余波：“新人”SWM斯威更懂消費(fèi)者丨講述

核心提示對(duì)于SWM斯威，很多人或許一無(wú)所知。但是，作為車市的一朵奇葩（注，本意為奇特而美麗的花朵），SWM斯威卻成功牽手國(guó)際米蘭，將濃濃的“意風(fēng)”吹遍華夏大地，旗下的首款產(chǎn)品斯威X7也表現(xiàn)不俗，保持了月銷5000臺(tái)的記錄。而今年6月上市的第二款SUV 斯威X3同樣惹人注目，銷量逐漸攀升。近年來(lái)，寶沃、漢騰、威馬等全新的汽車品牌雨后春筍般不斷冒出，而SWM斯威卻成了車市新勢(shì)力中耀眼的明顯。因此，對(duì)于中國(guó)汽車工業(yè)新生勢(shì)力來(lái)說(shuō)，SWM斯威無(wú)疑具有研究的樣本價(jià)值。為了讓更多消費(fèi)者了解SWM斯威，汽車情報(bào)新媒體對(duì)SWM斯威汽車品牌運(yùn)營(yíng)官余波進(jìn)行了專訪，接下來(lái)讓我們聽(tīng)聽(tīng)SWM斯威的故事。

汽車情報(bào)：2017年是SWM斯威進(jìn)入中國(guó)車市的第二年，您對(duì)斯威品牌的整體表現(xiàn)滿意嗎？目前產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)如何？今后又有什么樣的打算？

余波：SWM斯威原本是意大利品牌，2016年才進(jìn)入中國(guó)，為了快速的得到大眾的認(rèn)知，與來(lái)自意大利的國(guó)米進(jìn)行了合作，強(qiáng)化意大利的屬性。去年以來(lái)，SWM斯威汽車推出了斯威X7等精品SUV產(chǎn)品，憑借時(shí)尚潮流的設(shè)計(jì)和精湛的工藝品質(zhì)，在市場(chǎng)取得了良好的反響，在大空間和智能化兩方面也積累了不錯(cuò)的人氣和口碑。今年8月SWM斯威X7自動(dòng)擋上市，更是豐富和完善了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。盡管在細(xì)分市場(chǎng)只是一個(gè)新人，上市也只有一年多，但是在短時(shí)間內(nèi)仍然保持了月銷5000多輛的成績(jī)，屬于比較正常的表現(xiàn)。相信通過(guò)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)和渠道推廣等方面繼續(xù)深入發(fā)展，未來(lái)我們也將取得更好的成績(jī)。

我們不盲目追求量，從SWM斯威汽車首款產(chǎn)品上市開(kāi)始，我們的規(guī)劃就是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足于整個(gè)企業(yè)的大戰(zhàn)略。在考慮銷量之前，我們要先把產(chǎn)品、渠道、推廣，還有品牌宣傳等等方面做好?？梢哉f(shuō)比起銷量，我們更在乎的是品質(zhì)，希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

未來(lái)，我們?cè)赟UV領(lǐng)域還會(huì)有后續(xù)的產(chǎn)品規(guī)劃。通過(guò)在SUV市場(chǎng)重點(diǎn)布局，并以智能車聯(lián)為發(fā)展重心，持續(xù)打造更加智能互聯(lián)的SUV產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)更加智能便捷、安全舒適的汽車生活體驗(yàn)。在產(chǎn)品研發(fā)上堅(jiān)持優(yōu)生優(yōu)育的原則，廣泛收集用戶的意見(jiàn)。這一年的銷售讓我們有了用戶群，2018年我們將結(jié)合用戶的反饋完善智能化升級(jí)、內(nèi)飾做工升級(jí)，對(duì)SWM斯威X7進(jìn)行小改款，另外8月左右再推出一款全新的中型SUV。

汽車情報(bào)：我們發(fā)現(xiàn)，SWM斯威汽車不斷與國(guó)際米蘭深化合作，每次重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也都會(huì)請(qǐng)國(guó)際米蘭的大牌明顯站臺(tái)。那么，SWM斯威汽車是出于怎樣的一種考慮？未來(lái)還會(huì)采用新的營(yíng)銷方式嗎？

