長(zhǎng)夜未央 國(guó)內(nèi)商用車"車聯(lián)網(wǎng)"等黎明

從2009年開始，隨著“物聯(lián)網(wǎng)”概念的盛起，“車聯(lián)網(wǎng)”名詞在2010年10月28日，被百度關(guān)鍵詞第一次搜索，企業(yè)為自己宣傳需要，也紛紛用“車聯(lián)網(wǎng)”來裝扮自己，我曾經(jīng)見過做路燈控制的企業(yè)說自己是車聯(lián)網(wǎng)，做停車場(chǎng)控制的也說自己是車聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)他們也沒說錯(cuò)，物聯(lián)網(wǎng)本身的定義是“物物相連”，那么車聯(lián)網(wǎng)所做的事情也就是“車與車、車與人”的信息交互，不過能體現(xiàn)“交互”精神的，可不僅僅是玩?zhèn)€概念那么簡(jiǎn)單的事。

長(zhǎng)夜未央 國(guó)內(nèi)商用車“車聯(lián)網(wǎng)”苦等黎明

車聯(lián)網(wǎng)曾被人津津樂道，不過說的多是小型轎車的車聯(lián)網(wǎng)，今天我們說說另外一類車型的車聯(lián)網(wǎng)那點(diǎn)事——商用車車聯(lián)網(wǎng)。在開說之前，先概述幾個(gè)名詞。

商用車：其定位為指在設(shè)計(jì)和技術(shù)特征上是用于運(yùn)送人員和貨物的汽車。商用車包含了所有的載貨汽車和9座以上的客車，分為客車、貨車、半掛牽引車、客車、客車非完整車輛和貨車非完整車輛，共五類。簡(jiǎn)單的講，也就是常規(guī)意義上的“客車和貨車”。

車機(jī)：衛(wèi)星定位行駛記錄儀，指符合道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的終端(或北斗終端)。

前裝：指衛(wèi)星定位行駛記錄儀在車輛出廠前進(jìn)行安裝，一般由汽車生產(chǎn)商自己安裝。

后裝：指衛(wèi)星定位行駛記錄儀在車輛出廠后進(jìn)行安裝，一般由車輛落地地區(qū)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商自己安裝。

車聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值何在，有人說車廠用“車聯(lián)網(wǎng)”這層華麗的外衣包裝自己，是在“勒緊褲腰帶”造“原子彈”，窮玩概念。當(dāng)然也有人說這是一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的舉動(dòng)，是企業(yè)發(fā)展的形式所趨，是大環(huán)境下的必然成長(zhǎng)。接下來，我們從側(cè)面走近下它們。

車廠的步履闌珊

車廠(本文專指商用車車廠)：往往是車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中扛大旗的角色，小車?yán)锩孳嚶?lián)網(wǎng)豐田的G-BOOK、通用的OnStar、上汽inkaNet和日產(chǎn)CarWings，相信大家都已耳熟能詳;但近年來，在商用車行業(yè)車廠也紛紛推出自己的品牌，在國(guó)內(nèi)比較有名的有蘇州金龍的“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，陜汽重卡的“天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”、宇通客車的“安節(jié)通”等。

車廠投入資源建立整套系統(tǒng)耗費(fèi)相當(dāng)大人力物力，比如蘇州金龍的“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，光G-BOS智慧大講堂就從南到北，從東到西來來回回講了好幾場(chǎng)，消耗了不少的人力物力，對(duì)于這個(gè)年凈利潤(rùn)1%左右的企業(yè)，這算得上是一筆“苦不堪言”的支出了，相信這種狀況是不僅僅出現(xiàn)在金龍的身上的，很多商用車廠商都多少有這方面的痛楚，那既然這樣，為什么國(guó)內(nèi)車廠依舊如此執(zhí)著呢?

為了黑夜后的黎明

商用車車廠為何如此熱衷于商用車聯(lián)網(wǎng)的投入和建設(shè)，這是要跟市場(chǎng)的大前景緊密相連了。以陜汽德龍牽引車為例，出廠車價(jià)約在30萬元左右，但是該車在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中所涉及到后服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用，會(huì)是車價(jià)本身的2-3.5倍，也就是說商用車的后服務(wù)市場(chǎng)(如保險(xiǎn)、燃油、配件等)將產(chǎn)生60萬-105萬左右費(fèi)用，貨車的車輛使用壽命一般在4到5年，客車還會(huì)再久一點(diǎn)，一般在7到8年，這塊市場(chǎng)所帶來的利潤(rùn)空間，是廠商無論如何咬牙切齒都無法割舍和無視的。

其實(shí)在發(fā)達(dá)國(guó)家商用車市場(chǎng)，車輛后服務(wù)市場(chǎng)早已是各大車廠的重要盈利模式，這基于成熟的技術(shù)和受眾的使用習(xí)慣。但在國(guó)內(nèi)，這個(gè)環(huán)境還沒有完全的健全和成熟，所以各大廠家打造車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，掀起這場(chǎng)革命，為自己的發(fā)展開辟道路。實(shí)現(xiàn)商用車聯(lián)網(wǎng)并且健全整條產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)是商用車車廠最迫切和想要取得的愿景了。其實(shí)很多人會(huì)質(zhì)疑，車聯(lián)網(wǎng)到底是不是泡沫、噱頭，它有怎樣具化的市場(chǎng)價(jià)值?以下概述5點(diǎn)：

