產(chǎn)品創(chuàng)新能避免企業(yè)在行業(yè)中被淘汰

 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行入侵，俗話說(shuō)，有“壓迫就有反抗”。不少敏銳的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始注意到了互聯(lián)網(wǎng)思維，“互聯(lián)網(wǎng)思維”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)邏輯，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)系統(tǒng)化的總結(jié)，而互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新就會(huì)孕育出無(wú)限的機(jī)會(huì)，這將是全新的商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)+到底是什么?

舉個(gè)例子：滴滴打車為什么會(huì)成為國(guó)內(nèi)知名的打車平臺(tái)?這是因?yàn)樗蔚未蜍囶嵏擦顺鲎廛嚭陀脩舻倪B接關(guān)系。在過(guò)去許多人都有車，卻不能接活，所以我們必須跟出租車司機(jī)進(jìn)行連接，出租車公司這跟政府進(jìn)行連接并獲得執(zhí)照才能跟用戶進(jìn)行連接，過(guò)程極其復(fù)雜。我們使用滴滴時(shí)除了便宜外，更明顯的點(diǎn)在于，我們從以前的被出租車司機(jī)選擇轉(zhuǎn)化到我們?nèi)ミx擇它們，有了手機(jī)的連接后，你不僅可以隨時(shí)隨地打到車，還能看到車子離你的距離有多遠(yuǎn)，如果覺(jué)得等待時(shí)間太久還可以取消再重新?lián)Q一臺(tái)車子，這是我們以前從未有過(guò)的體驗(yàn)。

滴滴打車改變了所有開(kāi)車司機(jī)的連接，讓每個(gè)有車的司機(jī)都有機(jī)會(huì)接到活兒，從滴滴打車平臺(tái)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它并沒(méi)有對(duì)車子進(jìn)行任何的改動(dòng)，它改變的只有連接關(guān)系。

所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+指導(dǎo)著一個(gè)產(chǎn)品或傳統(tǒng)行業(yè)如何去做產(chǎn)品，改變產(chǎn)品體驗(yàn)，改變它對(duì)待用戶的方式，改變它跟用戶的連接關(guān)系，改變商業(yè)模式，讓資源得到重新的分配，互聯(lián)網(wǎng)+是以后社會(huì)各界企業(yè)轉(zhuǎn)型或升級(jí)必須依靠的方法論。

在互聯(lián)網(wǎng)剛興起時(shí)，許多傳統(tǒng)行業(yè)的大咖對(duì)它鄙夷不屑，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是小打小鬧的存在，沒(méi)過(guò)多久就會(huì)沒(méi)落，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展并改變?cè)S多行業(yè)，甚至沖擊到傳統(tǒng)行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)許多行業(yè)帶來(lái)的影響最本質(zhì)的原因是什么呢?

這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)把許多的東西連接在了一起，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值跟它的節(jié)點(diǎn)數(shù)目主要看它價(jià)值指數(shù)級(jí)的變化，網(wǎng)絡(luò)將許多人連接在一起形成了力量，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)，它是沒(méi)有價(jià)值的，通過(guò)不斷的積累第一億個(gè)節(jié)點(diǎn)，它說(shuō)獲得的價(jià)值就不只是它本身，還有前面一億減一個(gè)節(jié)點(diǎn)獲得的價(jià)值，這就是價(jià)值指數(shù)的變化。

無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是物聯(lián)網(wǎng)，最核心的本質(zhì)在于它們背后的力量都是連接。企業(yè)需要考慮產(chǎn)品如何才能加入到網(wǎng)絡(luò)的連接中，你的產(chǎn)品如何把東西連在一起，這個(gè)“東西”指的是一切，可以是人，也可以是企業(yè)，只有理解了連接，才能進(jìn)行顛覆。

舉個(gè)例子：微信大家肯定都用過(guò)吧，為什么微信能顛覆運(yùn)營(yíng)商?這是因?yàn)槲⑿鸥淖兞诉\(yùn)營(yíng)商和用戶之間的連接關(guān)系，它解決了每個(gè)人的連接問(wèn)題，對(duì)于微信來(lái)說(shuō)它用公眾號(hào)把大家都連接起來(lái)，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中巨大的創(chuàng)新。

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就沒(méi)有那么大的力量，因?yàn)镻C互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有把人連接起來(lái)，只是把電腦連起來(lái)了，電腦只是一個(gè)工具，它改變的只有信息傳播的方式而已。

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)就不一樣了，手機(jī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是絕對(duì)的剛需，無(wú)論我們做什么，都離不開(kāi)手機(jī)，哪怕在別人眼里這是一種病，絕大多數(shù)人依舊離不開(kāi)手機(jī)。而且手機(jī)是移動(dòng)的設(shè)備，它不僅可以把每個(gè)人連接起來(lái)，還能產(chǎn)生更多的信息。這也是微信比QQ厲害的原因，微信是真正的把人連接在一起了。