余波：對(duì)于汽車這樣的大宗消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，在提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，還要在市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌打造上進(jìn)行更為立體化的塑造，從而真正讓年輕消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知、認(rèn)同到購(gòu)買的過(guò)程。去年以來(lái)，我們通過(guò)諸多跨界合作，在汽車行業(yè)中樹(shù)立了標(biāo)桿。比如您提到的與“世界豪門足球俱樂(lè)部——國(guó)際米蘭足球俱樂(lè)部”達(dá)成官方合作伙伴關(guān)系，就開(kāi)啟了SWM斯威的國(guó)際化足球營(yíng)銷之路，極大提升了品牌知名度和影響力。

未來(lái)，我們將持續(xù)在營(yíng)銷領(lǐng)域深入發(fā)展，不斷創(chuàng)造開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新模式，加深公眾對(duì)我們品牌的印象。在為消費(fèi)者做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，我們還將帶來(lái)更多的精神滿足，倡導(dǎo)積極健康樂(lè)觀的生活方式。比如說(shuō)我們會(huì)在體育運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)上面盡可能的為消費(fèi)者提供更多的體驗(yàn)，塑造我們激情，運(yùn)動(dòng)同時(shí)具有藝術(shù)和時(shí)尚的品牌調(diào)性。

汽車情報(bào)：毫無(wú)疑問(wèn)，SWM是車市的一枚新人。對(duì)于新生品牌，消費(fèi)者多有這樣那樣的顧慮。那么，SWM斯威汽車如何打消消費(fèi)者的顧慮、從而讓大家放心購(gòu)買產(chǎn)品呢？

余波：在傳承意大利基因、打造更多精品車型的同時(shí)，SWM斯威有著嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。SWM斯威汽車聘請(qǐng)?jiān)瓕汃R質(zhì)量總監(jiān)弗朗茲·高爾曼，擔(dān)任SWM斯威汽車首席質(zhì)量顧問(wèn)，嚴(yán)格遵守PPQ質(zhì)量管理體系，確保每一輛車都符合歐洲品質(zhì)和安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，SWM斯威汽車通過(guò)建立嚴(yán)格的供應(yīng)商管理體系，并與國(guó)際知名的零部件供應(yīng)商開(kāi)展合作，為打造一流品質(zhì)提供強(qiáng)大的支持。

隨著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益豐富，我們的營(yíng)銷服務(wù)策略也更加有針對(duì)性。通過(guò)針對(duì)目標(biāo)銷售人群，重點(diǎn)開(kāi)展線下體驗(yàn)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷，來(lái)加強(qiáng)客戶體驗(yàn)。正是基于對(duì)技術(shù)品質(zhì)的信心，SWM斯威汽車做出了“8年16萬(wàn)公里”超長(zhǎng)質(zhì)保承諾，面向所有消費(fèi)者，適用旗下全部車型，以客戶為中心，提高售后服務(wù)滿意度。目前共有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)800余家，也大大方便了用戶的保養(yǎng)維修。

SWM斯威汽車在廣州車展還發(fā)布了未來(lái)發(fā)展愿景“SWM斯威汽車賓客計(jì)劃2025”，即在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們將堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，重視對(duì)消費(fèi)者的承諾，客戶的事是天大的事。這是我們未來(lái)發(fā)展的美好愿景的根基，我們將一如既往地堅(jiān)持實(shí)干與行動(dòng)，用求真務(wù)實(shí)的精神創(chuàng)造未來(lái)無(wú)限可能。

汽車情報(bào)：眾所周知，作為一個(gè)新生品牌，除了要有好產(chǎn)品，渠道建設(shè)也很重要，目前SWM斯威的渠道建成情況怎么樣？2018年有何規(guī)劃？

余波：2017年，斯威一邊開(kāi)拓市場(chǎng)，一邊賣車，更看重渠道的成長(zhǎng)性。在經(jīng)銷商渠道的建設(shè)上，SWM斯威汽車迅速布局全國(guó)，目前全國(guó)有207家一級(jí)經(jīng)銷商，300多家二級(jí)經(jīng)銷商，基本覆蓋全國(guó)中小城市，并快速實(shí)現(xiàn)渠道下沉，部分重點(diǎn)區(qū)縣也基本覆蓋。在未來(lái)的兩年內(nèi)，我們計(jì)劃在全國(guó)布局一級(jí)網(wǎng)絡(luò)接近400家，終端網(wǎng)點(diǎn)要接近1500家。