螞蟻金服的暴富還未開始，Zoom的神話卻仍在繼續(xù)！

這些天，螞蟻要上市的話題被炒得火熱。從上市推遲，到再披露上市時間，員工人均800萬，一時間成為IT圈內(nèi)津津樂道的話題，可是不知道多少人又被平均了？按照阿里的一貫作風(fēng)，P7及以上肯定是有股票的，P7以下根據(jù)每年的績效也會有一些股票的獎勵。

相比之下，有一家由華人創(chuàng)辦、全員持股、80%以上盈利來自美洲地區(qū)的公司，才真正可以被稱為神話！這家公司就是我們今天的主角：Zoom。

2019年4月18號，Zoom在紐交所上市，以65美元的開盤價漲了70%以上，當日市值160億美元。到現(xiàn)在，距離其上市的時間不過一年多而已，股價已經(jīng)來到了500美元，市值更是超過1400億美元。

短短一年多的時間，Zoom的市值以火箭般的速度躥升，股價漲幅超過700%，短短幾年超過國內(nèi)百度，背后的投資人紅杉、李嘉誠、高瓴資本等都獲得了超過百倍的回報！早期加入Zoom的員工也獲得了超額的回報，尤其是Zoom的國內(nèi)辦公地點都在合肥、杭州、蘇州二線城市，一夜暴富的也非在少數(shù)。

遠征

Zoom的創(chuàng)始人袁征來自山東泰安，父親是一名普通的礦工，也許是受到父親的影響，1987年袁征考入了山東礦業(yè)學(xué)院應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)，也就是現(xiàn)在的山東科技大學(xué)（論學(xué)校名字的重要性），之后又繼續(xù)進入中國礦業(yè)大學(xué)深造。

1994年，比爾蓋茨坐在33萬張紙上，手里拿著一張光盤告訴全世界，一張光盤記錄的內(nèi)容比這33萬紙還多。也就是在這一年，袁征因為公司出差，在日本聽了一場比爾蓋茨的演講，內(nèi)容是一場關(guān)于”信息高速公路“的演講，美國人希望他們的信息網(wǎng)絡(luò)也像他們的公路網(wǎng)一樣四通八達，密布各處，于是就起了一個“信息高速公路”的名稱，這個信息網(wǎng)絡(luò)，就是我們今天已經(jīng)廣泛使用的國際互聯(lián)網(wǎng)的前身。

袁征也因此大受啟發(fā)，由于當時國內(nèi)還沒有多少人懂互聯(lián)網(wǎng)，于是他決心去美國看看，然后再回去。只不過普通話發(fā)音都不標準的袁征的出國之旅并不順利，由于不會說英語，在申請美國簽證時，袁征被連續(xù)拒絕多達8次。

1997年，袁征順利拿到簽證來到了美國，由于英語的問題，初到美國的袁征找工作四處面壁。都說老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪，也許是看在同為中國老鄉(xiāng)的份上，WebEx網(wǎng)訊的創(chuàng)始人華人朱敏、徐郁清夫婦接受了袁征，袁征也就此加入了網(wǎng)訊，成為了公司最早的程序員之一，專攻視頻會議方向。

在WebEx工作期間，袁征每天都是最早到公司的那個人，他從最基層的程序員一步步做起，憑借著中國人的勤勞和聰明，一步步最終做到了副總裁VP的職位，而WebEx的收入也從0發(fā)展到超過8億美元。當初想著來美國待幾年就回去的想法也隨著和團隊的感情建立慢慢淡化了。

十年過去，WebEx被思科收購，袁征也被任命為思科工程副總裁。事實上在WebEx的時候，袁征就已經(jīng)有想法離開這里了，因為他每次造訪WebEx的客戶的時候發(fā)現(xiàn)他們對產(chǎn)品并不滿意，當初WebEx的設(shè)計只是為了方便大家分享PPT，被收購之后這個產(chǎn)品也仍然充滿了槽點。

袁征很清楚這樣的項目重構(gòu)的代價太大，他對思科管理層提過多次意見也最終沒有得到采納。既然你們不愿意，那我就離開，袁征就這樣帶著40多名工程師離開了思科，創(chuàng)辦了Zoom。