未來(lái)的趨勢(shì)是什么?產(chǎn)品創(chuàng)新的兩種思維。

1，站在現(xiàn)在看未來(lái)

2，站在過(guò)去看現(xiàn)在

現(xiàn)在的人很容易陷入一個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得別人成功了，那我就可以借鑒別人的成功照貓畫虎的做同樣的事情，這就是站在過(guò)去看現(xiàn)在，這樣做確實(shí)挺方便的，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)可以看，有案例可參考和分析，但大家沒(méi)想到的問(wèn)題是，它已經(jīng)是過(guò)去式了，已經(jīng)被時(shí)代淘汰了。在你參考它過(guò)去式的時(shí)，人家說(shuō)不定還在發(fā)愁怎么進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，所以在我們產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，可以去借鑒參考別人的經(jīng)驗(yàn)但絕對(duì)不要模仿，一定要做未來(lái)的事情。

未來(lái)的事情也分兩種

1，要么把別人做過(guò)的事?lián)Q一種方式去做。

2，要么做別人沒(méi)做過(guò)的事

也許你今天做了一件讓大家都不怎么看好的事，但明天后天做出來(lái)的事，很有可能獲得巨大的成功。

未來(lái)趨勢(shì)

有一個(gè)趨勢(shì)叫“萬(wàn)物互聯(lián)”所有的東西將獲得語(yǔ)境感知，增強(qiáng)的處理能力和更好的感應(yīng)能力，將用戶和信息連接到互聯(lián)網(wǎng)中。在我們做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，要盡量利用已有的產(chǎn)品，不要什么都從零開(kāi)始，例如一個(gè)輪子，雖然你不能把輪子的形狀給改變了，但你可以加入智能的東西，像輪胎磨損感應(yīng)，它可以和你的輪胎廠進(jìn)行連接，一旦輪胎有什么問(wèn)題就會(huì)被察覺(jué)到。這意味著許多的設(shè)備都可以進(jìn)行智能化，都是可以連接的，而不但只是一個(gè)硬件，它可以變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。商業(yè)模式也會(huì)進(jìn)行改變，就像輪胎，我們一開(kāi)始賣的是輪胎，屬于一次性的商業(yè)模式，但可以轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)的模式。以現(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在只賣硬件賺錢的機(jī)會(huì)只會(huì)越來(lái)越少，未來(lái)的設(shè)備中將都會(huì)變成連接，只有將用戶、廠家和客戶重新建立聯(lián)系，才能用連接去重塑商業(yè)模式。

用戶思維并不是客戶思維

對(duì)于許多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)并不算太難，只需要轉(zhuǎn)換一個(gè)概念，我們需要的是用戶思維并非客戶思維。

舉個(gè)例子：還是滴滴打車，在打車的過(guò)程中，出租車公司會(huì)向滴滴付錢嗎?打車的人會(huì)向滴滴付錢嗎?出租車司機(jī)向滴滴付錢嗎?在這過(guò)程中對(duì)于滴滴來(lái)說(shuō)，這里面沒(méi)一個(gè)是它的客戶。但滴滴確實(shí)解決了兩個(gè)問(wèn)題：打車是不是剛需?用戶打不到車是不是痛點(diǎn)?它解決了少數(shù)或多數(shù)用戶的剛需和痛點(diǎn)，跟用戶建立了連接。以前用戶和出租車司機(jī)是沒(méi)有連接的，但現(xiàn)在跟滴滴建立連接后，它有了許多的用戶，下一步就得往專車走了，再下一步，大大小小的出租車公司就得跟滴滴談?wù)剺I(yè)務(wù)這塊了，最終無(wú)論是出租公司或出租車的人都會(huì)成為滴滴的客戶，當(dāng)然這個(gè)的前提是它連接了許多用戶。

傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式特別簡(jiǎn)單，誰(shuí)掏錢誰(shuí)就是它的客戶，在它們心中只有客戶的概念，根本無(wú)法轉(zhuǎn)型，一次洗就把產(chǎn)品賣給客戶然后就沒(méi)有然后了。我就收客戶一次的錢，不為后續(xù)做任何準(zhǔn)備。那對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，哪怕我下次還需要這個(gè)產(chǎn)品，我也未必會(huì)選擇你們，反正我的選擇多了去，造成這個(gè)后果主要原因在于因?yàn)槠髽I(yè)并沒(méi)有跟客戶進(jìn)行連接。

什么叫用戶?有那些特征?

