科技發(fā)展的過程，實際上就是一個把先進技術(shù)不斷地向大眾進行普及化的過程。無論是中國復(fù)興的偉業(yè)，還是民生發(fā)展的要求，都需要有大量的科技人員從事各種復(fù)雜的工作來保障技術(shù)普及的質(zhì)量。嵌入式軟件測試就是其中重要的一個分支。中國嵌入式軟件測試領(lǐng)軍者Pactera(以下簡稱：文思海輝)認為，時至今日，嵌入式軟件測試已與民生息息相關(guān)，須從民生的角度出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)革新的方向，確切讓客戶看到實實在在的整體成本降低和產(chǎn)品市場滿意度的提高，真正成為客戶產(chǎn)品研發(fā)價值鏈的一部分。在滿足客戶廠商需求的同時，向民生方面做深入研究，利用先進的技術(shù)手段(如加大最終用戶體驗度提高的測試內(nèi)容和導(dǎo)入自動化測試工具等自主效率化產(chǎn)品的研發(fā))，呈現(xiàn)測試業(yè)務(wù)在多個層面的價值。同時持續(xù)挖掘團隊成員的業(yè)務(wù)多能化潛力，最大限度地提升測試設(shè)備、人員調(diào)度及流程組織上的復(fù)用度，以最快效能保障項目迅捷推進的同時為經(jīng)濟型客戶提供低價高質(zhì)的服務(wù)。
眾所周知，嵌入式系統(tǒng)因其特有的低成本、可靠性高及功能擴展性強等特點，在當(dāng)下的智能家電及智能家居領(lǐng)域有著廣泛而深入的應(yīng)用。從智能家電維度看，市場需求不單是對基本功能進行單向控制，而是朝著模擬人類智能活動過程的學(xué)習(xí)型交互方向發(fā)展。這就對傳統(tǒng)電子設(shè)備商的產(chǎn)品設(shè)計理念及需求分析能力提出了不小的挑戰(zhàn)，而處于同一生態(tài)鏈中的家電生產(chǎn)商，必須要與軟件服務(wù)商通力合作，以穩(wěn)健的技術(shù)合作與協(xié)同創(chuàng)新去共同應(yīng)對新興市場需求。文思海輝專業(yè)化的嵌入式軟件測試團隊對設(shè)備接口協(xié)議/技術(shù)架構(gòu)/測試管理有著非常豐富的經(jīng)驗，與內(nèi)部嵌入式研發(fā)團隊的長期協(xié)作也保障了持續(xù)挖掘并學(xué)習(xí)業(yè)界前沿技術(shù)應(yīng)用的能力。結(jié)合傳感器倍增、顯示效果提升、控制組件功率及復(fù)雜度提高等趨勢，在深入剖析技術(shù)架構(gòu)與功能組件后，有的放矢地設(shè)計一套完全適配并強化體驗性交互改進的測試方法與測試流程。從更大范圍來看，智能家電網(wǎng)絡(luò)化智能化人性化的高級階段就是步入智能家居，這個層面的信息共享系統(tǒng)、遠端監(jiān)控系統(tǒng)及網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)將對嵌入式應(yīng)用提出更高更復(fù)雜的需求，網(wǎng)絡(luò)通信、安防報警、智能控制、健康管理、家政服務(wù)無所不包，無所不細。而根植于嵌入式架構(gòu)研究、測試方法論開發(fā)與智能人性化需求挖掘的嵌入式軟件測試團隊，總是能自適應(yīng)地不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程與測試方法論，將工藝、時尚與娛樂性等熱點元素以測試需求及測試用例的方式轉(zhuǎn)化內(nèi)生為客戶的核心競爭力，幫助其不斷改善設(shè)計能力與生產(chǎn)質(zhì)量，在智能家電與智能家居的藍海里疾馳徜徉。假以時日，星星智能家居將點亮呈燎原之勢的智慧城市，嵌入式系統(tǒng)也將成為“科技民生，智慧生活”最有力的幕后推手，而嵌入式測試服務(wù)也必將助力設(shè)備廠商搭建最可靠、優(yōu)質(zhì)、智慧的品質(zhì)長城。
而具體到眼下，全球化的經(jīng)濟不景氣給客戶的電子消費類產(chǎn)品帶來的巨大成本下行壓力，和客戶內(nèi)部產(chǎn)品轉(zhuǎn)型帶來的技術(shù)移管和工作量調(diào)整的壓力，使得正規(guī)高效的嵌入式軟件測試愈顯重要。
目前，文思海輝對日測試團隊的規(guī)模超過400人。主要業(yè)務(wù)是針對消費類電子產(chǎn)品的嵌入式軟件測試、大型復(fù)合機(MFP)的功能測試。為世界大型電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商提供專業(yè)測試服務(wù)，其中不乏位列財富500強中的家電產(chǎn)業(yè)世界級巨頭。
