機(jī)器人讓“戰(zhàn)疫”如虎添翼

機(jī)器人在此次戰(zhàn)疫過程中大放異彩。2019年底爆發(fā)的新冠疫情，讓很多國(guó)人在家封閉了兩三個(gè)月，成為“罐頭中的沙丁魚”，行動(dòng)之地僅限于自己家的三寸之地，深刻體驗(yàn)了“足不出戶”是種什么樣的感覺。除了對(duì)于民生的影響，此次疫情給很多行業(yè)也都帶來了前所未有的危機(jī)，如航空業(yè)和旅游業(yè)。但危機(jī)，危機(jī)，危和機(jī)永遠(yuǎn)都是共存的，還是有一些行業(yè)因?yàn)橐咔榈年P(guān)系卻迎來了跨越式發(fā)展，機(jī)器人行業(yè)就是其中之一。機(jī)器人一詞源于1920年捷克作家卡雷爾-凱佩克（Karel Capek）發(fā)表的科幻劇本《羅薩姆的萬(wàn)能機(jī)器人》，Robot也是由捷克語(yǔ)“Robota”演變而成，“Robota”在捷克語(yǔ)中的意思是奴隸。顧名思義，機(jī)器人是一種能夠半自主或全自主工作的智能機(jī)器，可輔助或代替人類完成枯燥重復(fù)、危險(xiǎn)、艱巨和繁重的任務(wù)，為人類生活服務(wù)。

在此次疫情期間，由于人員都無(wú)法出門，以及需要盡量減少人員密切接觸從而擴(kuò)大疫情，包括商業(yè)大廈在內(nèi)的很多公共設(shè)施，都采用了機(jī)器人代替人員進(jìn)行消毒。除此之外，很多貨物的配送也都通過遠(yuǎn)程操控機(jī)器人來實(shí)現(xiàn)，以此減少人員的直接接觸。在醫(yī)院，機(jī)器人也代替醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單醫(yī)療護(hù)理等工作。可以說，機(jī)器人在此次戰(zhàn)疫過程中大放異彩。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

各國(guó)機(jī)器人助力戰(zhàn)疫

5月11日，索尼和全日空宣布將共同開發(fā)下一代遠(yuǎn)程操作機(jī)器人。這些機(jī)器人將主要用于接待客人和護(hù)理支援等業(yè)務(wù)。他們表示，開發(fā)這一機(jī)器人也是為了防止新冠肺炎的進(jìn)一步擴(kuò)散。

在英國(guó)小鎮(zhèn)米爾頓-凱爾斯，當(dāng)?shù)厝耸褂幂喪綑C(jī)器人送貨，雖然這些機(jī)器人在兩年前就已經(jīng)開始送貨，但在今年3月，英國(guó)政府實(shí)施嚴(yán)格的“社交距離”政策后，這些機(jī)器人就變成了“大忙人”，同時(shí)機(jī)器人的數(shù)量也增加了一倍，完成了超過10萬(wàn)次配送。

在美國(guó)，發(fā)布于2015年2月的Spot機(jī)器人，在2020年2月已經(jīng)被美國(guó)石油公司“錄取“，成為一名有員工編號(hào)的”石油工人“，這些機(jī)器人主要負(fù)責(zé)船舶故障檢查，對(duì)碳?xì)浠衔镄孤哆M(jìn)行響應(yīng)，在緊急情況下協(xié)助人類員工撤離，以及為岸上操作員提供海上裝置的遠(yuǎn)程視角。同時(shí)，Spot還在新冠疫情期間在醫(yī)院走馬上任，幫助治療冠狀病毒。它被部署為移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，幫助醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程分類，對(duì)疑似患者進(jìn)行提問和體溫測(cè)試，這樣一方面減少了人員的接觸而增加傳染可能，另一方面也節(jié)省了極其短缺的個(gè)人防護(hù)裝備。

在我國(guó)，在新冠疫情防控期間，很多餐飲企業(yè)被迫暫停營(yíng)業(yè)，尤其在抗疫一線武漢，有些隔離點(diǎn)的餐飲面臨供應(yīng)短缺困境，有些公司就采用煲仔飯機(jī)器人為這些隔離點(diǎn)進(jìn)行配餐服務(wù)，無(wú)縫銜接烹飪，整個(gè)烹飪過程與人員隔離，餐具也使用一次性包材，就餐人員只需自主掃碼取餐即可，大大減少了人員的直接接觸，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

疫情前后的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)

在新冠疫情爆發(fā)之前，機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)可以說有點(diǎn)掙扎，機(jī)器人技術(shù)公司的處境也顯艱難，機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域被廣泛運(yùn)用，消費(fèi)級(jí)機(jī)器人被接受度不高，但即便在接受度高的工業(yè)市場(chǎng)，自2018年以來，工業(yè)機(jī)器人需求已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)下滑。

在此次疫情中，機(jī)器人走入諸多行業(yè)，在教育領(lǐng)域，醫(yī)療領(lǐng)域以及配送物流領(lǐng)域等市場(chǎng)，機(jī)器人接受度明顯增加。上海的一家機(jī)器人公司在接受媒體采訪時(shí)表示，此次新冠疫情讓他們的訂單增加了3-4倍，對(duì)于他們來說，這是一次化危機(jī)為商機(jī)的機(jī)會(huì)。根據(jù)MIR Databank估計(jì)，隨著企業(yè)的全面復(fù)工，今年二三季度機(jī)器人市場(chǎng)需求將得到逐步釋放。此次疫情造成的用工荒也將進(jìn)一步刺激制造企業(yè)提供自動(dòng)化水平，加快機(jī)器換人進(jìn)程。

此外，由于新冠肺炎疫情影響，酒店業(yè)和服務(wù)業(yè)今后也將趨向于使用服務(wù)型機(jī)器人為顧客提供服務(wù)，這可以提高工作效率和生產(chǎn)率，減少交互感染風(fēng)險(xiǎn)。雖然酒店采用機(jī)器人提供服務(wù)還面臨很多的挑戰(zhàn)和問題，如高成本、服務(wù)技能缺陷，以及對(duì)人事以及組織架構(gòu)、企業(yè)文化的影響，最重要的還是如何平衡機(jī)器人員工和人類員工之間的關(guān)系。但不管怎么說，采用機(jī)器人提供服務(wù)，對(duì)于酒店和服務(wù)業(yè)來說會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。

麥肯錫公司在其2017年的一份報(bào)告中就預(yù)測(cè)，到2030年，美國(guó)三分之一的工人將被自動(dòng)化和機(jī)器人代替，除了上述的那些行業(yè)，機(jī)器人今后將會(huì)進(jìn)入更多的行業(yè)來替代人類，尤其在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展下，機(jī)器人也將越來越智能，他們能勝任的工作也將越來越多。毫無(wú)疑問，這次的新冠肺炎疫情將加速機(jī)器人替代進(jìn)程。雖然出于安全以及成本等因素考慮，一些崗位終將會(huì)被機(jī)器人所占據(jù)，但如何保持人和機(jī)器人之間的平衡也是至關(guān)重要的，據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)研究表明，在制造過程中，增加一臺(tái)機(jī)器人將平均取代3.3個(gè)員工。同時(shí)，增加使用機(jī)器人也可以將人工成本大約降低0.4%，相信未來在制造車間，將會(huì)是一臺(tái)臺(tái)機(jī)器人穿梭其中，而難覓人類員工的身影，但機(jī)器人技術(shù)要怎樣融入這個(gè)世界，最終還是由人來決定的。