人機(jī)共存將成就業(yè)新趨勢(shì) 人類擔(dān)憂失業(yè)成企業(yè)難題

隨著智能機(jī)器時(shí)代的日益臨近，人工智能技術(shù)的使用正成為促使商業(yè)成功的一個(gè)重要因素。Cognizant在2018年5月-7月對(duì)亞太地區(qū)不同行業(yè)622名高管進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象所涵蓋的國(guó)家和地區(qū)，包括中國(guó)、印度、澳大利亞、新加坡、日本、馬來西亞。受訪者分布在金融服務(wù)、醫(yī)療保健、保險(xiǎn)、生命科學(xué)、旅游、酒店、制造業(yè)和零售業(yè)。

基于調(diào)查結(jié)果，Cognizant發(fā)布報(bào)告：《人類+機(jī)器》顯示，中國(guó)企業(yè)在投資人工智能技術(shù)為未來做好準(zhǔn)備方面比亞太地區(qū)其他國(guó)家的企業(yè)更為樂觀。事實(shí)上，88%的受訪中國(guó)公司認(rèn)為未來五年內(nèi)對(duì)工作影響最大的因素就是人工智能，亞太地區(qū)的平均認(rèn)知水平為82%。因此，中國(guó)商界領(lǐng)袖期望由人工智能驅(qū)動(dòng)的商業(yè)營(yíng)收能在未來5年內(nèi)增長(zhǎng)14%。

技術(shù)正在挑戰(zhàn)人類能力的極限，當(dāng)我們將人類的力量與機(jī)器的力量在同一環(huán)境下結(jié)合起來的時(shí)候就會(huì)有奇跡發(fā)生。

人機(jī)共存是新的就業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，66%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為AI驅(qū)動(dòng)的智能機(jī)器將在組織內(nèi)部從根本上重新定義工作，75%的受訪公司同意人類和機(jī)器作為一個(gè)整合的團(tuán)隊(duì)一起工作，人工智能機(jī)器將主要用來強(qiáng)化人類智能。

然而，在亞洲人工智能崛起的時(shí)代中，中國(guó)的發(fā)展也并未一帆風(fēng)順，許多公司還沒有做好準(zhǔn)備迎接新機(jī)器時(shí)代。同樣面臨將人工智能整合的企業(yè)也存在心理憂慮，這是對(duì)新事物和不熟悉的事物而自然產(chǎn)生的憂慮。

在亞太地區(qū)，35%的受訪者認(rèn)為自己已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，可以使用智能機(jī)器來處理未來工作，但是在接受調(diào)查的中國(guó)企業(yè)中，只有略多于四分之一的企業(yè)有同感。不到一半的企業(yè)有信心將AI整合到現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系中。

85%的中國(guó)受訪企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)上缺乏人工智能方面的人才可能會(huì)阻礙他們的人工智能計(jì)劃推進(jìn)，在亞太地區(qū)有69%的企業(yè)都表示面臨人才缺口問題。

同時(shí)，許多中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖擔(dān)心人工智能將會(huì)如何改變?nèi)祟惖男湃嗡?，?duì)人工智能心有擔(dān)憂的主要原因在于人工智能技術(shù)對(duì)于現(xiàn)有工人的工作造成潛在威脅。58%的中國(guó)企業(yè)將工人對(duì)失業(yè)的擔(dān)憂列為采用人工智能驅(qū)動(dòng)的智能機(jī)器的一大挑戰(zhàn)。

不過，在變革開始發(fā)生的早期階段就讓員工積極的參與，將有利于幫助他們適應(yīng)新技術(shù)，這可能會(huì)提高信任水平。“人是我們最重要的資產(chǎn)”這句名言將變得比以往任何時(shí)候都更有分量。