企業(yè)級移動商務(wù)智能領(lǐng)域的五大陷阱

企業(yè)級移動商務(wù)智能從今年開始將一路扶搖直上。隨著八成以上的用戶表示將在兩年內(nèi)把自己的移動設(shè)備作為中商務(wù)智能服務(wù)的惟一平臺，企業(yè)級移動商務(wù)智能已經(jīng)成為當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)在籌劃IT發(fā)展戰(zhàn)略時必須考量的重要組成部分。出于對移動商務(wù)智能發(fā)展的殷切期望，企業(yè)們紛紛投身于這一新興領(lǐng)域當(dāng)中——這種表面上的繁榮同時導(dǎo)致某些參與者在加入進來的同時，并未形成一套完整的長期運營戰(zhàn)略或者用戶期望應(yīng)對方案，最終使得項目的采用率相當(dāng)?shù)拖律踔寥P失敗。

在這里全球商務(wù)智能服務(wù)供應(yīng)商Arcplan公司提醒大家，企業(yè)在涉及這一領(lǐng)域時，請務(wù)必提前深入了解移動商務(wù)智能的部署工作。

陷阱一：期待真正移動商務(wù)智能平臺

當(dāng)用戶們嘗試使用移動商務(wù)智能系統(tǒng)時，很可能滿心期待自己可以在筆記本電腦或PC機上享受這一新平臺所帶來的各種豐富功能。然而遺憾的是，智能手機目前尚不可能支持傳統(tǒng)的“拖放式”操作，因此在使用感受方面很難迎合大家的固有習(xí)慣。為了彌補這一缺憾，移動商務(wù)智能類應(yīng)用程序必須在特定設(shè)備的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)順暢的放大及縮小功能，同時利用大按鈕及簡單的導(dǎo)航機制使用戶獲得盡可能友好的使用體驗。用戶錯過一些功能并不可怕，只要能夠讓他們順利接受與傳統(tǒng)產(chǎn)品之間的使用差異，那么從桌面版商務(wù)智能向移動版商務(wù)智能的過渡必將獲得成功。

陷阱二：沒有統(tǒng)一的移動商務(wù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

移動設(shè)備屏幕分辨率較為特殊，因此商務(wù)智能必須為之在設(shè)計上做出調(diào)整——當(dāng)然大家并不總是需要將現(xiàn)有商務(wù)智能應(yīng)用的外觀整體推翻再重新設(shè)計，但至少要適當(dāng)變更字體大小、圖表樣式及按鈕圖標(biāo)，以確保所有視覺元素能夠清晰呈現(xiàn)在較小的屏幕之上。另外，智能手機應(yīng)用程序與平板設(shè)備中的應(yīng)用之間也要具備一定區(qū)別。9英寸大小的平板設(shè)備完全可以一口氣顯示整個儀表盤界面，而智能手機上的商務(wù)智能應(yīng)用則應(yīng)該以列表或簡明報告為指引，幫助用戶慢慢查看圖表的各部分內(nèi)容。隨著移動商務(wù)智能的日益普及，無疑我們將看到越來越多的企業(yè)對儀表盤及報告指引系統(tǒng)加以精雕細(xì)琢，從而使新應(yīng)用的部署及推廣過程更加快捷且不失人性化。

陷阱三：錯誤的最大受益者

為了最大限度降低IT機構(gòu)自身需要支付的前期費用及技術(shù)支持工作量，大家不妨在著手部署之前認(rèn)真考慮誰會成為移動商務(wù)智能項目的最大受益者。那些坐在辦公桌后面處理工作的職位——會計經(jīng)理、研究分析員等等——都無法切身體會到此類項目帶來的好處。相比之下，那些經(jīng)常出差在外的主管、各地奔波的銷售人員、在工廠與銷售部門之間來往頻繁的管理者們則會最大程度從移動商務(wù)智能中受益，由于工作屬性的原因，他們需要快速(例如在趕赴會議的途中核對上一年客戶采購狀況)回饋并對反應(yīng)時間較為敏感——這正是移動商務(wù)智能最為擅長的領(lǐng)域。

陷阱四：低估的移動商務(wù)數(shù)據(jù)安全

袖手旁觀當(dāng)然無法切實解決我們在移動商務(wù)智能方面所面對的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。大家的IT部門必須踏踏實實地關(guān)注由設(shè)備丟失或是第三方訪問所引發(fā)的數(shù)據(jù)受損，這些是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向移動平臺時必然會出現(xiàn)的問題。而且某些項目需要配合預(yù)先制定好的安全計劃方可順利實施，計劃包括設(shè)備安全如何保障、數(shù)據(jù)傳輸如何維護以及用戶授權(quán)及認(rèn)證機制如何運作等。盡管此類安全體系中的大部分工作由我們的IT部門在內(nèi)部提前完成，但大量移動商務(wù)智能解決方案會利用到同一套安全基礎(chǔ)設(shè)施并成為我們商務(wù)智能體系的一大組成部分。因此我們出于保障安全性的考量，必須為其添加多種方案選項，例如引入一套安全的企業(yè)外部網(wǎng)或者啟用遠(yuǎn)程內(nèi)容消除功能，同時這一切必須在移動商務(wù)智能項目部署之前決定下來。

陷阱五：專注于錯誤的應(yīng)用

并不是企業(yè)中的每套現(xiàn)有商務(wù)智能應(yīng)用程序都需要向移動平臺擴展。轉(zhuǎn)為移動化的前提是結(jié)合自身在個人生活中使用智能手機或平板設(shè)備的方式——大家是否經(jīng)常使用博客、交換文本消息并搜索海量相關(guān)資訊。移動商務(wù)智能的切入點與這幾種方式相當(dāng)類似，即以有限的分析能力向用戶提供以消費為基礎(chǔ)的商務(wù)模式。以數(shù)據(jù)全面分析為基礎(chǔ)的模式則更適用于筆記本電腦及PC機，這種模式在強大的性能及處理速度支持下為用戶提供長效的復(fù)雜分析能力，但用戶無法將這些資訊“信手拈來”。歸根結(jié)底，移動商務(wù)智能體系力圖以簡潔的儀表盤與報告界面讓用戶在一瞥之間即對有價值的信息產(chǎn)生大致印象——至于深入分析工作，還是留給桌面版商務(wù)智能平臺來完成吧。