統(tǒng)一通信市場(chǎng)短期混亂 行業(yè)重整期待洗牌

    針對(duì)少量用戶的試驗(yàn)計(jì)劃將組成將構(gòu)成今年的大多數(shù)部署，從協(xié)作軟件以及一般業(yè)務(wù)應(yīng)用如MicrosoftOffice開始。在2008年到2010年間，業(yè)務(wù)過程管理和應(yīng)用供應(yīng)商可能通過把統(tǒng)一通信系統(tǒng)添加到產(chǎn)品中而進(jìn)入市場(chǎng)。與此同時(shí)，各個(gè)企業(yè)有望發(fā)起更多的試驗(yàn)并把部署傳播到更多的用戶?！拔覀儗⒖吹街匾挠绊懠捌鋫鞑シ绞?，”Pleasant說。

    在2010到2012年期間，統(tǒng)一通信有望成為主流，因?yàn)楦鱾€(gè)公司發(fā)現(xiàn)，它通過建立員工與客戶及合作伙伴之間更為有效的溝通而提供一種有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)?！拔也恢涝诖耸欠駮?huì)出現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，”Pleasant說，“我感覺應(yīng)該是更為漸進(jìn)的發(fā)展?！?

    未來幾年，各個(gè)公司很可能在進(jìn)入之前采取觀望態(tài)度。保持客戶處于旁觀者的地位，將不可避免地引起混亂，類似于大多數(shù)新興市場(chǎng)，因?yàn)楣?yīng)商試圖通過合并、兼并、合作伙伴關(guān)系以及采用不同方法的產(chǎn)品來擴(kuò)張其版圖。

    合并已經(jīng)開始，反映在最近的兼并中，就有思科系統(tǒng)吞并Five-Across和WebEx、Microsoft收購(gòu)TellMe以及Mitel/Inter-Tel的合并。

    隨著時(shí)間的推移，各個(gè)公司有望平靜地轉(zhuǎn)向通信軟件，最終取代把電話線連接在一起并連接到外部電話網(wǎng)絡(luò)的PBX交換機(jī)系統(tǒng)，Pleasant說。領(lǐng)導(dǎo)向軟件轉(zhuǎn)移的將是微軟公司，它計(jì)劃在今年10月發(fā)布其統(tǒng)一通信平臺(tái)；而IBM正在圍繞其Sametime協(xié)作軟件和WebSphere應(yīng)用服務(wù)器構(gòu)建其平臺(tái)。

    微軟得益于其在桌面軟件上的統(tǒng)治地位，隨著它把通信功能添加到它的Office生產(chǎn)力成套工具和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用中，有望對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。

    “微軟將震動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)，”Pleasant說。然而，軟件制造商將需要與各個(gè)公司結(jié)成合作伙伴以開發(fā)先進(jìn)的電話功能。

    在此期間，微軟的OfficeCommunicationsServer及其它軟件將上市，作為對(duì)PBX和IPPBX系統(tǒng)的一個(gè)補(bǔ)充。然而，Pleasant表示，軟件制造商實(shí)際上提供一種“特洛伊木馬”，因?yàn)榛蛟S當(dāng)各個(gè)公司準(zhǔn)備更換他們的PBX系統(tǒng)時(shí)，微軟將研發(fā)出他們需要的許多電話控制功能，

    因?yàn)槲④浽陔娫捫袠I(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位，許多公司可能拖延幾年然后再作出重大變化，以觀察微軟走哪一個(gè)方向?！拔艺J(rèn)為，市場(chǎng)將有點(diǎn)冷，”Pleasant說。

    在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，有一個(gè)方面的活動(dòng)一直相對(duì)平靜，那就是ERP軟件供應(yīng)商，如SAP和Oracle?！八麄儾]有大張旗鼓地干，”Pleasant說。ERP供應(yīng)商的行動(dòng)遲緩，但是，隨著他們之間以及他們與電話供應(yīng)商之間結(jié)成合作伙伴關(guān)系，步伐有望加快。