亞馬遜云科技和Salesforce擴大戰(zhàn)略合作，統(tǒng)一開發(fā)者體驗，推出全新智能應(yīng)用

全球云計算的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者亞馬遜云科技和頭號CRM平臺 Salesforce合作，將使開發(fā)者在Salesforce上原生地利用亞馬遜云科技服務(wù)，安全地連接Salesforce和亞馬遜云科技中的數(shù)據(jù)和工作流，更容易使用雙方技術(shù)構(gòu)建和發(fā)布客戶應(yīng)用程序，客戶可以使用融合了亞馬遜云科技和Salesforce Customer 360的預(yù)制應(yīng)用，更快地創(chuàng)新，讓企業(yè)可以更輕松地將亞馬遜云科技的語音、視頻和人工智能服務(wù)與Salesforce的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序無縫部署。

近日，亞馬遜云科技和Salesforce宣布擴大雙方的全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使客戶可以輕松地使用Salesforce和亞馬遜云科技的全套能力，快速構(gòu)建和部署強大的新業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

雙方的合作關(guān)系將通過增強亞馬遜云科技和Salesforce產(chǎn)品之間的連接，為客戶帶來更多價值。開發(fā)者現(xiàn)在可以構(gòu)建和發(fā)布定制的應(yīng)用程序，將Salesforce數(shù)據(jù)和工作流原生地連接到運行在亞馬遜云科技上的解決方案，擴展兩個平臺的功能。Salesforce開發(fā)者更容易將亞馬遜云科技數(shù)據(jù)和工作流集成到Salesforce應(yīng)用程序。Salesforce還將在銷售場景、服務(wù)場景和垂直行業(yè)場景的新應(yīng)用中，直接嵌入亞馬遜云科技的語音、視頻、人工智能和機器學(xué)習(xí)服務(wù)。如此，客戶可以直接從Salesforce購買亞馬遜云科技開箱即用的解決方案，以按需付費的方式使用集成化的亞馬遜云科技服務(wù)。

"五年多來，我們的客戶從亞馬遜云科技和Salesforce之間的緊密關(guān)系中受益?，F(xiàn)在，通過整合我們的產(chǎn)品，雙方的合作將邁向新的階段，讓同時使用亞馬遜云科技和Salesforce的開發(fā)者可以更快、更方便地構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用程序。”亞馬遜云科技首席執(zhí)行官Andy Jassy表示，“通過這一合作，我們大大簡化了開發(fā)者的工作，讓他們能夠在全球任何地方，以任意規(guī)模，以自己想要的方式開發(fā)應(yīng)用程序。"

"這是科技行業(yè)一個里程碑式的合作，它將使我們的客戶體驗到更加強大的Salesforce Customer 360，并在業(yè)務(wù)上取得新的成功，"Salesforce主席兼首席執(zhí)行官Marc Benioff說。"有了更強大的、統(tǒng)一的Salesforce和亞馬遜云科技平臺，我們在世界各地的客戶可以在銷售、服務(wù)、營銷和商務(wù)方面中創(chuàng)建單一的數(shù)據(jù)事實源，并從任意地方獲得成功。"

世界各地的組織依賴Salesforce管理客戶關(guān)系，利用Salesforce平臺構(gòu)建新的應(yīng)用程序，同時使用亞馬遜云科技來滿足計算、存儲和數(shù)據(jù)庫需求，采用亞馬遜云科技的技術(shù)，例如Amazon Connect (全渠道云聯(lián)絡(luò)中心)，Amazon Redshift (全托管的、PB級的云數(shù)據(jù)倉庫服務(wù))，以及Amazon Lambda (無服務(wù)器計算服務(wù)，允許客戶在不配置或管理服務(wù)器的情況下運行代碼)。以前，客戶為在應(yīng)用中結(jié)合亞馬遜云科技和Salesforce功能，通常需要自己編寫大量的代碼。新的產(chǎn)品將使客戶能夠通過統(tǒng)一平臺，無縫使用亞馬遜云科技和Salesforce的服務(wù)。兩家公司還將合作開發(fā)新的低代碼工具，幫助客戶創(chuàng)新和構(gòu)建應(yīng)用程序，在Salesforce應(yīng)用程序和亞馬遜云科技服務(wù)之間實時連接數(shù)據(jù)。

