shù)字化能力體系，支持國美和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。

“十四五”規(guī)劃指出，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國暢通經(jīng)濟循環(huán)、激活發(fā)展動能、增強經(jīng)濟韌性的重要著力點。對于零售行業(yè)，線下門店無疑是“數(shù)實結(jié)合”的關(guān)鍵連接點。作為擁有4000多家線下門店的連鎖零售領(lǐng)導者國美，其數(shù)字化升級已步入加速期。自2021年國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段開啟，其門店就向本地生活數(shù)字化平臺的新定位全面轉(zhuǎn)型升級，通過打造“展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務(wù)”等“家生活”核心功能，憑借“一店一頁”、“視頻導購”等創(chuàng)新科技和應(yīng)用開啟了傳統(tǒng)門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

5月12日，國美與華為在京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，國美將從集團業(yè)務(wù)場景和價值創(chuàng)造出發(fā)，在華為的技術(shù)助力下形成響應(yīng)敏捷、成本可控、安全性高的集團混合云數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)，繼而提升國美零售及下屬產(chǎn)業(yè)公司的數(shù)字化運營管理能力。國美控股集團CEO杜鵑認為，國美構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺離不開數(shù)智化應(yīng)用賦能，雙方的戰(zhàn)略攜手一定會實現(xiàn)1+1>2的共享、共建、共贏效應(yīng)。

在數(shù)字化時代浪潮下，伴隨著大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)出現(xiàn)，更高效的線上和線下交易流程、更智能的科技與解決方案成為了零售企業(yè)打造“第二增長曲線”的強力引擎。在今年四月華為云牽頭舉辦的2022智慧零售行業(yè)探索沙龍活動中，艾瑞咨詢分享了最新的調(diào)研數(shù)據(jù)——后疫情時代，在整個營銷人員長期投資的能力中，數(shù)據(jù)能力占比達到61%;這種看不見摸不著的虛擬資產(chǎn)，已成為數(shù)字化零售時代重要的生產(chǎn)資料。

作為一家擁有35年歷史的零售企業(yè)，國美不但聚焦實體經(jīng)濟，打造了線下、供應(yīng)鏈、物流等零售基礎(chǔ)設(shè)施;還圍繞數(shù)字化路徑打造了線上、大數(shù)據(jù)&云、共享共建等零售數(shù)字化設(shè)施。其中大數(shù)據(jù)&云平臺作為國美全零售生態(tài)的“智慧大腦”，負責數(shù)據(jù)分析到用戶資產(chǎn)沉淀的全棧流程，并反哺到生產(chǎn)、渠道、銷售、運營、售后等零售全鏈路和全場景。

比如，國美真選定制的模式，就是基于大數(shù)據(jù)&云平臺的AI精算能力，提前洞察消費者需求并反饋給上游生產(chǎn)端量身打造，讓低價和高質(zhì)得以平衡。國美大數(shù)據(jù)&云平臺也賦能產(chǎn)業(yè)公司進行數(shù)智化升級，比如國美窖藏依托國美先進的區(qū)塊鏈溯源技術(shù)，可實現(xiàn)高端白酒從儲存、出廠到送達的全程追蹤，構(gòu)建從酒廠到餐桌的數(shù)智化溯源閉環(huán)。

據(jù)了解，本次國美與華為合作的重點是零售數(shù)字化升級。雙方或?qū)⒁劳懈髯缘膬?yōu)勢資源，聚焦實體企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級，進一步激活實體零售新場景新業(yè)態(tài)。具體到落地層面，國美和華為極有可能以國美線上平臺真快樂APP和4000多家線下門店為支點， 打造以消費者體驗為中心，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化運營體系。

據(jù)悉，雙方合作的原因是，近年來在零售行業(yè)深耕多年的國美，在不斷深化探索平臺化集成創(chuàng)新模式，希望借助數(shù)字化科技，構(gòu)建線上與線下一體化、數(shù)字與實體融合的服務(wù)體系。而作為ICT企業(yè)，華為近幾年對于零售業(yè)務(wù)的投入也在不斷加深，積累了豐富的技術(shù)和經(jīng)驗，能幫助零售企業(yè)解決獲客難、留客難、客戶增長受限等問題，為零售企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)增長點。

業(yè)內(nèi)人士分析，零售企業(yè)在布局過程中，多數(shù)采用戰(zhàn)略合作和資本紐帶等方式對傳統(tǒng)實體零售場景進行互聯(lián)網(wǎng)化改造。如果國美和華為真能達成合作的話，雙方將在發(fā)揮各自優(yōu)勢能力的基礎(chǔ)上，共同探索出數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合模式，消費者的客戶體驗也將由此升級。

這個世界就是這么奇妙，京東是電商領(lǐng)域里的一匹黑馬，而國美電器則是沒落的傳統(tǒng)貴族。但最終這兩家公司因為同一個對手走到了一起，那就是阿里蘇寧。

先說一下蘇寧的大致情況，時間拉回到1990年，當時年僅27歲的張近東辭去了穩(wěn)定的國企工作，毅然選擇了下海創(chuàng)業(yè)，他和哥哥張桂平一起在南京寧海路60號租下了兩百平方米的兩層樓門面房，成立了“蘇寧交電”，作為一家已經(jīng)擁有超過30年歷史的老牌大型企業(yè)。

多元化失利，使蘇寧跌落神壇，為什么曾經(jīng)的家電行業(yè)“一哥”，會淪落到如今這個地步?其實，蘇寧跌落神壇的背后，既有時代這個不可逆的因素，也和其盲目擴張有關(guān)。

回顧蘇寧和張近東取得的成功，其實大多數(shù)都來自于電商時代之前。隨著電商時代的到來，深度布局線下的蘇寧易購受到了巨大的沖擊，特別是京東的崛起，同樣都是以3C產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的京東明顯搶了蘇寧的生意，蘇寧也被京東打得節(jié)節(jié)敗退。

同樣也是做線下實體生意的國美現(xiàn)在全國還有一千多家門店，對于國美來說，國美雖然是沒落的貴族，但依然是瘦死的駱駝比馬大。國美的老對手蘇寧，前幾年就和阿里聯(lián)手，阿里巴巴斥資283億元入股蘇寧易購成為其第二股東完成了歷史性的聯(lián)姻，此后雙方開始在各方面建立密切合作，劍指國美京東。

雖然黃光裕離開過國美一些時間。但國美并沒有就此沒落，黃光裕一直在做總指揮，在出犾前一年就已經(jīng)開始布局線上電商。國美給自己找一個電商盟友，2020年5月，京東1億美元戰(zhàn)略投資國美零售 雙方供應(yīng)鏈物流將迎來深度協(xié)同，這無疑是對抗阿里蘇寧的一塊籌碼!另外國美零售全量商品將上架拼多多，國美旗下安迅物流將接入拼多多平臺，為平臺商家在大件物流等環(huán)節(jié)提供定向服務(wù)，品牌大家電將接入拼多多“百億補貼”計劃。

2021年2月在國美高管會上，黃光裕表示，力爭用未來18個月的時間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場地位。新的一年，國美將深入推動“家·生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級，以用戶思維、平臺思維、科技思維為引領(lǐng)，以“真”“快”“樂”為經(jīng)營要素，推動線上“真快樂”、線下“國美家”、國美電器、真選開放供應(yīng)鏈等共享平臺全方位升級。