一盤棋布局，贏全球未來：IBM咨詢中國客戶出海實(shí)踐深度解析

北京2024年12月6日 /美通社/ -- 當(dāng)下，許多中國企業(yè)一方面得益于國內(nèi)完善的產(chǎn)業(yè)鏈配套，以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新能源等領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢；另一方面也面臨上游供應(yīng)鏈鉗制、下游客戶流失等生存壓力。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，全球持續(xù)變化的宏觀博弈環(huán)境提供了提升經(jīng)營韌性、實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)遇。"主動(dòng)出海"，走國際化布局，成為企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)必選項(xiàng)。

然而，由于普遍缺乏出海經(jīng)驗(yàn)，大部分中國企業(yè)會(huì)在這一旅程中面臨一些共性的挑戰(zhàn)，比如，對國際化的戰(zhàn)略意圖缺乏共識(shí)、海外戰(zhàn)略方向模；對海外市場特點(diǎn)、用戶需求等洞察不足，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)水土不服；疏于國際化人才建設(shè)，全球化管理與合規(guī)運(yùn)營支撐體系不足；以及數(shù)字化建設(shè)滯后等等。

IBM咨詢大中華區(qū)電子高科技行業(yè)咨詢交付服務(wù)合伙人胡義

IBM自身走過全球化發(fā)展的過程，目前已在全球170多個(gè)國家和地區(qū)采取一體化運(yùn)營，這讓IBM咨詢有能力"站在全球看全球"，為出海企業(yè)的國際化發(fā)展提供從"定戰(zhàn)略"、"布業(yè)務(wù)"到"搭運(yùn)營"、"落系統(tǒng)"的端到端解決方案，拉通戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、運(yùn)營管理和數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)全鏈。近日，IBM咨詢大中華區(qū)電子高科技行業(yè)咨詢交付服務(wù)合伙人胡義以蘋果生態(tài)鏈上某企業(yè)出海為例，分享了這家企業(yè)面向全球經(jīng)營的數(shù)字化建設(shè)過程。

咨詢+ERP系統(tǒng)方案打造數(shù)字化平臺(tái)，推進(jìn)全球化高效運(yùn)營

該企業(yè)在全球擁有八大生產(chǎn)基地，覆蓋中國內(nèi)地、越南及歐洲，全球雇員人數(shù)9萬余人，年產(chǎn)能可達(dá)18.5億件以上，年?duì)I業(yè)額超過400億人民幣。在全球化布局、規(guī)模擴(kuò)張和強(qiáng)化能力建設(shè)過程中，現(xiàn)有的流程和管控方式以及IT應(yīng)用系統(tǒng)，難以支持這家企業(yè)展開全球化經(jīng)營，甚至形成掣肘。全球各地、各工廠、各部門間協(xié)同不足，業(yè)財(cái)協(xié)同和產(chǎn)銷協(xié)同上尤顯薄弱，阻礙了運(yùn)營效率的進(jìn)一步提升。其中，低水平的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)讓企業(yè)難以將國外業(yè)務(wù)真正管理起來，財(cái)務(wù)管理自然也無法實(shí)現(xiàn)全球一盤棋，國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展遇到困境。

胡義認(rèn)為，"要讓國外的業(yè)務(wù)真正開始管理起來，就要從解決嚴(yán)重的數(shù)據(jù)和信息孤島問題入手"。在這個(gè)過程中，IBM咨詢協(xié)助這家企業(yè)以SAP ERP云平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，構(gòu)建起企業(yè)全球化運(yùn)營能力，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從而形成全球化的經(jīng)營能力。IBM咨詢給該企業(yè)提供了"咨詢+ERP系統(tǒng)"建設(shè)方案，引入IBM EPF流程框架，以流程診斷、梳理及提升為先導(dǎo)，基于SAP PCE云部署的ERP系統(tǒng)覆蓋企業(yè)的研產(chǎn)供銷服財(cái)及售后領(lǐng)域，重新進(jìn)行數(shù)據(jù)治理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范和統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（含物料、BOM、會(huì)計(jì)科目、客戶、供應(yīng)商等核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)），并協(xié)同帶動(dòng)其他周邊IT應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)改造與實(shí)施。

