服務(wù)機(jī)器人場景拓展帶來行業(yè)裂變 離風(fēng)口還有多遠(yuǎn)？

AlphaGo戰(zhàn)勝韓國圍棋九段李世石的這場人機(jī)大戰(zhàn)背后，是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的不斷變革。從2014年中國工業(yè)機(jī)器人元年，到2015年中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)之年，直至2016年中國智能機(jī)器人元年。作為引爆第四次產(chǎn)業(yè)革命的核心，機(jī)器人被賦予了很高的期望，甚至達(dá)到國家戰(zhàn)略層面。

就在2016年4月，工信部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016~2020年）》，明確提出“十三五”期間，機(jī)器人產(chǎn)品性能和質(zhì)量達(dá)到國際同類水平，關(guān)鍵零部件取得重大突破。到2020年我國自主品牌工業(yè)機(jī)器人年產(chǎn)量達(dá)10萬臺，服務(wù)機(jī)器人年銷售收入超300億元。

與此同時(shí)，不論政策、資本、企業(yè)都在不同的層面排兵布陣，一系列的挑戰(zhàn)也撲面而來：依然掣肘著行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)何時(shí)完善？各地的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園“大戰(zhàn)”未來將走向何方？備受關(guān)注的服務(wù)機(jī)器人路在何方？這一系列問題是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)目前面臨的考驗(yàn)。

12月13~16日，由中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的“2016年中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會”在蕪湖舉行?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者在大會現(xiàn)場對政策制定者、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、投資者等多方采訪，力圖勾勒機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，以行業(yè)之困見行業(yè)之機(jī)。

“我認(rèn)為2017年將是機(jī)器人渠道元年。”本來行色匆匆的北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人有限公司總經(jīng)理、創(chuàng)始人劉雪楠，一聽《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提到“服務(wù)機(jī)器人”這個(gè)他從事的領(lǐng)域，突然變得健談起來。

“未來服務(wù)機(jī)器人的市場機(jī)會沒有天花板。”對于服務(wù)機(jī)器人的未來，沈陽新松機(jī)器人自動化股份有限公司總裁曲道奎也頗為看好。劉雪楠稱，服務(wù)機(jī)器人正處于高速裂變期，底層技術(shù)趨同出現(xiàn)巨頭是趨勢，而在細(xì)分領(lǐng)域?qū)楷F(xiàn)不同應(yīng)用端的“新星”。

不過，縱然前景頗為明朗，但服務(wù)機(jī)器人卻面臨著尚未完全打開市場的現(xiàn)狀。英特爾（中國）有限公司戰(zhàn)略合作與創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總監(jiān)張志斌用“痛并快樂著”形容其接觸到的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，“有想法沒有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣，知道怎么賣沒有錢”。

“過去服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景更多是在實(shí)驗(yàn)室里，但2017年它的場景應(yīng)用會進(jìn)一步的裂變。”這是劉雪楠對于服務(wù)機(jī)器人2017年的預(yù)判。他認(rèn)為，所有的行業(yè)，真正產(chǎn)業(yè)級的裂變均來源于場景應(yīng)用，就像電腦市場真正爆發(fā)的時(shí)候，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的場景應(yīng)用，裂變過程中會有很多的失敗案例，但這場裂變會助推機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)真正落地。

根據(jù)IFR報(bào)告預(yù)測，2015~2018年期間，專業(yè)服務(wù)型機(jī)器人的銷售量會增加到15.2萬臺左右，市場規(guī)模會上升至196億美元，接近2014年市場規(guī)模的5倍。2014年，個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人的總銷量為470萬臺，與2013年相比增長了28%，總銷售額達(dá)22億美元。

