當(dāng)前位置:首頁 > 智能硬件 > 人工智能AI
[導(dǎo)讀] (文章來源:公關(guān)之家) AI,即人工智能,是計(jì)算機(jī)科學(xué)的分支,企圖通過語言識(shí)別、語言處理、數(shù)據(jù)處理等新興技術(shù)賦予機(jī)器“人”的智慧,使得機(jī)器成為人類智能的延伸。1936年阿蘭·圖靈發(fā)表的論

(文章來源:公關(guān)之家)

AI,即人工智能,是計(jì)算機(jī)科學(xué)的分支,企圖通過語言識(shí)別、語言處理、數(shù)據(jù)處理等新興技術(shù)賦予機(jī)器“人”的智慧,使得機(jī)器成為人類智能的延伸。1936年阿蘭·圖靈發(fā)表的論文《機(jī)器能思考嗎》開創(chuàng)了人工智能的先河,他也因此被譽(yù)為“人工智能之父”。但圖靈未必能想到,在僅僅80年后,AI就已經(jīng)真正介入了我們的生活。

AI技術(shù)的崛起讓現(xiàn)有的營銷模式逐漸崩塌瓦解,在重組的過程中不斷融入數(shù)字時(shí)代的基因。新的營銷體系大廈拔地而起,每個(gè)維度都融入了AI的粒子。最先登上這座大廈的人,將占據(jù)這個(gè)時(shí)代的高地。AI技術(shù)讓營銷學(xué)迎來了第三次重組。信息時(shí)代的到來和物質(zhì)的極大豐富使得傳統(tǒng)的“產(chǎn)品”為中心的“4P”營銷體系轉(zhuǎn)為“4C”營銷體系。營銷體系的核心要點(diǎn)由產(chǎn)品、價(jià)格、地址、促銷轉(zhuǎn)化為顧客、成本、便利性、溝通。

在AI技術(shù)助力下,新“4R”理論將成為營銷體系新的理論核心。學(xué)者王賽在《數(shù)字時(shí)代營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型方法論》中提到,未來的營銷體系將由“4C”轉(zhuǎn)為新“4R”理論,即:用戶識(shí)別(Recognize)、數(shù)字化覆蓋與用戶抵達(dá)(Reach)、建立持續(xù)交易(Relationship)和獲得回報(bào)(Return)。新興營銷體系的框架已經(jīng)搭建完畢,只待后人添磚加瓦。

CRM,全稱Customer RelaTIonship Management,即客戶關(guān)系管理。CRM指一種商業(yè)策略,即通過最大程度地收集客戶信息,篩選有效信息,建立以客戶為中心的經(jīng)營方式。CRM雛形在40年前就已經(jīng)出現(xiàn),但是因技術(shù)限制各方面都表現(xiàn)得差強(qiáng)人意。隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的迅速發(fā)展,SaaS模式的CRM在2015年迅速崛起。時(shí)至今日,AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展又給CRM帶來了嶄新的可能性。

當(dāng)CRM、AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合,能最大程度地收集來自不同媒介平臺(tái)以及不同數(shù)據(jù)渠道的用戶信息,精準(zhǔn)洞察目標(biāo)客戶,確定用戶需求,確定最合適的銷售策略。這套營銷體系的妙處在于,客戶的任何衍生信息都會(huì)成為AI分析的來源,從用戶購買了哪些商品、吃了怎樣的午餐、瀏覽了哪些網(wǎng)頁甚至包括用戶在社交媒體上發(fā)表的抱怨,都會(huì)被納入CRM的體系當(dāng)中。

比較成功的同類交互AI機(jī)器人是蘋果手機(jī)自帶的智能機(jī)器人“Siri”?!癝iri說情話”這個(gè)話題曾今幾次登上微博熱搜榜。在不同的情境和用戶不同的設(shè)問下,Siri可以給出巧妙的、“高情商”的回答。甚至有用戶表示,Siri的嘴太甜,已經(jīng)成功拜倒在Siri的裙擺或是西裝褲下。

Siri 的成功說明當(dāng)下AI客服的應(yīng)用已經(jīng)具備了算法支持和技術(shù)支持,如何將Siri的技術(shù)移植到AI客服的應(yīng)用中是各大品牌需要思考的問題。當(dāng)AI技術(shù)遇上AR、VR等新興視覺技術(shù),帶來的就是全新的消費(fèi)體驗(yàn)和傳統(tǒng)“體驗(yàn)式營銷”和“互動(dòng)營銷”的升級(jí)版。在技術(shù)變革的浪潮之下,各大品牌紛紛爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“第一個(gè)吃螃蟹的人 ”。

