怎樣利用大數(shù)據(jù)讓旅游變得有智慧

在上海正式舉行了智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨品橙旅游峰會。本次峰會的主題為“聚焦文旅融合，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。本次峰會吸引力海內(nèi)外八百多位旅游業(yè)者、政府、機(jī)構(gòu)、學(xué)界等眾多代表參加。

國內(nèi)專業(yè)的智能大出行平臺航班管家受邀參會，航班管家商務(wù)總經(jīng)理李洋參與了以“科技新勢力，助力場景新消費”為主題的討論，介紹了航班管家在智慧旅游趨勢下如何發(fā)力并賦能更多場景。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及消費升級的影響，消費者對于旅游產(chǎn)品的要求也越來越高，高質(zhì)量、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)才有機(jī)會打動消費者為其買單。而隨著云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，也驅(qū)動了傳統(tǒng)的旅游業(yè)向著智慧旅游的趨勢所邁進(jìn)。

由于旅游的發(fā)展勢必要依托交通，構(gòu)建智慧交通也將是實現(xiàn)智慧旅游過程中的重要一環(huán)。今年9月份，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《交通強(qiáng)國建設(shè)綱要》也提出，將大力發(fā)展智慧交通，推動大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、區(qū)塊鏈、超級計算等新技術(shù)與交通行業(yè)深度融合。構(gòu)建智慧旅游與智慧交通已成為當(dāng)下重要趨勢。

航班管家商務(wù)總經(jīng)理李洋表示，航班管家作為一個在大出行行業(yè)打拼十年多的企業(yè)，一直服務(wù)于大出行用戶。近年來也緊跟時代發(fā)展趨勢，通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，形成以“航班+高鐵”的行程服務(wù)為核心，全面覆蓋航班、高鐵以及專車接駁三大出行場景的服務(wù)體系。依靠多年積累的航班大數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用經(jīng)驗，航班管家已經(jīng)建立了有效的算法模型和全面的分發(fā)渠道，能夠輸出符合用戶需求的航班動態(tài)信息以及面向行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案。

尤其是今年以來，航班管家高調(diào)發(fā)力智慧出行，發(fā)布智慧出行產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。不僅獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可，還榮獲2019中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會“智慧出行服務(wù)合作伙伴”、2019年北京旅游博覽會“智慧出行官方合作伙伴”的榮譽(yù)稱號。

李洋在會上還表達(dá)了自己對智慧出行的理解?！霸贑端方面，讓旅客在不使用自己的智慧的情況下就能夠享受到高效、方便、舒適的旅程，這才叫智慧出行。以前航班管家專注的是千人千面的服務(wù)，現(xiàn)在航班管家更關(guān)注的是‘一人多面’。也就是說讓用戶在不同的出行場景下通過航班管家所觸達(dá)到不同的服務(wù)。比如，當(dāng)用戶在搜索機(jī)票的時候，航班管家展現(xiàn)的是機(jī)票價格趨勢和預(yù)測，來幫助用戶做決策。當(dāng)用戶選擇某個航班的時候，航班管家則展現(xiàn)的是飛機(jī)的綜合舒適指數(shù)，包括機(jī)型、延誤率以及座位寬度等，更精準(zhǔn)的協(xié)助用戶做出選擇，實現(xiàn)智慧出行。

而在B端，航班管家以一個‘小中臺、大前臺’的模式去與合作伙伴共同為用戶提供多樣化服務(wù)，賦能商業(yè)場景。航班管家的核心能力是航班動態(tài)數(shù)據(jù)和高鐵動態(tài)數(shù)據(jù)，以及基于出行用戶行為特征的AI算法。航班管家將大數(shù)據(jù)和算法提煉出來，把它打造成一個小中臺，小中臺的特點是靈活和定制化。航班管家以數(shù)據(jù)+AI算法的小中臺模式，來覆蓋大前臺的方式，跟平臺進(jìn)行合作，為用戶提供服務(wù)，比如，跟華為、OPPO、小米等合作的負(fù)一屏，還有QQ瀏覽器等，航班管家都是通過智慧出行方案去解決大家可能面對的流量問題，來保證我們的競爭力?！?/p>

截至目前，航班管家已建立起十大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，每天處理20萬條以上的航班動態(tài)信息、為旅客推送40多類行程關(guān)懷信息;在B端，航班管家數(shù)據(jù)服務(wù)已實現(xiàn)了覆蓋100+商業(yè)場景，為包括物流、OTA、酒店、專車、金融等在內(nèi)的30多個行業(yè)提供數(shù)據(jù)解決方案。

今年來，航班管家還積極與國內(nèi)外旅游局、政府機(jī)構(gòu)、交通部門等開展戰(zhàn)略合作，共同推動智慧旅游建設(shè)，并助力行業(yè)提高效率，降低成本。據(jù)了解目前航班管家已經(jīng)為廣西、山東、杭州等省市級單位提供大交通數(shù)據(jù)解決方案，賦能政府智慧交通建設(shè)，協(xié)助相關(guān)部門應(yīng)急管理。