奧克斯格力\"戰(zhàn)火重燃\":攻守方互換 ,一石激起千層浪
戰(zhàn)火重燃,攻守方互換
奧克斯此次主動燃起戰(zhàn)火后,雙方進行了新一輪“口水戰(zhàn)”。
9月2日周一,截至記者發(fā)稿,奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠并未公布格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻。
此前的8月30日晚,冷泠一封“周一見”的公開信一石激起千層浪,并引發(fā)格力方面的強烈反應(yīng),兩家企業(yè)隨后隔空互懟。這是繼今年6月格力電器發(fā)布奧克斯空調(diào)產(chǎn)品不合格的舉報信后,“奧格撕”再次上演,不同的是,此次奧克斯成為進攻方。
家電行業(yè)分析師劉步塵告訴財聯(lián)社記者,事實上雙方的紛爭折射出整個空調(diào)行業(yè)的焦慮心態(tài)。從整個行業(yè)來講,虛標能效是行業(yè)痼疾,并且屢禁不絕。由于虛標能效可以帶來收益,有不少企業(yè)甘愿冒險,而這需要市場監(jiān)管部門更嚴厲的監(jiān)管。
針對冷冷的公開信,8月30日晚,格力電器法律事務(wù)部副部長李明晶通過格力電器微博發(fā)布聲明稱,對于不合格產(chǎn)品,任何人、任何企業(yè)都有權(quán)利隨時監(jiān)督舉報。經(jīng)核實查證,確認從無格力品牌空調(diào)在出口沙特時被召回的事件。而奧克斯品牌7款空調(diào)產(chǎn)品因能效不合格問題和安全問題被召回,奧克斯品牌空調(diào)因此被沙特政府列入“黑名單”。
隨后不久,冷泠再次通過微博回復(fù)稱,格力以GREE及OEM(代工生產(chǎn))日本品牌SHARP(夏普)與HomeQueen品牌的方式在沙特銷售。2019年1月,兩個品牌的兩個型號產(chǎn)品分別因能效問題在沙特被召回,并表示格力空調(diào)在海外的售價高于國內(nèi)。
對此,格力電器方面向財聯(lián)社記者表示,“口水戰(zhàn)沒有意義,等待奧克斯周一公布的內(nèi)容。”
“代工品牌和自有品牌還是有區(qū)別的,因為品牌方也可以參與品控。目前的結(jié)果尚未清晰,但是即使代工的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,也并不代表品牌本身一定有問題。”家電產(chǎn)業(yè)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將告訴財聯(lián)社記者。
劉步塵在接受財聯(lián)社記者采訪時則表示,此次奧克斯的反擊缺乏第三方機構(gòu)的介入,加入中立機構(gòu)會更具說服力。“目前尚沒有權(quán)威結(jié)果的判定,從雙方披露情況來看,也只說了對自己一方有利的內(nèi)容,具體情況依然要等權(quán)威部門介入。”
不過,在家電產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌看來,奧克斯被動應(yīng)戰(zhàn),只能采取主動出擊的方式。而消費者不容易辨別代工和品牌方的區(qū)別,所以奧克斯的指控也會對格力的品牌造成傷害。
恩怨已久,結(jié)果難料
而格力與奧克斯今年的紛爭始于6月格力電器的一封舉報信。6月10日下午,格力電器官方微博發(fā)布關(guān)于奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信,前者向國家市場監(jiān)督管理總局實名舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的問題。
該舉報信顯示,眾多消費者此前向格力電器反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量大的意見,經(jīng)格力電器實驗室實測,奧克斯生產(chǎn)的8個型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。格力電器稱,其委托的第三方檢測機構(gòu)檢測結(jié)論與其一致。
同時,該舉報信還稱,據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國空調(diào)電商市場零售額TOP20機型排行榜數(shù)據(jù)統(tǒng)計,上述8個型號空調(diào)產(chǎn)品中,其中兩款機型產(chǎn)品2018年線上零售額為16.71億元,銷售量近百萬臺。
當日晚間,奧克斯發(fā)布聲明稱,格力電器的舉報不合情不合理,漏洞百出,是不正當競爭行為。對于格力電器的舉報,該公司已向公安機關(guān)報案,并向司法機關(guān)提起訴訟。
隨后便上演了“求錘得錘”的一幕。格力電器發(fā)布聲明稱,已準備好充分證據(jù)供監(jiān)管部門調(diào)閱,并視情況適時向社會公布,并曬出針對奧克斯空調(diào)產(chǎn)品的相關(guān)檢驗報告。
緊接著,奧克斯官方微博發(fā)布了其董事長鄭堅江的話:“歡迎監(jiān)督,共同營造民族品牌質(zhì)量聲譽。”
雙方你來我往的“口水戰(zhàn)”引發(fā)了監(jiān)管部門的注意。6月10日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)文稱,已于當日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實,將依據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果依法依規(guī)做出處置,并及時向社會進行公開。
丁少將認為,從此前雙方的紛爭來看,奧克斯一直處于被動,雖然官方結(jié)果沒有出來,但是格力的舉報對其還是產(chǎn)生了一定的負面影響。此次奧克斯主動出擊,無論結(jié)果如何,從公眾傳播來看也會對格力產(chǎn)生一定的影響。
“焦慮”的空調(diào)行業(yè)
格力與奧克斯“互撕”的背后,是整個空調(diào)行業(yè)都在面臨發(fā)展瓶頸。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,中國家用空調(diào)市場疲軟。具體而言,上半年空調(diào)市場零售額1137億元,同比下降1.4%;零售量3370萬臺,同比微增1.5%。
從業(yè)績來看,今年上半年,格力電器、美的集團的空調(diào)業(yè)務(wù)營收增幅較小,海爾智家的空調(diào)業(yè)務(wù)營收更是出現(xiàn)同比下滑,下滑幅度為6.55%。
一直以空調(diào)為主業(yè)、占據(jù)行業(yè)霸主地位的格力也在進行多元化擴張,空調(diào)業(yè)務(wù)占比有所減少,生活電器業(yè)績持續(xù)上漲。該公司財報數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年空調(diào)業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收793.24億元,同比增長4.62%;生活電器營收為25.60億元,同比增長63.60%;智能裝備營收為4.15億元,同比增長16.70%。
而被稱為“空調(diào)界小米”的奧克斯,雖然沒有具體業(yè)績數(shù)據(jù)披露,但發(fā)展勢頭較為迅猛,以“性價比”贏得不少消費者的青睞,多次登上京東等線上銷售平臺的榜單。
洪仕斌向財聯(lián)社記者表示,今年空調(diào)行業(yè),甚至整個家電行業(yè)都面臨增速下滑的困境,受大環(huán)境影響企業(yè)競爭加劇。
不過,他指出,當年美的和格力在知識產(chǎn)權(quán)方面也有很激烈的對峙,而這種一線品牌的競爭并沒有對行業(yè)產(chǎn)生過多影響,因此像格力與奧克斯這種一線品牌和二線品牌之間的“口水戰(zhàn)”,最終也可能不了了之。
有業(yè)內(nèi)人士認為,正當?shù)男袠I(yè)競爭有利于企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰,提升整個空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。但截至目前,相關(guān)部門尚未公布調(diào)查結(jié)果。而此次格力與奧克斯新一輪“互懟”給公眾留下了更多的懸念。