通過這一項(xiàng)目的實(shí)施，這家企業(yè)有效地實(shí)現(xiàn)了管理上的"四個(gè)一"，即一套流程體系，一套數(shù)據(jù)模板，一個(gè)管理數(shù)字化核心平臺(tái)，一支能打硬仗的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施的顯著成效之一，是該企業(yè)的全球財(cái)務(wù)月結(jié)時(shí)間直接從過去的超過十天縮短到 3天。

胡義在總結(jié)這一客戶案例時(shí)指出：這家企業(yè)在全球化運(yùn)營中面臨的問題，正是許多中國企業(yè)出海時(shí)將面對的挑戰(zhàn)。他強(qiáng)調(diào)，"打鐵還需自身硬"，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先構(gòu)建總部管理的標(biāo)準(zhǔn)化和管控能力，借助數(shù)字化平臺(tái)統(tǒng)籌國內(nèi)外業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)總部管理標(biāo)準(zhǔn)對海外管理單元的精準(zhǔn)輸出。同時(shí)，還需充分考慮各國在財(cái)務(wù)、稅務(wù)等方面的本地化要求，以確保中國總部的管控意圖與海外業(yè)務(wù)的運(yùn)營之間取得健康平衡。

此外，胡義同時(shí)指出：合理的全球化管理組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等環(huán)節(jié)，是不可或缺的硬實(shí)力。整體而言，企業(yè)需要"綱舉目張"地推進(jìn)全球化高效運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)"一盤棋"的順暢管理。

在這家企業(yè)的出海過程中，IBM咨詢也同微軟及SAP精誠合作，借助微軟提供的Azure云平臺(tái)及SAP原廠提供的PCE版本ERP系統(tǒng)，讓客戶有了平臺(tái)的能力，免卻了軟硬件的后顧之憂，把主要精力放在了提升管理效能的核心議題上，這個(gè)平臺(tái)的搭建為后續(xù)客戶進(jìn)一步深化應(yīng)用，構(gòu)建企業(yè)級(jí)AI能力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

全球化發(fā)展道阻且長，IBM 端到端咨詢服務(wù)助企業(yè)乘風(fēng)破浪

在IBM看來，企業(yè)的全球化發(fā)展可分為四階段：一、設(shè)立國外銷售辦事處或建立合作關(guān)系的海外貿(mào)易初期；二、在重點(diǎn)市場投資，發(fā)展部分價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的跨國業(yè)務(wù)布局時(shí)期；三、在重點(diǎn)國家和地區(qū)形成完整企業(yè)價(jià)值鏈，快速全面擴(kuò)張的全球化布局期；四、海外銷售和利潤在公司占比顯著，具備全球合作生態(tài)、擁有跨國公司文化，品牌受全球客戶認(rèn)可的全球整合運(yùn)營期。這是一個(gè)漫長的旅程，目前IBM服務(wù)的多數(shù)出海企業(yè)還處在第二或第三階段。

IBM咨詢的出海服務(wù)能力建立在自身跨越百年的運(yùn)營實(shí)踐之上，借助大量行業(yè)積累，專注于客戶的需求，在為客戶帶來價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的成長。同時(shí)，當(dāng)中國的企業(yè)客戶"出海"的時(shí)候，除了中國咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，IBM海外的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)參與進(jìn)來，共同幫助客戶扎實(shí)地邁向全球化。

除了這一家蘋果產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，IBM咨詢也服務(wù)了眾多中國各行各業(yè)頭部企業(yè)出海，包括汽車行業(yè)龍頭企業(yè)的國際化戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管控，電子制造龍頭企業(yè)的海外全品類商流提效和全球運(yùn)營優(yōu)化，制造業(yè)巨頭的海外一體化運(yùn)營，、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與實(shí)施及全球財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，家電龍頭全球司庫體系建設(shè)，新能源賽道頭部企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營、全球化發(fā)展等等。僅今年一年，IBM咨詢已連續(xù)服務(wù)超過24家中國頭部企出海到全球40多個(gè)國家，未來也將幫助更多中國企業(yè)在陌生的國家和地區(qū)快速站穩(wěn)腳跟，扎根當(dāng)?shù)?，享譽(yù)全球。

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