重視終端用戶評價，Zoho CRM攬獲年度用戶推薦SaaS品牌大獎

北京2022年9月2日 /美通社/ -- 8月19日，由Top智匯主辦，上海市軟件行業(yè)協(xié)會、中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟等多家機構(gòu)聯(lián)合舉辦的2022企業(yè)數(shù)智應(yīng)用大會暨第七屆SaaS應(yīng)用大會成功開幕。大會以"演進?數(shù)智源力迸發(fā)"為主題，吸引了眾多亟需數(shù)字化升級的企業(yè)負責(zé)人參會。

會上，多位資深專家就場景落地、行業(yè)痛點及解決方案進行了探討。Zoho有幸受邀參與并成功攬獲"年度用戶推薦SaaS品牌"稱號。

Zoho證書及獎杯

作為國內(nèi)SaaS行業(yè)影響深厚的獎項之一，至今已舉辦七屆，主要用來表彰數(shù)智領(lǐng)域做出突出貢獻的企業(yè)和個人。組委會通常在綜合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，行業(yè)協(xié)會以及媒體等多方評審后，篩出入選名單。

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開數(shù)字化應(yīng)用

根據(jù)工信部披露的數(shù)據(jù)顯示，2012年至2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模從11萬億元增長到超45萬億元，數(shù)字經(jīng)濟占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%，數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位及支撐作用越來越明顯。

在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟加速融合的趨勢下，一面是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速向深層次拓展，另一方面也存在著融合發(fā)展不充分不平衡，一大部分企業(yè)有海量的信息化訴求，也有上ERP、OA等軟件意識，但對于自身最終要打造一個什么樣的信息化系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略層面的考慮，導(dǎo)致彼此數(shù)據(jù)不暢，信息孤島現(xiàn)象嚴重，無法為發(fā)展策略、業(yè)務(wù)需求做支撐。

演講現(xiàn)場：Zoho大中華區(qū)南區(qū)售前負責(zé)人 王佳敏

在Zoho看來，企業(yè)信息化建設(shè)最終要打造的是"以客戶為中心"的數(shù)字化運營平臺，形成營銷、銷售及服務(wù)一體化管理，實現(xiàn)高效增長。在流程與運營方面，形成線上化、規(guī)范化；數(shù)據(jù)分析方面，系統(tǒng)間彼此集成打通，避免信息孤島；同時，不斷拓展，根據(jù)自身情況，融合未來發(fā)展趨勢，形成完整的生態(tài)系統(tǒng)，而不僅僅是使用某一款軟件。

終端用戶的評價是Zoho的發(fā)展動力

用戶的使用反饋及滿意度一直是Zoho的重中之重。除了本次獲得云領(lǐng)獎"年度用戶推薦SaaS品牌"，過往Zoho也得到了多家機構(gòu)及客戶的推薦贊譽。多款產(chǎn)品入圍G2 Crowd、Gartner Peer Insight（Gartner旗下）等國際大眾評價平臺研究案例報告。

這兩家類似于國內(nèi)的"大眾點評"，注重用戶評價與體驗。以G2為例，該平臺自2012年創(chuàng)立以來，積攢了大量人氣。現(xiàn)如今，每年有超過6000萬人訪問，用戶對網(wǎng)站呈現(xiàn)的10萬+款軟件寫下自己的真實體驗。

其中，Zoho Desk連續(xù)14次入選G2報告"Leaders"象限；Zoho Projects多次入選亞太地區(qū)項目管理軟件"Leaders"象限等等，這些用戶大部分給出了4-5星的評分（滿分5星），超過85%用戶認為產(chǎn)品發(fā)展的方向是正確的，也會向其他人推薦使用。

今年8月，Zoho用戶正式突破8000萬大關(guān)，下一步將在全球擴招2000多人，用來滿足持續(xù)擴張的業(yè)務(wù)與客戶需求。