重慶電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營在線監(jiān)控

　　12月30日，合川電動(dòng)客車充換電站運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)試順利接入系統(tǒng)，至此重慶市8座電動(dòng)汽車充換電站、200個(gè)充電樁智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)初步形成，實(shí)現(xiàn)了”由點(diǎn)到網(wǎng)”的突破。

　　據(jù)了解，該運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)分客戶服務(wù)管理、計(jì)量計(jì)費(fèi)、配送管理、檢修管理、集中監(jiān)測、綜合統(tǒng)計(jì)分析等9個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能模塊及1個(gè)非業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)模塊。通過對(duì)換電站、充電樁、車輛、電池配送中心業(yè)務(wù)、運(yùn)營過程和安防監(jiān)控等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)對(duì)電池、充換電設(shè)備、其它設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視、檢測和異動(dòng)管理，及時(shí)消除設(shè)備存在的各種缺陷和故障，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　同時(shí)，該系統(tǒng)還通過電動(dòng)汽車GPRS無線網(wǎng)絡(luò)，獲取電動(dòng)汽車當(dāng)前GPS位置、運(yùn)行狀態(tài)、車輛電池等信息。通過95598呼叫中心或營業(yè)廳等服務(wù)渠道受理客戶的咨詢、投訴、故障報(bào)修及查詢等服務(wù)請(qǐng)求，并進(jìn)行相應(yīng)處理及回訪。

　　系統(tǒng)投運(yùn)后，重慶市電動(dòng)汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更趨完善和智能，電動(dòng)客車運(yùn)行更順暢，市民出行更方便。