談到服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展趨勢，劉雪楠告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，服務(wù)型機(jī)器人將和人工智能有更多的結(jié)合機(jī)會。具體而言，底層技術(shù)和基本型的技術(shù)會逐漸趨同，每個(gè)領(lǐng)域都有幾家大公司去做，甚至出現(xiàn)巨頭；同時(shí)在一些細(xì)分領(lǐng)域，將會進(jìn)一步地裂變和細(xì)分。

在商業(yè)模式方面，劉雪楠認(rèn)為可能會有硬件呈現(xiàn)低價(jià)趨勢甚至免費(fèi)模式，以低價(jià)打開家庭消費(fèi)；此外，服務(wù)機(jī)器人的模組化和模塊化將成為重點(diǎn)，消費(fèi)者眾包式的人工智能工具將成為重點(diǎn)。

另一方面，劉雪楠稱服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的生長、成長不是像過去類似智能手環(huán)那樣的單純的硬件，成長模式是生態(tài)平臺化的成長，分別從技術(shù)級、產(chǎn)業(yè)級和生態(tài)級升級，這些硬件方案會更好底促成機(jī)器人快速進(jìn)行硬件裂變，軟件同樣有各式各樣對應(yīng)人工智能的、關(guān)聯(lián)的模組和技術(shù)。

網(wǎng)易人工智能總監(jiān)劉銳則表示，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)如果只是單純突破了技術(shù)端，只是邁出了第一步，如何通過內(nèi)容的支撐優(yōu)化體驗(yàn)也十分重要。對此，劉雪楠也表示，對于服務(wù)機(jī)器人來講，技術(shù)和內(nèi)容都是不可缺失的。

“服務(wù)機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)開啟，無論是歐盟、日本、韓國，在這方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人未來的市場幾乎是沒有天花板的。”曲道奎對于服務(wù)機(jī)器人的前景也頗為看好。

不過，縱然未來的前景頗為明朗，但服務(wù)機(jī)器人卻面臨著尚未完全打開市場的現(xiàn)狀，仍在探尋著行業(yè)風(fēng)口。

張志斌用“痛并快樂著”概括他所接觸的大量機(jī)器人創(chuàng)新公司。他形容為“有想法沒有技術(shù)，有技術(shù)做不了產(chǎn)品，有產(chǎn)品不知道怎么賣，知道怎么賣沒有錢”。

與此同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人未來的五年最容易切入的領(lǐng)域?qū)谀膬旱臅诚胍搽S之而來。劉銳認(rèn)為，接下來五年里面，服務(wù)機(jī)器人在交互方面來說，將由原來移動端的觸摸點(diǎn)型變成語言交互方式；北京鋼鐵俠科技有限公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理張銳表示，未來五年對機(jī)器人最大的需求是很多人都想了解機(jī)器人和學(xué)習(xí)機(jī)器人，科教和展覽將是不錯(cuò)的領(lǐng)域。

張志斌稱把場景變窄了，就能做出了不起的產(chǎn)品，應(yīng)該集中在自己擅長的部分，盡最大的努力對接高校和科研機(jī)構(gòu)的資源，解決用戶體驗(yàn)問題；科大訊飛股份有限公司副總裁劉慶升則表示，社會公共服務(wù)機(jī)器有可能是讓人更早接觸到的方面。

劉雪楠用“富強(qiáng)”概括了公用型機(jī)器人和家用型機(jī)器人的走向，公用型機(jī)器人針對“富”，將從資金豐富的單位和機(jī)構(gòu)里率先被啟用；服務(wù)型機(jī)器人針對“強(qiáng)”，將從消費(fèi)者的強(qiáng)需求，比如教育和養(yǎng)老市場方面的應(yīng)用切入。

值得注意的是，劉雪楠認(rèn)為機(jī)器人的硬件和基本技術(shù)只是短期的重點(diǎn)，在5~10年之后，基于機(jī)器人普及之后，會形成和人類社會關(guān)聯(lián)的機(jī)器人社會，服務(wù)機(jī)器人的社會化和人性化將是真正的競爭重點(diǎn)。