機器人在此次戰(zhàn)疫過程中大放異彩。2019年底爆發(fā)的新冠疫情，讓很多國人在家封閉了兩三個月，成為“罐頭中的沙丁魚”，行動之地僅限于自己家的三寸之地，深刻體驗了“足不出戶”是種什么樣的感覺。除了對于民生的影響，此次疫情給很多行業(yè)也都帶來了前所未有的危機，如航空業(yè)和旅游業(yè)。但危機，危機，危和機永遠(yuǎn)都是共存的，還是有一些行業(yè)因為疫情的關(guān)系卻迎來了跨越式發(fā)展，機器人行業(yè)就是其中之一。機器人一詞源于1920年捷克作家卡雷爾-凱佩克（Karel Capek）發(fā)表的科幻劇本《羅薩姆的萬能機器人》，Robot也是由捷克語“Robota”演變而成，“Robota”在捷克語中的意思是奴隸。顧名思義，機器人是一種能夠半自主或全自主工作的智能機器，可輔助或代替人類完成枯燥重復(fù)、危險、艱巨和繁重的任務(wù)，為人類生活服務(wù)。
在此次疫情期間，由于人員都無法出門，以及需要盡量減少人員密切接觸從而擴大疫情，包括商業(yè)大廈在內(nèi)的很多公共設(shè)施，都采用了機器人代替人員進行消毒。除此之外，很多貨物的配送也都通過遠(yuǎn)程操控機器人來實現(xiàn)，以此減少人員的直接接觸。在醫(yī)院，機器人也代替醫(yī)護人員進行一些簡單醫(yī)療護理等工作。可以說，機器人在此次戰(zhàn)疫過程中大放異彩。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
各國機器人助力戰(zhàn)疫
5月11日，索尼和全日空宣布將共同開發(fā)下一代遠(yuǎn)程操作機器人。這些機器人將主要用于接待客人和護理支援等業(yè)務(wù)。他們表示，開發(fā)這一機器人也是為了防止新冠肺炎的進一步擴散。
在英國小鎮(zhèn)米爾頓-凱爾斯，當(dāng)?shù)厝耸褂幂喪綑C器人送貨，雖然這些機器人在兩年前就已經(jīng)開始送貨，但在今年3月，英國政府實施嚴(yán)格的“社交距離”政策后，這些機器人就變成了“大忙人”，同時機器人的數(shù)量也增加了一倍，完成了超過10萬次配送。
在美國，發(fā)布于2015年2月的Spot機器人，在2020年2月已經(jīng)被美國石油公司“錄取“，成為一名有員工編號的”石油工人“，這些機器人主要負(fù)責(zé)船舶故障檢查，對碳?xì)浠衔镄孤哆M行響應(yīng)，在緊急情況下協(xié)助人類員工撤離，以及為岸上操作員提供海上裝置的遠(yuǎn)程視角。同時，Spot還在新冠疫情期間在醫(yī)院走馬上任，幫助治療冠狀病毒。它被部署為移動遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，幫助醫(yī)護人員對患者進行遠(yuǎn)程分類，對疑似患者進行提問和體溫測試，這樣一方面減少了人員的接觸而增加傳染可能，另一方面也節(jié)省了極其短缺的個人防護裝備。
在我國，在新冠疫情防控期間，很多餐飲企業(yè)被迫暫停營業(yè)，尤其在抗疫一線武漢，有些隔離點的餐飲面臨供應(yīng)短缺困境，有些公司就采用煲仔飯機器人為這些隔離點進行配餐服務(wù)，無縫銜接烹飪，整個烹飪過程與人員隔離，餐具也使用一次性包材，就餐人員只需自主掃碼取餐即可，大大減少了人員的直接接觸，減少感染風(fēng)險。
疫情前后的機器人產(chǎn)業(yè)
在新冠疫情爆發(fā)之前，機器人的產(chǎn)業(yè)可以說有點掙扎，機器人技術(shù)公司的處境也顯艱難，機器人在工業(yè)領(lǐng)域被廣泛運用，消費級機器人被接受度不高，但即便在接受度高的工業(yè)市場，自2018年以來，工業(yè)機器人需求已經(jīng)連續(xù)四個季度出現(xiàn)下滑。
在此次疫情中，機器人走入諸多行業(yè)，在教育領(lǐng)域，醫(yī)療領(lǐng)域以及配送物流領(lǐng)域等市場，機器人接受度明顯增加。上海的一家機器人公司在接受媒體采訪時表示，此次新冠疫情讓他們的訂單增加了3-4倍，對于他們來說，這是一次化危機為商機的機會。根據(jù)MIR Databank估計，隨著企業(yè)的全面復(fù)工，今年二三季度機器人市場需求將得到逐步釋放。此次疫情造成的用工荒也將進一步刺激制造企業(yè)提供自動化水平，加快機器換人進程。
此外，由于新冠肺炎疫情影響，酒店業(yè)和服務(wù)業(yè)今后也將趨向于使用服務(wù)型機器人為顧客提供服務(wù)，這可以提高工作效率和生產(chǎn)率，減少交互感染風(fēng)險。雖然酒店采用機器人提供服務(wù)還面臨很多的挑戰(zhàn)和問題，如高成本、服務(wù)技能缺陷，以及對人事以及組織架構(gòu)、企業(yè)文化的影響，最重要的還是如何平衡機器人員工和人類員工之間的關(guān)系。但不管怎么說，采用機器人提供服務(wù)，對于酒店和服務(wù)業(yè)來說會是一個趨勢。
麥肯錫公司在其2017年的一份報告中就預(yù)測，到2030年，美國三分之一的工人將被自動化和機器人代替，除了上述的那些行業(yè)，機器人今后將會進入更多的行業(yè)來替代人類，尤其在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展下，機器人也將越來越智能，他們能勝任的工作也將越來越多。毫無疑問，這次的新冠肺炎疫情將加速機器人替代進程。雖然出于安全以及成本等因素考慮，一些崗位終將會被機器人所占據(jù)，但如何保持人和機器人之間的平衡也是至關(guān)重要的，據(jù)美國的一項研究表明，在制造過程中，增加一臺機器人將平均取代3.3個員工。同時，增加使用機器人也可以將人工成本大約降低0.4%，相信未來在制造車間，將會是一臺臺機器人穿梭其中，而難覓人類員工的身影，但機器人技術(shù)要怎樣融入這個世界，最終還是由人來決定的。
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