有道云筆記內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：利用網(wǎng)易資源并避免惰性

有道云筆記2.0版本發(fā)布前的某天凌晨，正在加班的蔣煒航收到老板丁磊發(fā)來的微博私信。“丁磊又在潛水”，蔣煒航對(duì)此一點(diǎn)也不覺得稀奇;在他加入網(wǎng)易有道的兩年時(shí)間內(nèi)，“丁老板”半夜里通過微博和短信發(fā)來產(chǎn)品意見，已是家常便飯。

對(duì)蔣煒航來說，丁磊承擔(dān)的角色不能用“大老板”來概括;他更愿意把這位建交多年的“網(wǎng)友”看作“資深的指導(dǎo)者”。

作為有道云筆記的初創(chuàng)者和負(fù)責(zé)人，蔣煒航從事的工作可以被納入“企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”的范疇。8月1日，有道云筆記推出新平臺(tái)版本的第二天，蔣煒航向本報(bào)記者談及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)過程中的經(jīng)驗(yàn)。

如蔣煒航所說，他并未創(chuàng)立任何一家獨(dú)立的企業(yè)，但在歸國前，他加入了博士生導(dǎo)師周圓圓女士建于硅谷的創(chuàng)業(yè)公司Pattern Insight。這是一家利用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘的方式做大規(guī)模代碼分析的公司，蔣煒航是早期工程師之一，擁有一定比例的期權(quán)。

2008年，蔣煒航隨Pattern Insight一道，在硅谷經(jīng)歷了十年內(nèi)最低谷的時(shí)光。即便周女士及其導(dǎo)師、美國工程院院士李凱教授在業(yè)界擁有較為豐富的資源，創(chuàng)業(yè)仍舊舉步維艱，所幸2009年時(shí)狀態(tài)有所回暖。兩年中，工程師出身的蔣煒航，需要走出編寫代碼的小隔間，以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)，去承擔(dān)從銷售到客戶服務(wù)的一連串繁瑣任務(wù)。

這段經(jīng)歷讓蔣煒航親身體會(huì)到，運(yùn)作一家公司絕不僅是想象中的“令人興奮”。而在硅谷的其它經(jīng)驗(yàn)對(duì)蔣煒航日后選擇內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的影響更加深遠(yuǎn)。

選平臺(tái)：找到能匯聚“最聰明的大腦”的地方

在他看來，硅谷首先意味著最聰明大腦的匯聚。“一流員工(A-Player)只愿意同一流員工一道共事”。就像Facebook CEO扎克伯格所說，一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個(gè)普通工程師;Facebook完成的多次收購，常常是為了挖掘這些公司的技術(shù)天才。

但一流人才既難以挖掘，亦遠(yuǎn)非朝夕可以練就。“硅谷講究積累，需要資深的經(jīng)驗(yàn)”，蔣煒航的“鄰居”中，不乏先后在六七家創(chuàng)業(yè)公司中獨(dú)當(dāng)一面的首席工程師，“哪怕是創(chuàng)業(yè)者，也有不少50歲左右、經(jīng)歷多次創(chuàng)業(yè)的資深人士”。

相比硅谷，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的積累顯得短促而單薄。“僅有十年發(fā)展，一些三十多歲的人已經(jīng)能算上業(yè)內(nèi)的‘老鳥’。”同時(shí)，招不到一流人才是很多公司初創(chuàng)期面臨的一大困境。

蔣煒航選擇有道，很大程度上，正是因?yàn)榫W(wǎng)易擁有較大的平臺(tái)，相比國內(nèi)其它創(chuàng)業(yè)公司，能夠吸引到更多一流人才，提供培訓(xùn)和足夠的試錯(cuò)空間，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的短板。

而實(shí)際上，成為丁磊的麾下干將之前，蔣煒航已經(jīng)與之保持了八、九年的交情。2000年左右，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界早期“三劍客”之一的丁磊，在某次極客圈的交流中發(fā)現(xiàn)了蔣煒航;當(dāng)年，蔣從浙江大學(xué)本科畢業(yè)，到美國俄亥俄州立大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)碩士。

網(wǎng)路另一端的丁磊充當(dāng)了“資深指導(dǎo)人”的角色，這一角色在硅谷備受推崇。蔣煒航向記者舉了一個(gè)例子：進(jìn)階博士時(shí)，他面臨分岔路口，在儲(chǔ)存和高性能計(jì)算兩個(gè)方向中，最終選擇了前者。這與丁磊的長期交流和影響不無關(guān)系：眾所周知，丁磊出道時(shí)的“成名作”正是網(wǎng)易郵箱——中國第一個(gè)雙語電子郵件系統(tǒng)。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：利用資源并避免惰性