統(tǒng)一開發(fā)者體驗

? 更快、更輕松地創(chuàng)建自定義業(yè)務(wù)應(yīng)用程序：新的低代碼、點擊式啟動的開發(fā)工具將加快創(chuàng)建基于Salesforce和亞馬遜云科技服務(wù)的定制應(yīng)用程序。Salesforce的點擊式開發(fā)工具將直接操作來自亞馬遜云科技服務(wù)的數(shù)據(jù)，如Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)或Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)，就好像這些數(shù)據(jù)在Salesforce中是原生的一樣。

? 通過實時事件釋放客戶數(shù)據(jù)的力量：通過將亞馬遜云科技的服務(wù)與Salesforce平臺原生連接，實時數(shù)據(jù)將安全地在兩家供應(yīng)商之間移動，讓客戶更輕松地實現(xiàn)工作流自動化，并維護終端客戶的單一視圖。

? 簡化安全、身份和訪問管理：新的引導(dǎo)設(shè)置體驗將使客戶更便捷地將Salesforce產(chǎn)品和亞馬遜云科技服務(wù)結(jié)合在一起。從Salesforce設(shè)置登錄到亞馬遜云科技，或從亞馬遜云科技管理控制臺登錄到Salesforce，以簡化服務(wù)授權(quán)、用戶身份、安全性、權(quán)限以及Salesforce和亞馬遜云科技之間的數(shù)據(jù)管理和治理。

全新智能應(yīng)用程序

? 在任何地方更智能地銷售、服務(wù)和參與：客戶將能夠通過預(yù)構(gòu)建的開箱即用的應(yīng)用程序和附加組件快速創(chuàng)新，利用亞馬遜云科技的語音、視頻服務(wù)和人工智能/機器學(xué)習(xí)功能的生產(chǎn)力。例如，客戶可以激活虛擬呼叫中心，并為高速率的銷售團隊提供Amazon Connect和亞馬遜云科技人工智能和機器學(xué)習(xí)服務(wù)，這些服務(wù)預(yù)先集成到Sales Cloud和Service Cloud中。

? 推出針對行業(yè)的客戶解決方案：通過利用亞馬遜云科技產(chǎn)品和服務(wù)，如Amazon Chime SDK(嵌入式實時通信功能)、Amazon Textract(從掃描文件中提取智能數(shù)據(jù))、Amazon Comprehend (自然語言處理，以文本形式揭示信息)，以及Salesforce Industry Clouds中的其他服務(wù)，客戶將能夠提供新的數(shù)字體驗和服務(wù)，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位。從遠程醫(yī)療解決方案開始，醫(yī)療保健客戶可以部署智能虛擬醫(yī)療平臺來提供個性化的患者體驗。

客戶證言

諾華是一家全球性的醫(yī)療保健公司，專注于在有巨大醫(yī)療需求的領(lǐng)域利用創(chuàng)新的科學(xué)和數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造變革性治療?！搬t(yī)學(xué)的未來和患者的體驗依賴技術(shù)和創(chuàng)新，就像依賴效率和速度一樣。將我們的平臺與Salesforce和亞馬遜云科技整合起來，使我們有機會優(yōu)化資源，并通過簡化客戶和開發(fā)者體驗的方式來專注于我們的方法，以更快地創(chuàng)新并最終改善患者的結(jié)果。這是我們?yōu)榻裉旌臀磥碇匦略O(shè)想醫(yī)學(xué)的方式?！薄Z華制藥公司總裁Victor Bult

渣打銀行是一家金融機構(gòu)，為非洲和海外的個人、企業(yè)、機構(gòu)和公司提供銀行和金融服務(wù)?！翱萍颊谝I(lǐng)金融服務(wù)業(yè)進入一個創(chuàng)新的新時代，新的數(shù)字解決方案讓客戶的體驗更加個性化和方便。Salesforce和亞馬遜云科技的合作正是這樣做的，幫助渣打銀行更快地創(chuàng)新，為我們在非洲地區(qū)的客戶提供更大的價值。”——渣打銀行集團首席工程官Alpheus Mangale