風(fēng)口

袁征很清楚視頻會議的痛點，當時市面上的產(chǎn)品比如微軟的Skype、Logmein都不是為了單純的視頻協(xié)作，他清楚的知道客戶想要的是什么，Zoom就是這樣一個產(chǎn)品，他的功能單一，只有一個視頻會議功能，這好像也迎合了國外用戶的需求，國外的用戶更多的是使用功能單一的產(chǎn)品和APP，不像國內(nèi)的超級APP和大雜燴一樣。

2012年剛好是大規(guī)模開放在線課堂MOOC（在線教育的風(fēng)口）的快速發(fā)展時期，而很巧合的是，Zoom的最早期的付費用戶是斯坦福教育部門，而當時他們的大部分企業(yè)用戶也來自教育部門，Zoom就這樣起飛了。同樣由于來自iphone的火爆，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在跨入移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，Zoom推出了他們的免費APP引爆了市場。天時地利人和缺一不可。

在此期間，Zoom也在合肥蜀山區(qū)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園落戶了，和很多外企國內(nèi)都是外包性質(zhì)的工作不同，雖然是國內(nèi)的研發(fā)團隊，但是做的都是全球化的業(yè)務(wù)，而且和美國一樣，Zoom中國團隊也是全員持股，入職員工的期權(quán)分4年解禁。

2016年Zoom全球通話時長達到60億分鐘，2019年月通話時長達到50億分鐘，占據(jù)了美國超過90%的市場。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，Zoom超過80%的收入來自美洲，亞太地區(qū)僅占8%。

事實上，Zoom跟隨在WebEx的做法早早的把研發(fā)團隊放在了中國，而這無疑是招妙棋，Zoom2020年財年盈利超過2000萬美元，過去一年的銷售成本約為3億美元，而研發(fā)成本僅僅為6000多萬美元，如果不是廉價的國內(nèi)研發(fā)團隊，我想Zoom恐怕很難實現(xiàn)盈利。

要知道，在國外一個普通程序員的年薪是25萬美元，國內(nèi)呢？25萬人民幣，在合肥也算高薪階層了吧？Zoom在中國的研發(fā)人員占比超過30%以上，節(jié)省的開支可不是小數(shù)目。

今年，疫情給全球帶來了經(jīng)濟重創(chuàng)，與此同時，在線教育、在線視頻會議、在線醫(yī)療都成為了新的風(fēng)口和VC追逐的對象。Zoom又坐了一把天時的順風(fēng)車，由于疫情帶來的遠程辦公和會議需求，國內(nèi)以華為WeLink、騰訊會議、Zoom為代表的視頻會議產(chǎn)品迎來了爆發(fā)。在國內(nèi)玩收費那一套是不行的，Zoom適應(yīng)國情在國內(nèi)疫情期間推出了免費版本的視頻會議軟件獲得了不少市場份額。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，19年底Zoom的日活大概在1000萬左右，而在今年5月，Zoom日活DAU達到3億，APP日下載量高達180萬。一場疫情，變相又成就了Zoom的另一次起飛。

產(chǎn)品

當袁征離開想開一家做視頻通訊的公司的時候，認識他的人都認為他瘋了，因為當時市面上已經(jīng)有Skype、GoToMeeting、WebEx老牌產(chǎn)品了，但是袁征作為一個深耕于視頻領(lǐng)域幾十年的專家認為這個市場雖然競爭激烈，但是很明顯他們的產(chǎn)品做得都不夠好，用戶一邊在吐槽這些產(chǎn)品還一邊在使用，說明這個市場機會很大，用戶還在使用那些不好的產(chǎn)品只是因為沒有更好的替代品而已。

Zoom的核心產(chǎn)品競爭力來源于技術(shù)的領(lǐng)先和快速迭代，Zoom的分布式云原生架構(gòu)決定了技術(shù)的領(lǐng)先地位，同時Zoom更善于傾聽用戶的反饋，他們有一個指標叫做NPS，意思就是你是否愿意把這個產(chǎn)品分享給其他人？Zoom在行業(yè)的得分是72%，對比同行的平均值只有17%。

