雙十一硝煙將散，
雙十二戰(zhàn)火又升。
打折促銷中的商家還是
貨物堆積如山，店員腳步帶風?
這可不是未來購物節(jié)的正確打開方式。
有了英特爾，零售商將告別忙亂，
開啟井然有序的購物狂歡節(jié)。
雙十二剛剛過去，零售商便紛紛開始緊盯下一場購物狂歡。想要在購物節(jié)中取勝，不僅要努力吸引客流，還要想辦法實現(xiàn)店內(nèi)客流的轉化，將只逛不買的客戶轉變?yōu)橘u家。而這一步要靠銷售人員給顧客更專注的咨詢服務，實體店給客戶更舒適的購物環(huán)境來實現(xiàn)。
英特爾零售分析部總監(jiān)Daniel Gutwein曾說，雖然人們?nèi)耘f喜歡到實體店購物，但事實上，商場的客流量正逐漸減少，在這種形式下，零售業(yè)的轉型尤為重要。長久以來，銷售人員身兼數(shù)職，不僅要與顧客溝通給予購買建議，還要及時補充貨架，尋找各種尺碼的商品，任務繁多難免手忙腳亂，加上雙十二商品打折，客流增多，店內(nèi)一不小心就會變成災難現(xiàn)場。而英特爾研發(fā)出的用于零售的智能化設備，則可以節(jié)省商店員工清點庫存的時間，讓他們能抽出更多的時間與客戶交流，優(yōu)雅應對雙十二的購物大潮。
01
人工智能幫助店員及時準確補貨
隨著越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，零售商正使用人工智能、機器人和其他技術最大限度地替代人工操作，以充分利用客戶在店內(nèi)停留的每一分鐘。將人工智能引入零售業(yè)后，零售商能夠看清供應鏈，了解行業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)品趨勢，繼而確保店內(nèi)擺放了合適的商品。另外，人工智能可以回答客戶經(jīng)常問到的80%的問題，替代人類管理營業(yè)時間、商品位置和庫存狀態(tài)。比如在試衣間，客戶使用觸屏設備預定了另一套商品，并向庫房員工發(fā)出通知，此時無需銷售人員出動，庫房人員就可以快速將新衣服送到客戶手上，省時省力。
02
銷售人員可提供更高品質客戶體驗
擁有40年時尚界從業(yè)經(jīng)驗的布魯明戴爾百貨店助理Robert Williams喜歡憑感覺購物，他認為在商店買衣服時，可以聞到衣服的氣味，觀察衣服是否合身，以及確認自己是否喜歡衣服的材質。有了英特爾人工智能技術幫助管理庫存，銷售人員就可以專心去做機器不擅長的事情，比如提供一些時尚和個人風格建議、增加個性化服務、使客戶感到賓至如歸，畢竟這些才是零售體驗的關鍵。
到了這時，就算客戶試衣1個多小時，銷售人員也不必著急，從許多日常任務中解脫出來的她有充足的時間為試衣間內(nèi)的客戶提供個人購物建議，還可以通過彈出窗口推薦店內(nèi)新品，提供更高品質的客戶體驗。
雙十二購物狂歡節(jié)一晃而過，英特爾人工智能設備將成為銷售人員的新助手，幫助改進零售工作，將銷售人員轉化為私人購物顧問，引領零售商優(yōu)雅地贏得未來的銷售戰(zhàn)役。
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