熟悉的配方,不一樣的打開方式。 可口可樂就在2018年率先推出了結(jié)合AI、AR的營銷新戰(zhàn)略。只需掃一下可口可樂瓶罐上印著的世界知名建筑物,手機(jī)上就會(huì)立即浮現(xiàn)出立體城市圖片以及相關(guān)景區(qū)傳送門,讓你在喝著可樂的同時(shí)游覽世界景點(diǎn)。美圖影像實(shí)驗(yàn)室打造的“美圖魔鏡”也為消費(fèi)者創(chuàng)造了不少驚喜的體驗(yàn)。

“試妝”不方便一直是無數(shù)愛美消費(fèi)者頭疼的問題。美圖魔鏡可以一秒識(shí)別消費(fèi)者五官,再加上“一鍵換妝”,能為消費(fèi)者提供化妝品的動(dòng)態(tài)虛擬試妝體驗(yàn),輕輕松松試遍喜歡的口號(hào)色號(hào)。不僅僅是美圖、奧利奧推出的AR小游戲、京東和品牌商聯(lián)手打造的“京東慧眼系統(tǒng)”都是各大品牌在于AI營銷實(shí)踐上的試水。

在這種運(yùn)營模式下,能夠最大程度地減少人力成本、吸引更多的顧客、有效地投放廣告和獲得信息反饋?!癆I+營銷”將成為未來營銷的發(fā)展潮流,基于新“4R”理論的營銷方式將成為各大品牌角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。但是,“AI+營銷”的背后也潛藏著不少法律風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于利用大數(shù)據(jù)向用戶精準(zhǔn)投放廣告這一點(diǎn)就引起了不少爭(zhēng)議。2018年民法典的修訂將“個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利”納入了民法體系當(dāng)中,但是個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利所有權(quán)的歸屬還存在爭(zhēng)議。有學(xué)者認(rèn)為,個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利是平臺(tái)向用戶提供服務(wù)的衍生產(chǎn)物,理應(yīng)歸屬于平臺(tái),但也有學(xué)者存在不同的觀點(diǎn)?!按髷?shù)據(jù)殺熟”這一問題更是引起了不少紛爭(zhēng)。

不僅僅是新型權(quán)利引發(fā)的法律紛爭(zhēng)不斷?!癆I+營銷”的新玩法也會(huì)對(duì)用戶的個(gè)人權(quán)利產(chǎn)生侵犯。前幾日B站上火爆的“AI換臉”視頻就已經(jīng)侵犯了被換臉明星的肖像權(quán)。品牌在利用AI技術(shù)進(jìn)行營銷玩法開發(fā)時(shí)也要小心不要觸及法律的邊界?!癆I+營銷”帶來的不僅僅是營銷體系的重塑,更突破了用戶舊有的消費(fèi)價(jià)值觀,重塑了營銷學(xué)的審美體系。

當(dāng)新興技術(shù)勢(shì)如破竹,掃蕩營銷市場(chǎng)時(shí),傳統(tǒng)的營銷方式,甚至當(dāng)下正火的“創(chuàng)意營銷”都會(huì)走向末路。希望的春天背后就是失望的冬天,陽光的背后陰影重重,能否搭上這趟技術(shù)變革的順風(fēng)車,將決定著企業(yè)的未來。

本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系該專欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫?dú)角獸公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關(guān)鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時(shí)1.5...

關(guān)鍵字: 汽車 人工智能 智能驅(qū)動(dòng) BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)能7×24不間斷運(yùn)行,同時(shí)企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn),如企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,提升韌性,成...

關(guān)鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對(duì)日本游戲市場(chǎng)的投資。

關(guān)鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕式在貴陽舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關(guān)鍵字: 華為 12nm EDA 半導(dǎo)體

8月28日消息,在2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關(guān)鍵字: 華為 12nm 手機(jī) 衛(wèi)星通信

要點(diǎn): 有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升 落實(shí)提質(zhì)增效舉措,毛利潤率延續(xù)升勢(shì) 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...

關(guān)鍵字: 通信 BSP 電信運(yùn)營商 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺(tái)與中國電影電視技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會(huì)上宣布正式成立。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...

關(guān)鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會(huì)上,軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"軟通動(dòng)力")與長三角投資(上海)有限...

關(guān)鍵字: BSP 信息技術(shù)
關(guān)閉
關(guān)閉