可口可樂在市場營銷方面一直是品牌和創(chuàng)新的大師。1887年，可口可樂公司成為第一家為消費者提供免費可口可樂的手寫優(yōu)惠券的公司。從1894到1913年，大約有九分之一的美國人得到了免費可樂。這種方法歸功于到1895年每個州都有可口可樂，也是當今最知名的國際品牌之一。到20世紀，這些優(yōu)惠券已經(jīng)被應(yīng)用到谷物食品行業(yè)，改變了美國人早餐的飲食。當大蕭條來臨時，優(yōu)惠券立即成為一個傳統(tǒng)，因為許多家庭都在為支付基本生活必需品而苦苦掙扎。截至一九九二年，約有79億張優(yōu)惠券已批出。
甚至在優(yōu)惠券還未出現(xiàn)之前，顧客忠誠度計劃就已經(jīng)吸引了新客戶，并把以前的顧客吸引了回來。在18世紀，零售商給顧客一些代幣，讓他們可以在以后購買。雖然這種方法很快被證明是最具成本效益的客戶獲取方法，但代幣成本卻越來越高。到19世紀末，郵票取代了銅幣，并證明了自己更具成本效益。“綠盾”郵票公司向在某些零售商店購買的顧客發(fā)放郵票，并允許顧客用目錄上的商品兌換這些郵票。在20世紀，隨著品牌迅速調(diào)整自己的節(jié)目，盒裝和其他類似的節(jié)目也紛紛效仿。到了上世紀90年代，積分卡大大降低了客戶獲取成本，為追蹤積分提供了更便宜、更簡單的方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些卡片程序變得越來越受歡迎，對零售商來說也越來越便宜。
現(xiàn)在的獎勵計劃
71%的消費者表示，忠誠度計劃是他們與品牌關(guān)系的重要組成部分。與客戶建立有意義的關(guān)系是品牌建設(shè)最重要的一部分。與品牌有關(guān)系的顧客有超過50%的可能將該品牌推薦給朋友或家人?？诳诼暵曇廊皇峭跽撸】偣灿?0%的消費者表示，他們更傾向于推薦一個擁有良好忠誠度的品牌。
86%的購物者表示他們參加了一個積分獎勵計劃。如果大多數(shù)購物者參加積分獎勵計劃，那么沒有忠誠計劃的商店只占少數(shù)。另一個重要的數(shù)字是75%的購物者聲稱他們喜歡有某種形式的獎勵計劃的公司。這意味著如果你沒有一個忠誠計劃，你就會自動地將你的支持率限制在僅有25%的市場份額內(nèi)。
95%的忠誠計劃成員希望通過增強現(xiàn)實和數(shù)字忠誠度計劃等高科技解決方案與品牌接觸。這種數(shù)字化趨勢對零售商來說是件好事。卡片的制造、更換和高收費的高成本系統(tǒng)是很昂貴的。
數(shù)字轉(zhuǎn)移
自從1990年萬維網(wǎng)問世以來，我們購物、做生意和與品牌交流的方式發(fā)生了巨大的變化。如今，亞馬遜在線購物的54%來自Millenials，超過一半的在線購物來自亞馬遜。亞馬遜是如何取得如此成功的？這可能與9500萬美國人擁有亞馬遜優(yōu)質(zhì)會員身份有關(guān)。對于那些不知道亞馬遜會員計劃的人來說，亞馬遜的會員優(yōu)惠計劃為那些不知道的人提供了許多額外的優(yōu)惠。毫無疑問，消費者正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，他們希望自己的忠誠度計劃也能做到這一點。根據(jù)Brand Keys的一份報告，2018年最受忠誠領(lǐng)袖青睞的三大品牌分別是亞馬遜、谷歌和蘋果。所有這些都是數(shù)字公司。
區(qū)塊鏈革命
雖然，獎勵計劃已大幅降低價格，因為銅的數(shù)字計劃仍然是昂貴的。有安裝費，月費，用戶費和交易費都會削減您的利潤。維護客戶數(shù)據(jù)安全已成為企業(yè)的首要任務(wù)。大多數(shù)程序不是連接的，需要不同的程序的優(yōu)惠券，積分，獎勵，推薦，以及其他方面的整體忠誠度系統(tǒng)。區(qū)塊鏈給我們帶來了比特幣和市場上的所有其他加密貨幣，它也給我們帶來了許多解決現(xiàn)代數(shù)字問題的方法。
現(xiàn)在，區(qū)塊鏈和移動錢包正在顛覆公司的獎勵方式。區(qū)塊鏈排除了第三方，將完全控制權(quán)直接交給企業(yè)。區(qū)塊鏈是創(chuàng)造去中心化和加密程序的一種新技術(shù)。它更快、更安全、更透明；它具備現(xiàn)行的獎勵制度所需要的一切。區(qū)塊鏈也給我們帶來了智能合約，簡單來說就是加密的數(shù)字合約。
1.安全。 區(qū)塊鏈比以前的任何技術(shù)都安全。通過使用智能合約和區(qū)塊鏈，客戶數(shù)據(jù)得到了前所未有的保護。
2.快速。如果執(zhí)行正確區(qū)塊鏈能將交易時間減少到幾秒鐘，允許更準確的獎勵程序。
3.效率。 獎勵程序有數(shù)十億的交易和需要存儲的大量數(shù)據(jù)。區(qū)塊鏈帶來的效率與我們以前看到的任何東西都不一樣，這意味著巨大的成本節(jié)約。
自定義獲取一直很困難。獎勵計劃仍然擁有最好的投資回報率，并有最大的保留率。區(qū)塊鏈使獎勵計劃更具成本效益，讓你可以完全控制你的獎勵計劃。
來源；區(qū)塊網(wǎng)
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