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[導(dǎo)讀]北京聯(lián)通年初就說免費(fèi)對(duì)寬帶用戶進(jìn)行速度升級(jí)(聯(lián)通說明),當(dāng)時(shí)挺高興的,因?yàn)?M可以一口氣享受10M的速度了,雖然可能就只能用到年底(2M升級(jí)10M套餐據(jù)說可以長期體驗(yàn)),但是這也是不小的提升啊。速度直接從250K到1M多

北京聯(lián)通年初就說免費(fèi)對(duì)寬帶用戶進(jìn)行速度升級(jí)(聯(lián)通說明),當(dāng)時(shí)挺高興的,因?yàn)?M可以一口氣享受10M的速度了,雖然可能就只能用到年底(2M升級(jí)10M套餐據(jù)說可以長期體驗(yàn)),但是這也是不小的提升啊。速度直接從250K到1M多,視頻、下載更順暢了。但事實(shí)并不那么簡單。

上周樓下有聯(lián)通工作人員開始進(jìn)行改造宣傳。向其咨詢的時(shí)候,卻表示要求需要繳納費(fèi)用。

具體是這樣的:家中寬帶是2M包年1680元套餐,贈(zèng)送了3G捆綁手機(jī)卡一張,套餐是明年2月底結(jié)束。聯(lián)通工作人員當(dāng)時(shí)就要求我們補(bǔ)齊一年費(fèi)用方可升級(jí)。就是今年8月1日生效,到明年的7月底結(jié)束。這樣就有一個(gè)問題:我們只繳納到了明年2月份的費(fèi)用,從3月開始的費(fèi)用沒有繳納,需要補(bǔ)交這個(gè)費(fèi)用。至于速率,10M或20M隨便選。最貴的也就是1000元左右吧。我很蹊蹺,應(yīng)該是免費(fèi)的升級(jí)變成了收費(fèi),但是考慮還可以升級(jí)更快的20M速度套餐,也就沒多想,免費(fèi)給你提升10M現(xiàn)在變成了20M,收點(diǎn)費(fèi)用也合理。而且20M的速度價(jià)格也在那里。就這樣給家人放下錢,打算第二天聯(lián)系改造,光纖入戶,等待8月1日高速體驗(yàn)。

隨后事情并非簡單順利:第二天升級(jí),聯(lián)通工作人員表示我們的套餐捆綁了3G手機(jī)卡,無法進(jìn)行變更速率(其實(shí)就是變更套餐,估計(jì)是故意含糊其辭),否則66元的3G手機(jī)卡套餐屬于違約,也就需要支付額外的違約費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用,大概400元不到吧。如果算上套餐費(fèi)和違約費(fèi),差不多快1400元了,包年20M套餐才1880元。我很蹊蹺,就對(duì)聯(lián)通客服10010咨詢,這樣就得知了這個(gè)屬于套餐變更,并不是所謂的免費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。而且所謂的變更套餐3G手機(jī)卡違約,也并非那么嚴(yán)重,聯(lián)通還是有一套計(jì)算方法的(客服介紹了一個(gè)“3個(gè)月使用算法”,我不太不明白,好像是用過3個(gè)月之后就問題不大了)。后來也和小區(qū)這個(gè)聯(lián)通工作人員聯(lián)系過,但他表示我們的套餐不能免費(fèi)升級(jí)。和他說同事家中就是這樣免費(fèi)升級(jí)的,而且聯(lián)通也有這種這種免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),為什么還不行,他就說這個(gè)安裝你是聽誰的,只有他們說了才算。

總之,要想免費(fèi)升級(jí)速率,還有很長的路要走。希望,能在明年2月前解決。否則,就是我直接重新辦理套餐升級(jí)了。

或許只能像聯(lián)通10010客服投訴組人員所說,“已經(jīng)收到改造申請(qǐng),請(qǐng)等待上門改造。如果收費(fèi),請(qǐng)及時(shí)向我們進(jìn)行投訴舉報(bào)。”如果安裝工人遲遲不來,面對(duì)消費(fèi)歧視,普通用戶真就是無所辦法?

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