1、減少售后糾紛，一切用數(shù)據(jù)說話

車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以監(jiān)控并保存車輛的運(yùn)行數(shù)據(jù)，當(dāng)車輛發(fā)生故障，并因此引起客戶損失，可以用數(shù)據(jù)平息雙方的爭(zhēng)端，幫助客戶避免重復(fù)不規(guī)范操作的錯(cuò)誤，這點(diǎn)尤其是在客運(yùn)行業(yè)非常有效，即數(shù)據(jù)成就效率。

2、在線跟蹤，避免配件耗材銷售機(jī)會(huì)的流失

通過對(duì)車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集，同時(shí)也形成配件、耗材的使用情況報(bào)告，在需要更換以前，及時(shí)鎖定配件、耗材及維修的銷售機(jī)會(huì)。這是個(gè)大市場(chǎng)，這塊運(yùn)作的好，甚至可以拿下商用車后市場(chǎng)的半壁江山。

3、故障預(yù)警，避免重大事故

一般車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，都有一套管理平臺(tái)，平臺(tái)可以生成各種主題的歷史數(shù)據(jù)分析報(bào)表，趨勢(shì)報(bào)告，并通過頁(yè)面、郵件、短信等方式報(bào)告異常情況，避免小故障帶來大事故。當(dāng)然預(yù)警的價(jià)值取決于準(zhǔn)確程度，準(zhǔn)確程度又取決于數(shù)據(jù)和采集和處理能力。這是個(gè)略微繁瑣的流程，不過隨著技術(shù)的成熟，這項(xiàng)功能的價(jià)值也會(huì)愈加突出，因?yàn)榫珳?zhǔn)的預(yù)警，產(chǎn)生的是最小損失風(fēng)險(xiǎn)。

4、降低售后維護(hù)成本

掌握車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)，意味著可以分析判斷故障原因。對(duì)于可以遠(yuǎn)程排除的故障，就降低人員出差成本。相對(duì)于小型私家車來說，商用車維修需要更專業(yè)的技工人員，也就意味著更高的成本，并且因?yàn)樯逃密嚨挠猛拘再|(zhì)，導(dǎo)致它所在單位區(qū)間內(nèi)可維修場(chǎng)所存在的可能性要低于個(gè)人用車，所以這個(gè)價(jià)值也會(huì)更為突出。

5、形成制造+服務(wù)的商業(yè)模式

從單一的車輛生產(chǎn)商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供商，形成產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，避免直接價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。這跟小米手機(jī)的成功以及羅永浩做手機(jī)而先大力開發(fā)自己的錘子系統(tǒng)是一個(gè)道理，即從其他的，對(duì)手難以復(fù)制的領(lǐng)域去和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化價(jià)值。

以上5條講的都是直接效益，我曾在一次和某車廠車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交談中了解到：車廠花大力氣實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其最理想的結(jié)果的確是實(shí)現(xiàn)車輛的后服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值，比如通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配件的及時(shí)跟蹤與批發(fā)、輪胎的批發(fā)、燃油的批發(fā)乃至保險(xiǎn)的批發(fā)，盈利著力點(diǎn)從賣車本身轉(zhuǎn)到賣車車輛的后服務(wù)。

政府監(jiān)管是迎面春風(fēng)?

雖然國(guó)內(nèi)車廠一直憧憬發(fā)達(dá)國(guó)家目前已實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，但是社會(huì)政策不一樣，必然也就會(huì)導(dǎo)致形成不一樣的“商用車車聯(lián)網(wǎng)”形態(tài)。近年來，商用車交通事故已成為民生焦點(diǎn)，為了使商用車行業(yè)更加規(guī)范，政府也陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)政策法規(guī)。交運(yùn)發(fā)〔2009〕808號(hào)《關(guān)于促進(jìn)甩掛運(yùn)輸發(fā)展的通知》交通部根據(jù)國(guó)家要求，于2013年年底搭建完成甩掛車監(jiān)管平臺(tái)，所有新出廠的車輛必須接入平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)管，同時(shí)購(gòu)車用戶可以享受政府的補(bǔ)償;

2011年2月28日，交通部發(fā)布了《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》，并于2011年5月8日正式實(shí)施，要求“兩客一危”車輛必須安裝車載終端產(chǎn)品;同時(shí)，車載終端須滿足相關(guān)法規(guī)JT/T794《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》、GB/T 19056-2012《汽車行駛記錄儀》、GB 7258-2012《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》等要求;

國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見國(guó)發(fā)【2012】30號(hào)中指出，重型載貨汽車和半掛牽引車應(yīng)在出廠前安裝衛(wèi)星定位裝置，并接入道路貨運(yùn)車輛公共監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái);

