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[導讀]在新冠肺炎疫情全球大流行的背景下,《時代周刊》形容這是一場全球最大規(guī)模的遠程辦公實驗。并非是要低估疫情給人類帶來的創(chuàng)傷,但僅從技術(shù)角度而言,我們很容易理解《時代周刊》這一說法的底層邏輯。

在新冠肺炎疫情全球大流行的背景下,《時代周刊》形容這是一場全球最大規(guī)模的遠程辦公實驗。并非是要低估疫情給人類帶來的創(chuàng)傷,但僅從技術(shù)角度而言,我們很容易理解《時代周刊》這一說法的底層邏輯。

作為科技工作者,我們都肩負著幫助自己所屬的組織,實現(xiàn)隨世界變化而持續(xù)運營的重要職責。據(jù)我的觀察,我們針對疫情的技術(shù)響應分為兩個階段。

第一階段,企業(yè)都匆忙部署能夠讓員工遠程工作的解決方案。因此,整個2020年,對于便攜式電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息安全方案、存儲、虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu) (VDI)和云等方面的投資會持續(xù)增加。隨著2020年進入尾聲,我們預測,大部分企業(yè)都將進入第二階段。

第二階段的顯著標志是對效率提升的技術(shù)投入。企業(yè)領(lǐng)導人開始意識到,在許多員工無法使用傳統(tǒng)的系統(tǒng)和流程進行工作的情況下,像生產(chǎn)力這樣的企業(yè)經(jīng)營指標受到了影響。當意識到至少未來一年內(nèi),人類都將要與新冠病毒共存時,企業(yè)正積極尋求提高遠程辦公生產(chǎn)能力的方法,同時努力將原來的人工作業(yè)流程自動化。

我們預測在第二階段將會發(fā)生兩件事:一是部分工作負載將從公有云返回到本地,二是企業(yè)將加速人工智能的部署以提高勞動生產(chǎn)能力。

工作負載從公有云回到本地

企業(yè)正在努力提升其現(xiàn)有的 IT 服務能力,以適應員工對遠程辦公的需求。在此背景下,公有云服務將持續(xù)加速崛起。但到了2020年后期,企業(yè)也將開始高度關(guān)注公有云服務的隱性成本,并設(shè)法降低它們,包括通以混合云的形式將公有云中的工作負載移回本地。

機器人的崛起

2020下半年,隨著企業(yè)尋求實現(xiàn)兩個關(guān)鍵目標:提高生產(chǎn)力和增加營收,人工智能、機器學習和流數(shù)據(jù)分析等項目將增加。對于剛踏入這個階段的企業(yè)來說,他們可能會采取小型但有針對性的項目快速獲利,例如利用人工智能提升對客戶的洞察力和基礎(chǔ)設(shè)施的管理。

此外,企業(yè)在2020下半年也將更積極地采用這些技術(shù),來刺激因為種種因素而停滯不前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃,包括人員的流動性以及為了應對新冠肺炎疫情而臨時調(diào)整的技術(shù)資源與預算。

面對疫情所帶來的轉(zhuǎn)型,大量的數(shù)據(jù)整合可以展現(xiàn)云的高擴充性與營運簡化的重要性,企業(yè)若能降低工作負載成本并且提升基礎(chǔ)設(shè)施管理能力,便能自信應對技術(shù)變革!

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