每一個(gè)實(shí)習(xí)生都會(huì)有這樣的感受吧,每天忙忙叨叨,甚至晚上10點(diǎn)都下不了班,但是又不知道自己具體忙了些什么,總覺得是在不停地打雜,跑過來跑過去,而自身能力似乎并沒有什么進(jìn)展。老板還總是對你呼來喝去的,一會(huì)兒一件事丟過來,自己連喘息的時(shí)間都沒有,可是老板還覺得你不夠用功。
最近我的一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生就是這樣,每天上午10點(diǎn)上班,晚上10點(diǎn)才能下班,看上去很辛苦。上班時(shí)間,她每隔一會(huì)兒就會(huì)跑過來問我:“領(lǐng)導(dǎo),客戶說要××,我怎么跟他說呀?”“領(lǐng)導(dǎo),有個(gè)網(wǎng)友說要××,我要怎么回復(fù)?”“領(lǐng)導(dǎo),財(cái)務(wù)說……我找誰?”屢屢被她各種各樣的問題打斷,我有點(diǎn)兒不耐煩,但又不能發(fā)脾氣,因?yàn)榍趯W(xué)好問并沒有錯(cuò)。
某天下午,我找她談了一次話,細(xì)細(xì)地梳理了一遍目前的問題。
首先,有一個(gè)重要的問題是,你來實(shí)習(xí)究竟是為什么呢?
很多人會(huì)說,我是來鍛煉自己的能力的??墒悄阒缆殘鲋凶钪匾哪芰κ鞘裁磫?是解決問題的能力。所以,實(shí)習(xí)的目的是讓你學(xué)會(huì)在復(fù)雜局面下解決問題的能力,而不是做苦力、做小秘書、做小跟班的能力,或者提出問題并且把問題丟給別人的能力。
如果每次領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù),你把過程中每一步遇到的問題都匯報(bào)一遍,領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案,你又去執(zhí)行,如此往復(fù),領(lǐng)導(dǎo)累得半死不說,還一定會(huì)給你扣上一頂“能力太差”的帽子。為什么不能嘗試遇到問題自己想辦法呢?如果遇到問題,你可以試著想出三個(gè)解決方案再去找領(lǐng)導(dǎo)商量,也許你的想法都不成熟,但長此以往,總有一天你會(huì)總結(jié)出其中的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。
其次,職場是一個(gè)凡事要結(jié)果不要過程的地方。遇到問題,一定要有這樣的想法——這是領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),無論如何都要給他一個(gè)結(jié)果。我也經(jīng)常跟實(shí)習(xí)生說:“怎么做都行,只要做完就行,我就要結(jié)果。”絕大多數(shù)時(shí)候,不需要一遇到問題就匯報(bào),更不需要得到領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示才去做,而是要直接拿出結(jié)果:“干完了!一切沒問題!”這才是領(lǐng)導(dǎo)想要的兵。
最后,職場上的升職加薪靠的是你解決問題的能力,而不是熬夜加班次數(shù)的多少。很多實(shí)習(xí)生加班到很晚,還被認(rèn)為不夠認(rèn)真努力,缺少靈氣,不夠聰明,覺得很委屈。其實(shí)你要明白一個(gè)道理,公司付給每個(gè)員工薪水,都是因?yàn)槠浣鉀Q問題的能力,而不是看誰加班加得狠,誰半夜不回家。
這么說可能對實(shí)習(xí)生的要求太高了。但是我認(rèn)為,設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)即使沒有達(dá)到,也好過從開始就覺得自己只是來實(shí)習(xí)的,一味放縱各種小毛病。時(shí)間長了你就會(huì)發(fā)現(xiàn),今天所有的小放縱和小偷懶,都會(huì)在日后成為你的軟肋,限制自己未來的職業(yè)發(fā)展。
跟實(shí)習(xí)生談完之后,我很快就從她身上看到了變化。那天我讓她幫忙訂一束花,她很快搞定,協(xié)調(diào)了快遞時(shí)間,還在送達(dá)后進(jìn)行了確認(rèn)——再不是那個(gè)做一步問一步的小孩了。