在有關(guān)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的論辯當(dāng)中，一個(gè)流行的觀點(diǎn)是，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)會(huì)背靠資源，因此缺乏置于死地而后生的魄力。蔣煒航對(duì)此提出了異議。

“很多時(shí)候，反而是創(chuàng)業(yè)公司沒錢發(fā)工資，而使得軍心動(dòng)搖”，蔣煒航相信資源本身帶來的安全感和重要性。“很多創(chuàng)業(yè)公司都經(jīng)歷過沒有資源的時(shí)候，比如我們?cè)?8、09年的經(jīng)濟(jì)低谷期，很多好的想法，只要多些資源，再堅(jiān)持一下就能做出來”。

對(duì)云計(jì)算行業(yè)來說，資源不僅僅是資本。“有道云筆記的開發(fā)需要大數(shù)據(jù)的積累為基礎(chǔ)”，蔣煒航說，由于國內(nèi)缺乏成熟的“公有云”，無法像美國公司那樣充分享受資源。但在網(wǎng)易內(nèi)部，網(wǎng)易郵箱、有道詞典和搜索的運(yùn)營，讓有道云筆記這個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具備先發(fā)優(yōu)勢，“贏在起跑線上”。

至于來自平臺(tái)的資源可能產(chǎn)生的惰性，蔣煒航的治理招數(shù)是，采用更為合理的管理機(jī)制，使評(píng)價(jià)指標(biāo)與產(chǎn)品本身直接關(guān)聯(lián)，而與資源的多少脫鉤。其中一招是將NPS(Net Promoter Score，凈推薦值)等項(xiàng)目列入關(guān)鍵的績效指標(biāo)。“從客戶需求和體驗(yàn)出發(fā)，他們有多喜歡你的產(chǎn)品，我們?cè)诿總€(gè)客戶端上都會(huì)跟蹤這個(gè)數(shù)字。你有再多的渠道也沒法把數(shù)字推高。”

另一個(gè)重要招數(shù)則是“迭代式開發(fā)”，蔣煒航將其形容為“小步快跑”：把大的愿景分解成可控的目標(biāo)，隨時(shí)看到市場的反饋，調(diào)整步伐。對(duì)于每個(gè)工程師來說，“你會(huì)明確每個(gè)人在某段時(shí)間里的責(zé)任是什么，去量化他的貢獻(xiàn)”，蔣煒航說，即便沒有“置之死地”，他也會(huì)按照創(chuàng)業(yè)公司的精神，對(duì)工作到半夜樂此不疲。

“團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)比寫代碼更令人著急”

寫代碼對(duì)七歲就開始接觸計(jì)算機(jī)編程的蔣煒航而言，已經(jīng)不是眼前帶來最大壓力的工作。

“我把自己放在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)總管的角色上，這時(shí)候最讓我著急的是如何組織團(tuán)隊(duì)”，蔣煒航對(duì)記者說道，把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格，降低團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通成本，需要耗費(fèi)他很大的心力。當(dāng)有道云筆記團(tuán)隊(duì)從最初的個(gè)位數(shù)發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)十人后，“連安排座位都需要花很多時(shí)間，以便讓需要相互交流的人坐得更近”，蔣煒航認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)之間的交流非常重要，“而不只是跟我的交流”。

而對(duì)于同CEO丁磊之間的溝通效果，蔣煒航說，“除了優(yōu)先級(jí)的考慮外，還沒有遇到過任何實(shí)質(zhì)沖突”。在網(wǎng)易有道扁平化的管理體系中，運(yùn)營僅兩年的有道云筆記暫時(shí)沒有顯現(xiàn)出太多因組織機(jī)構(gòu)龐大而帶來的病癥。

“不管是丁磊還是有道的負(fù)責(zé)人周峰，都將絕大部分執(zhí)行的權(quán)力下放給了我們的團(tuán)隊(duì)，而我們會(huì)很透明地通報(bào)進(jìn)度”。同時(shí)，管理和技術(shù)職業(yè)路徑的雙軌制，讓資深的工程師們可以繼續(xù)在技術(shù)崗位上實(shí)現(xiàn)具體的想法，而免受管理人員的限制。

“人盡其能”，蔣煒航說，不是每個(gè)人都能在自主創(chuàng)業(yè)的過程中發(fā)揮最大的價(jià)值，“有的人就是能在大公司里為人們創(chuàng)造出更有益處的東西，關(guān)鍵在于是否身處合適的位置”。