一個很有意思的例子，大家在開云視頻會議的時候，可能你的老板背后是面積300平的大平層，你的背后卻是面積10平米的臟亂不堪的出租屋，Zoom為此設(shè)計了視頻虛擬背景的功能，苦哈哈用了都說香。

國內(nèi)用過抖音快手的都知道，只要開啟美顏，從此你就走向了人生巔峰，視頻里的你可能是這輩子你都得不到的男人(女人)，Zoom作為一個視頻軟件自然也有美顏功能，只是作為2B性質(zhì)的軟件，他的美顏就更樸素一點，不會像你使用抖音那樣夸張的效果。

這些簡單細節(jié)的設(shè)計只能說明Zoom這家公司更加人性化，但是基于整個視頻會議的生態(tài)Zoom也在大力向周邊輻射。

Zoom Meetings是核心產(chǎn)品，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的視頻通話功能。

Zoom Rooms為客戶的第三方硬件設(shè)備提供視頻會議室功能。

Zoom Phones為客戶的第三方電話硬件設(shè)備提供電話功能。

這些功能在國內(nèi)的比如騰訊會議、釘釘上都有，國外Skype他們也都有，但是在此之前，他們做的事情并不專一，Zoom是第一個主打視頻會議領(lǐng)域的高質(zhì)量解決方案。

并且，Zoom深耕用戶需求，針對不同領(lǐng)域的企業(yè)提供定制化的解決方案，目前伯克利大學(xué)、華盛頓大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)等國外頂尖大學(xué)都是Zoom的忠實用戶。在金融領(lǐng)域，Zoom強化了系統(tǒng)安全和加密體系，在醫(yī)療領(lǐng)域，Zoom可以讓醫(yī)生遠程接入問診。

Zoom早期的市場定位是2C，以高質(zhì)量的視頻產(chǎn)品的免費模式吸引了大量的個人用戶，之后Zoom把市場策略轉(zhuǎn)移到了2B，盈收則是主要來源于商業(yè)版和企業(yè)版本。當然，我認為國內(nèi)程序員的廉價也貢獻了盈利的一大部分。

總的來說，無論從技術(shù)實力、微創(chuàng)新、用戶體驗、營銷模式還是生態(tài)來說Zoom都有是他們成功的基石。

安全

與一時的風(fēng)頭相比，安全的漏洞對Zoom也造成了不小的打擊。Zoom的安全漏洞曾經(jīng)導(dǎo)致超過1萬用戶的視頻記錄被公開在網(wǎng)上，還出現(xiàn)過視頻會議中突然出現(xiàn)陌生人，并且分享色情內(nèi)容和發(fā)表種族主義言論，這直接導(dǎo)致包括NASA和SpaceX多家大型公司命令禁止員工使用Zoom。這很像之前360監(jiān)控視頻被曝光在網(wǎng)上可以隨便觀看一樣，甚至更恐怖，個人監(jiān)控曝光的是個人隱私，而企業(yè)內(nèi)部會議、教育部門會議暴露的可能是更高層次的機密，這無疑是對Zoom的一個巨大打擊。

而面對質(zhì)疑，袁征也站出來多次公開道歉，并且承諾90天內(nèi)停止一切新功能開發(fā)，動用全公司的力量全力修復(fù)漏洞，并且聘請Facebook前安全主管擔(dān)任顧問。

后疫情時代

時勢造英雄，今年的疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟的下滑，也同樣催生出了Zoom這樣的網(wǎng)紅企業(yè)，Zoom的迅速崛起是機遇也是必然，接下來，Zoom還能把這種增幅保持下去嗎？

Zoom的接下來的主要核心應(yīng)該是放在全球化和新業(yè)務(wù)的拓展上了，那么如果轉(zhuǎn)移到國內(nèi)又會和國內(nèi)巨頭摩擦出怎樣的火花？對此，我非常期待，這種從國內(nèi)走出去賺著外國人錢的公司，我希望未來能更多一點，也希望他能給國內(nèi)帶來更多新的啟發(fā)。

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