由于能夠深入理解到民生層面，所以在文思海輝的實際工作中，在應(yīng)用軟件測試前期就引入用戶體驗類的問卷調(diào)查，為產(chǎn)品改善提供支持。并在多數(shù)項目設(shè)定了模擬用戶測試用例，在模擬用戶環(huán)境下進行產(chǎn)品的測試。以客戶的維度考量產(chǎn)品便利性、設(shè)計合理性、交互體驗性，提出建議并針對相關(guān)測試用例進行改善，逐漸從傳統(tǒng)的功能測試往面向最終用戶的體驗測試轉(zhuǎn)移，以此提高產(chǎn)品品質(zhì)以及客戶滿意度。不僅如此，本著與客戶共同成長的合作準(zhǔn)則，文思海輝還盡力在為大客戶各事業(yè)部的業(yè)務(wù)合作中，實現(xiàn)了測試用器材，以及人員的無障礙流動，提高了器材利用率，加強了多能工的培養(yǎng)，提高了人力資源的最大有效化。一句話，為客戶提升質(zhì)量同時降低成本。
在實際承接這些智能家電廠商的測試項目過程中，文思海輝專業(yè)化的團隊將核心價值聚焦在幫助客戶縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善可視化交互體驗這三個維度上。消費類電子產(chǎn)品有其升級迭代速度快、功能性需求層出不窮的行業(yè)特性，且從開發(fā)維度看在測試上所花的時間至少是編碼的三倍。因此為了幫助客戶縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，測試工程師們早期就會參與到產(chǎn)品立項前的概念設(shè)計環(huán)節(jié)，結(jié)合自身對已面世產(chǎn)品及同類競品的優(yōu)劣勢剖析，從測試需求及設(shè)計理念上提出建設(shè)性改進意見，將潛在問題風(fēng)險扼殺在新品孵化階段。在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們與客戶方項目經(jīng)理在梳理進度表期間，就會明確在階段質(zhì)量評審會中的角色職責(zé)與管控機制，同時也非常重視對于高風(fēng)險高bug問題統(tǒng)一梳理的知識庫建設(shè)，站在“回歸-驗證-改進”的科學(xué)管理角度為客戶打造第二道防線。著眼于智能人性化設(shè)計，團隊中也專門組建了UX設(shè)計團隊，以強化自身在視覺化效果、交互操作、共享機制、遠程訪問等客戶密切關(guān)注的產(chǎn)品改善點上作持續(xù)挖掘的能力;并定期將焦點小組討論成果和專題調(diào)研報告與客戶分享交流，形成良性互動機制，共同推動平臺化產(chǎn)品化創(chuàng)新，減少客戶方面對于測試，本地化，軟件開發(fā)委托多個供應(yīng)商管理的成本。
文思海輝憑借多年的離岸業(yè)務(wù)拓展，使得測試團隊對日本及海外市場產(chǎn)品的設(shè)計理念及客戶需求有著非常準(zhǔn)確的洞察力與快速實施部署的能力。依托集團專業(yè)化的對外人才儲備與豐富的項目管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)部門具備了成熟的為全球市場提供端到端一站式本地化測試服務(wù)的能力。同時，在現(xiàn)代工業(yè)控制、辦公打印網(wǎng)絡(luò)、家庭娛樂電子、移動互聯(lián)設(shè)備等多個行業(yè)領(lǐng)域，從提供測試方法論/流程咨詢、定制化測試用例/測試環(huán)境設(shè)計到外包一站式測試服務(wù)，持續(xù)構(gòu)建在跨領(lǐng)域多元化業(yè)務(wù)模式上的核心競爭力。
服務(wù)客戶，惠及民生。辛苦的工作換來的是高度的認同和豐碩的成果。文思海輝要求團隊成員們主動思考將客戶的產(chǎn)品策略和技術(shù)發(fā)展方向相結(jié)合的藝術(shù)。一方面能夠給客戶提供有價值的改善建議;另一方面內(nèi)部加強本地化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縱橫配合，加快對團隊技術(shù)人員多能化的培養(yǎng)，在提高項目間資源(人員，器材等)共享的同時，確保產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)的品質(zhì)和效率向上。
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