1，不一定向你掏錢。

2，一定要跟你有直接的連接。

3，要經(jīng)常賣你的服務(wù)或產(chǎn)品。

4，要有定期的交流。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，但商業(yè)模式復(fù)雜，特別是To C的產(chǎn)品，你得用一句話就讓消費(fèi)者聽(tīng)明白，所以你的產(chǎn)品得簡(jiǎn)單易懂。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和其它行業(yè)的區(qū)別之處就在于，你要通過(guò)快速的迭代和試錯(cuò)還需要一定的灰度來(lái)測(cè)試用戶的接受程度。

在我們中國(guó)最厲害的行業(yè)莫過(guò)于運(yùn)營(yíng)商，它即擁有客戶又擁有用戶，你每個(gè)月交話費(fèi)，買流量套餐，你是客戶。你每天打電話，發(fā)短信，上網(wǎng)都離不開(kāi)它，那你就是用戶。按理說(shuō)這么厲害的行業(yè)應(yīng)該是所向披靡無(wú)懈可擊的存在，那它怎么就比不過(guò)微信呢?與其說(shuō)比不過(guò)，不如說(shuō)是被邊緣化，擁有了微信相當(dāng)于免了短信的服務(wù)，這就導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商短信收入的下降，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，還有好幾百億的收入，只要有用戶就還能做。這下微信可要放大招了，微信最狠的一點(diǎn)在于它用各自互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)隔離了用戶跟運(yùn)營(yíng)商的距離。

基本上大家跟運(yùn)營(yíng)商之間也就沒(méi)啥用戶關(guān)系了，頂多就剩點(diǎn)客戶關(guān)系，有時(shí)連營(yíng)業(yè)廳都不用去，直接網(wǎng)上充值。也許在某天大家連號(hào)碼都不需要了，直接用微信號(hào)來(lái)交流。通過(guò)現(xiàn)象看穿本質(zhì)：誰(shuí)離用戶最近，使用時(shí)間最長(zhǎng)，粘度最高，誰(shuí)的產(chǎn)品就最有價(jià)值。或許有人會(huì)說(shuō)，那運(yùn)營(yíng)商不給信號(hào)了，你啥也用不了，這里并不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商毫無(wú)用處，只是它們?cè)趦r(jià)值鏈中，是可替換的，利潤(rùn)也從高額變成了薄利，變得對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)以前那么重要甚至忽略了它的存在罷了。

當(dāng)我們有了大量的用戶后，你想做什么就做什么，對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，就是那么任性，只要你想得到的都能做，這就是用戶的力量。所以在做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新，我們重點(diǎn)不是賺錢，而是用戶，不要一味的想怎么樣去折騰才能得到客戶，我們需要做到的是“用戶至上”，沒(méi)有用戶的產(chǎn)品，都是空談。

產(chǎn)品差異性

在現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)的競(jìng)品之間的差異化只會(huì)越來(lái)越小，根本無(wú)法做到純粹的功能創(chuàng)新，而且通用產(chǎn)品技術(shù)的堡壘基本消失，但一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)新功能時(shí)，很快就會(huì)再次出現(xiàn)許多有同類型的產(chǎn)品，除非有申請(qǐng)專利的手段才能保護(hù)自己的創(chuàng)新的產(chǎn)品不被抄襲，否則產(chǎn)品的創(chuàng)新從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，更是難上加難。

現(xiàn)在有太多產(chǎn)品將抄襲國(guó)外的產(chǎn)品當(dāng)做是一種創(chuàng)新，在不了解我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況下，依舊照搬國(guó)外的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)認(rèn)可度低，最終走向沒(méi)落。所以我們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需要不斷的試錯(cuò)，以用戶為主市場(chǎng)為輔，缺一不可。

好的產(chǎn)品創(chuàng)新都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是它們都能打動(dòng)用戶的心，如果這一點(diǎn)都做不到，我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是沒(méi)有任何意義的，哪怕你外觀再好看，后臺(tái)功能再?gòu)?qiáng)大，打動(dòng)不了用戶的心一切都將付諸東流。為什么要注重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，這是因?yàn)槟呐挛覀冊(cè)僭趺磸?qiáng)調(diào)以用戶為中心，最終絕大多數(shù)人總是以公司為中心，通過(guò)想象用戶需求、想當(dāng)然的用戶需要做出來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新，最后的結(jié)果呢?在自我感動(dòng)中苦思冥想，我到底哪兒不對(duì)了?

由于用戶的需求總在不斷的發(fā)生變化，企業(yè)就要隨時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品，好的產(chǎn)品都是通過(guò)快速的迭代和試錯(cuò)才會(huì)出來(lái)的。除此之外，我們也常常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新要專注和做到極致，這句話并不是強(qiáng)調(diào)非要給產(chǎn)品做加法，有時(shí)適當(dāng)?shù)臏p法效果反而更好。