交通部與2013年1月4日頒發(fā)了交運(yùn)發(fā)〔2012〕798號(hào)《關(guān)于加快推進(jìn)“重點(diǎn)運(yùn)輸過程監(jiān)控管理服務(wù)示范系統(tǒng)工程”實(shí)施工作的通知》，要求自2013年6月1日起，所有新進(jìn)入示范省份(天津、河北、江蘇、安徽、山東、湖南、貴州、寧夏、陜西)運(yùn)輸市場(chǎng)的“兩客一危”車輛及重型載貨汽車和半掛牽引車，在車輛出廠前應(yīng)安裝北斗兼容車載終端，重型載貨汽車和半掛牽引車應(yīng)接入全國(guó)道路貨運(yùn)車輛工監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)。

這些政策的出臺(tái)，更加規(guī)范了商用車車輛的監(jiān)控管理，尤其是最后一條，要求車輛在出廠前安裝北斗兼容車載終端，這本來是件迎風(fēng)接力的事情，如果所有車輛都必須安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的北斗車載終端，那么北斗車載終端也就不在是個(gè)車輛附加品，車廠也不用再擔(dān)心為此會(huì)增加賣車成本，因?yàn)樗殉蔀橐粋€(gè)車輛必需品，其形式上等同于輪胎、儀表臺(tái);同時(shí)由于科技水平的發(fā)展，車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供上可以在北斗車載終端上開發(fā)更多的功能，去實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)的售后市場(chǎng)的增值服務(wù)。細(xì)細(xì)想來，這是多么一件令人憧憬的事。

運(yùn)營(yíng)商—強(qiáng)龍難壓地頭蛇

但是，等待黎明必然是個(gè)艱苦磨難的過程，運(yùn)營(yíng)商的存在就成了這個(gè)使黑夜更長(zhǎng)的角色。商用車車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里面有一個(gè)非常有特色的角色，就是運(yùn)營(yíng)商(這里的運(yùn)營(yíng)商不單指移動(dòng)、聯(lián)通、電信移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商)?？梢哉f，但凡商用車集中地區(qū)，都有自己的地區(qū)運(yùn)營(yíng)商，大到省小到縣，運(yùn)營(yíng)商無處不在。

這些運(yùn)營(yíng)商有他們各種各樣的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的監(jiān)管，有的與當(dāng)?shù)剡\(yùn)管合作，有的與車管所合作，然后收取每輛車的運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用。在國(guó)內(nèi)，以收取運(yùn)營(yíng)服務(wù)為生的企業(yè)數(shù)見不鮮，其中還不乏有上市公司，比如江蘇有一家以工程機(jī)械車輛運(yùn)維為主業(yè)的企業(yè)早在兩年前上市。

這些運(yùn)營(yíng)商以運(yùn)維費(fèi)用和終端差價(jià)存活，車廠的車聯(lián)網(wǎng)與政府政策無疑是給了這些運(yùn)營(yíng)商很大的打擊。但是強(qiáng)龍難壓地頭蛇，多數(shù)地方運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)管和車管所把關(guān)，很多車主為了盡快出車干活，迫于無奈在地方上再安裝一套北斗車載終端;時(shí)間長(zhǎng)了，車主也明白了，在買車時(shí)，也明確提出不要前裝北斗車載終端，車廠為了賣車占領(lǐng)市場(chǎng)，也迫于無奈，放棄前裝北斗車載終端。

總結(jié)：

很定會(huì)有人著急問，你說了這么多，車廠的車聯(lián)網(wǎng)到底能不能實(shí)現(xiàn)呀?這么大的問題誰能回答得了，并且你說的“實(shí)現(xiàn)”是怎么個(gè)實(shí)現(xiàn)呢?最后我們看看你這場(chǎng)博弈中的三個(gè)角色的價(jià)值點(diǎn)吧。

車廠，即車廠的黎明守候，實(shí)現(xiàn)車輛的后服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值，比如通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配件的及時(shí)跟蹤與批發(fā)、輪胎的批發(fā)、燃油的批發(fā)乃至保險(xiǎn)的批發(fā)等，盈利著力點(diǎn)從賣車本身轉(zhuǎn)到賣車輛的后服務(wù)。

政府，主要目的在于規(guī)范商用車監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)全國(guó)車輛在網(wǎng)監(jiān)控，并不以盈利為目的。

運(yùn)營(yíng)商，則以車輛落地之后，后續(xù)運(yùn)維盈利為目的。

事實(shí)上，這三者之間出發(fā)點(diǎn)并不存在非常大的競(jìng)爭(zhēng)，但縱觀整個(gè)車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，作為這場(chǎng)革命的倡導(dǎo)者，幾乎所有的車廠都在犯同一個(gè)錯(cuò)誤，角色從車廠轉(zhuǎn)換到運(yùn)營(yíng)商。我們可以看到，大部分車聯(lián)網(wǎng)品牌的出臺(tái)，都會(huì)跟著一個(gè)運(yùn)營(yíng)收費(fèi)規(guī)則出現(xiàn)，什么第一年免費(fèi)使用，包三年優(yōu)惠多少等等，既然你是等待黎明的，那就應(yīng)該放棄欣賞月色的機(jī)會(huì)。黎明來的晚了，會(huì)得不償失。