Leader忙死，下屬閑死，誰的錯？總監(jiān)讓我學(xué)習(xí)，猴子理論

來源| 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID：jishulingdaoli)

老K的下屬是一位新晉升的Leader，做事很積極，基本都是996，但團隊產(chǎn)出并不高。同時，我觀察到他的下屬工作量并不飽和，就算陪著加班，也是在刷抖音、看公眾號。

于是老K去跟這位Leader的幾個下屬聊一聊，看看問題出在哪。

“你們最近挺忙啊，今天加班是為啥呀？”

“哦，是挺忙的，我在等Leader幫我調(diào)查一個技術(shù)難題呢?！?/span>

老K叫來了那位Leader，“技術(shù)調(diào)研的事，需要幫忙嗎？好像迭代都卡在這個環(huán)節(jié)了?！?/span>

Leader一臉問號，“什么技術(shù)調(diào)研？沒有啊，我在忙著看他們每個人的代碼，哪有功夫調(diào)研啊，都是他們自己在調(diào)研?！?/span>

老K找來Leader的那個下屬，“當(dāng)時Leader答應(yīng)幫你做技術(shù)調(diào)研，是怎么跟你說的？”
Leader的下屬回答，“他說這個問題好像上次遇到過，我先確認下，再告訴你。”

問到這里，老K已經(jīng)大致明白問題所在了，“猴子”沒人喂養(yǎng)，被活活餓死了。這樣的事情在我們工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生，Leader忙得要死，下屬卻在一邊等著，導(dǎo)致項目遲遲沒有進展。

那么，如何避免這類事情的發(fā)生呢？我們來聊一聊：猴子理論、猴子管理法則。

01

什么是猴子理論？

“猴子”這個說法，來源于世界知名企業(yè)管理顧問威廉·安肯所著的《別讓猴子跳回背上》一書，其中的“處理時間管理”和“猴子在背上”的經(jīng)典管理方法，已經(jīng)成為許多企業(yè)管理者必須掌握的技能，也被英特爾、惠普、IBM等眾多世界500強企業(yè)引入到管理培訓(xùn)課程當(dāng)中。

猴子”指的是，主管與下屬雙方談話結(jié)束后的下一個行動步驟。比如，下屬說我有一個技術(shù)難題需要你的幫助。領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，我讓Jack來幫你看一下，這時候“猴子”就跳到了Jack背上。如果領(lǐng)導(dǎo)說，哦這個問題好像以前遇到過，我回頭確認下，這時候“猴子”看似跳到了領(lǐng)導(dǎo)背上，其實它已經(jīng)沒人喂養(yǎng)了。

猴子理論，就是關(guān)于如何喂養(yǎng)、管理“猴子”的方法論，既要避免猴子因無人喂養(yǎng)而“餓”死，也要避免把太多猴子背在下屬身上，把下屬“累”死。

02

“猴子”的5個層次

下屬的“猴子”，按任務(wù)是否能獨立完成的程度來度量，可以分為5個層次：

第一個層次，等待指示（最低層級）。通常是獨立能力最弱的員工，或者任務(wù)依賴主管的程度最強的事項，比如剛畢業(yè)進入職場的員工，需要主管手把手安排的任務(wù)。這類猴子，等待領(lǐng)導(dǎo)明確指派。

第二個層次，請示要做什么。員工發(fā)現(xiàn)問題，向領(lǐng)導(dǎo)反饋，等待領(lǐng)導(dǎo)指示采取的行動項。較強依賴領(lǐng)導(dǎo)指派猴子。

第三個層次，提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動。這類猴子是由員工主動提出來的，員工通常具備一定獨立工作能力，員工帶著幾只“猴子”來，等待領(lǐng)導(dǎo)選擇方案。

第四個層次，行動，但需立即請示。一些緊急、重要的“猴子”，需要立刻決策的事項，下屬能夠較獨立完成的工作，因特殊原因需要立即決策的，通常為臨時突然發(fā)，或臨近里程碑的事項。

第五個層次，獨立行動，例行性報告（最高層級）。該“猴子”對主管的依賴性最低，通常是下屬全權(quán)負責(zé)，只是例行匯報溝通，通常不需要什么決策，按計劃行事即可。

Leader對“猴子”的管理目標(biāo)是，盡可能多的創(chuàng)造第五個層次的“猴子”，減少第一到第三層級的猴子，不要讓下屬的“猴子”成為自己的“猴子”；同樣的，Leader的“猴子”也盡可能多的來自他的上級。

03

喂養(yǎng)“猴子”的6個原則

規(guī)則一、要么喂養(yǎng)“猴子”，要么殺死“猴子”，不要讓“猴子”被活活餓死?！梆I死”猴子意味著，沒有人喂養(yǎng)這只猴子，就像前文舉的例子。

規(guī)則二、Leader負責(zé)找到需要喂養(yǎng)的“猴子”，你的下屬就要找出時間喂食它們，但千萬不要過量。一方面能夠確保下屬有事做；一方面兼顧下屬工作量，不要讓“猴子”把下屬壓垮了。

規(guī)則三、Leader更多是監(jiān)督“猴子”的人，只要下屬按照進度表上的時間和地點喂養(yǎng)“猴子”，不需要主管去干預(yù)“猴子”，胡亂地喂食。只要餓不死“猴子”，Leader都應(yīng)該讓下屬自己去照料這些“猴子”。

規(guī)則四、“猴子”的關(guān)鍵要素發(fā)生改變，需要雙方進行溝通確認。但事情毫無進展不能作為重新安排喂食時間的借口，也不要任何一方單方面地改變“猴子”導(dǎo)致別一方不知情。

規(guī)則五、喂養(yǎng)“猴子”，盡可能面對面進行。確保目標(biāo)、里程碑、資源配備是雙方理解一致的，避免因為理解不一致造成的資源浪費和沖突矛盾。

規(guī)則六、采用OKR的方式喂養(yǎng)“猴子”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場變化非?？?，今天的“猴子”可能到明天就沒有存在的必要了，因此聚焦目標(biāo)非常重要，OKR是一套先進的目標(biāo)管理方法，能夠確保組織上下對目標(biāo)的聚焦，快速響應(yīng)市場的變化。

04

寫在末尾的話

總的來說，關(guān)于“猴子”你需要做到：

1、誰的“猴子”誰自己來背，要負責(zé)到底，不能推卸，不能跳躍。

2、Leader可以給下屬方向和建議，但“猴子”還是下屬的，如果Leader沒有及時給予答復(fù)，下屬要主動去找尋問題的答案，因為“猴子”在下屬的背上。

3、Leader不要越級去干預(yù)下屬下級的“猴子”，容易造成混亂，如果情況緊急，也要周知相關(guān)人。

4、Leader要與下屬面對面確認"猴子"數(shù)量、喂養(yǎng)時間、輕重緩急。以確保最佳的“猴子”還活著，適時放棄無效的“猴子”。

5、Leader作為教練，目的是培養(yǎng)下屬自力更生的本事。自力更生是每個人經(jīng)過自制、耐性與堅持，才能獲得的后天特質(zhì)。

6、采用OKR的方式來管理“猴子”。盡量在一頁紙里描述所有“猴子”。

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