威馬推行“無接觸營銷”

在這次疫情面前，各家車企想盡一切辦法在夾縫中尋得一絲喘息的機會，云看車和直播銷售，把每個汽車人都變成了“主播”。對于一直堅持創(chuàng)新銷售形式的新能源車企，這次也許真的贏在了起跑線上。各品牌正在緊鑼密鼓的制定針對性的營銷方案，“無接觸營銷”正是威馬在特殊時期推出的創(chuàng)新營銷解決方案。

威馬第一時間上線的“云看車”功能就像玩游戲一樣方便，通過威馬官方和各大汽車平臺都可以進(jìn)入到全景看車的頁面，360度無死角的了解和查看威馬旗下的所有車型細(xì)節(jié)和設(shè)計，同時還能搭配出自己想要的外觀顏色、輪轂、內(nèi)飾以及選擇不同的展示場景。同時，2月以來，威馬聯(lián)合智行合伙人累計推出508場互動直播，吸引超70萬人次“云看車”，單場最高觀看人次超過2萬，威馬官方抖音平臺的粉絲數(shù)量較春節(jié)前，實力增長超65%。

在消費者選車時總會面臨一些現(xiàn)實的問題，選擇燃油車首先不說一些限號地區(qū)的中簽率問題，就是后期的使用和保養(yǎng)成本每年開銷都不少;選擇純電動汽車，高于同級燃油車的售價、便捷性和低于同級燃油車的保值率都讓消費者望而卻步。知這些的威馬汽車將用戶的痛點當(dāng)做創(chuàng)新的起點，1月16日，以“半價提車、行駛月費套餐、保值回購”的“威馬直購”新零售模式與廣大消費者見面了。消費者在3月31日前支付666元意向金，并在4月30日前繳納1萬元購車定金，即可獲得5,000元現(xiàn)金補貼與1年免費4G流量。僅需支付9.49萬元就可以半價提走威馬旗下的EX6 Plus 400輕享版車型，用這種最劃算的方式擁有一臺B級的純電SUV對于有需求的消費者來說何樂而不為呢?

“威馬直購”另一個創(chuàng)新之處就在于用戶可以自行選擇適合自己的“套餐”來使用車輛。如果您每個月只是上下班代步，周末偶爾出游，0-1500公里的套餐就能滿足出行需求了;如果您每月的行駛里程在1500公里以上，1999元封頂不限里程的套餐相對來說劃算的多，簡單來說就是開的越多越便宜。

除了這些日常使用的優(yōu)惠政策外，大家最關(guān)心的保值率方面威馬汽車也替消費者考慮的非常周全，讓用戶擁有充分的自主選擇權(quán)。二年合同到期后，用戶可以選擇繼續(xù)以更優(yōu)惠的價格續(xù)約、買斷動力電池，或者以最高6折的官方保值回購將車讓于威馬汽車，享受媲美同級燃油車的保值率。如果用戶使用了六年，只需支付1元錢買斷電池，完整地?fù)碛姓嚨乃袡?quán)。

除了身臨其境的線上看車外，威馬在特殊情況下，審時度勢的推出了線上預(yù)約與上門試駕。用戶通過APP或官網(wǎng)預(yù)約試駕之后，就可以坐等工作人員送車上門了，確保車內(nèi)安全且人員無接觸的情況下，用戶可進(jìn)行半小時或10公里的試駕體驗。而特別針對高意向用戶，可以進(jìn)行長達(dá)48小時的深度試駕，跟威馬汽車來一次“親密”接觸。

隨著疫情的好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，身邊的不少小伙伴也為了能以一個新面貌回歸職場開啟了各種線上預(yù)約。而對于廣大車主來說，度過了今年這個清閑的春節(jié)，自己的愛車也該進(jìn)行保養(yǎng)了。而對于大多數(shù)人來說車輛的保養(yǎng)是個極為花費時間和精力的事情，本著為用戶解決痛點的威馬，在近日開啟了威馬汽車售后服務(wù)在線“預(yù)約保養(yǎng)”服務(wù)。威馬用戶通過“威馬粉絲聯(lián)盟”公眾號，即可輕松選擇車輛保養(yǎng)的時間與門店，一鍵生成預(yù)約訂單，錯峰保養(yǎng)，省去排隊等候的時間，盡享安全、高效、便捷的專屬服務(wù)。首批提供在線“預(yù)約保養(yǎng)”的服務(wù)網(wǎng)點共計27家，覆蓋北、上、廣、蘇、蓉、溫等21座城市。

除此之外，威馬汽車還在北、津、蘇、杭、溫等21座城市提供移動服務(wù)車，讓用戶在家門口即可享受到車輛系統(tǒng)檢測、簡易保養(yǎng)、軟件升級等品質(zhì)服務(wù)。今年年內(nèi)，更多移動服務(wù)車將投入運營，覆蓋更廣泛的用戶群體。威馬汽車在線“預(yù)約保養(yǎng)”服務(wù)于近日上線，覆蓋國內(nèi)21座城市的27家網(wǎng)點。

除了保養(yǎng)之外，用車難免遇到一些小問題和突發(fā)情況，這時如果趕上高峰期，相信大多數(shù)人都會聽到“請稍后，現(xiàn)在坐席繁忙”的提示，少則一刻鐘多則半小時才能接通。而作為威馬用戶，就可以打開威馬智行APP，快速聯(lián)系到專業(yè)的“威馬專家”咨詢問題，來解自己的燃眉之急。據(jù)威馬大數(shù)據(jù)平臺顯示，自功能上線以來，“威馬專家”已為用戶提供近十萬次咨詢服務(wù)，用戶滿意度高達(dá)97%。正是每一次快速響應(yīng)和精準(zhǔn)反饋的積累，用戶與威馬汽車建立了粘性依賴，線上答疑已成為常態(tài)化的高頻互動。

作為智能電動汽車的核心優(yōu)勢，威馬汽車的全生態(tài)OTA升級能力，為用戶帶來“常用常新”的智能化體驗。2019年，威馬汽車共完成包括“靜默升級”在內(nèi)的7次進(jìn)化，平均為每位用戶節(jié)省約7小時的到店升級時間。這些升級共為用戶新增、升級超300項亮點功能，覆蓋車控、地圖導(dǎo)航、影音娛樂、車載社交和車家互聯(lián)等維度。其中，充電樁一鍵導(dǎo)航成最受歡迎功能，“找樁困難戶”們通過這一功能輕松找樁近200萬次。

2019年，威馬汽車共完成包括“靜默升級”在內(nèi)的7次進(jìn)化，新增、升級超300項亮點功能。而在車機端，用戶可通過“一鍵速檢”功能，實時了解胎壓、電池管理系統(tǒng)、電機溫度等12項功能的運行狀態(tài)。據(jù)威馬大數(shù)據(jù)平臺顯示，自“一鍵速檢”功能上線以來，“車保達(dá)人”們已通過“小威隨行App”、車機系統(tǒng)完成近86萬次“速檢”，盡享智能化帶來的便捷體驗。后續(xù)“一鍵速檢” 涵蓋的功能模塊還將進(jìn)一步拓展，為用戶帶來更多“安全感”。威馬汽車積極擁抱數(shù)字化、智能化技術(shù)，打通線上、線下壁壘，多舉措創(chuàng)新用戶服務(wù)體系，年均可為用戶節(jié)省2,925分鐘，相當(dāng)于額外增加兩天假期，對著現(xiàn)在快節(jié)奏的生活來說尤為珍貴。