企業(yè)始終樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”，“明爭(zhēng)”勝過“暗斗”

眾所周知，企業(yè)互相監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)與銷售行為，公開舉報(bào)對(duì)手的違規(guī)違法行為，是一種有益的約束與規(guī)范，有助于推動(dòng)行業(yè)的整體凈化和進(jìn)化。同時(shí)，對(duì)手監(jiān)督能在一定程度上倒逼企業(yè)始終樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”的理念，為消費(fèi)者提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者從中受益。

6月10日，格力電器通過官方微博表示，奧克斯空調(diào)多款產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率檢測(cè)均不合格，其標(biāo)稱的能效值與實(shí)測(cè)差距較大，涉嫌生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，并@了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家發(fā)改委的官方微博。奧克斯方面回應(yīng)稱：正當(dāng)“6·18”空調(diào)銷售旺季來臨之際，格力此舉屬于明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。目前中消協(xié)和相關(guān)監(jiān)管部門都對(duì)此事高度重視。(見6月12日《工人日?qǐng)?bào)》)都說“同行是冤家”。

據(jù)報(bào)道，格力與奧克斯的競(jìng)爭(zhēng)一向激烈，糾葛由來已久，格力曾多次起訴奧克斯侵犯其專利權(quán)。去年4月，廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院公開對(duì)格力訴奧克斯三件專利侵權(quán)糾紛進(jìn)行一審判決，判決奧克斯向格力賠償4600萬元經(jīng)濟(jì)損失，刷新了家電行業(yè)專利侵權(quán)賠償額的紀(jì)錄。

同時(shí)，對(duì)手監(jiān)督能在一定程度上倒逼企業(yè)始終樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”的理念，為消費(fèi)者提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者從中受益。

與此番公開舉報(bào)不同，時(shí)下一些同行企業(yè)一言不合就暗地里互黑互撕，暗中唆使自媒體、網(wǎng)絡(luò)寫手等濫發(fā)數(shù)據(jù)、調(diào)查報(bào)告或網(wǎng)帖，給對(duì)手“潑臟水”。一起起“黑公關(guān)”事件持續(xù)發(fā)酵，不少行業(yè)淪陷于“窩里斗”，不僅讓商業(yè)文明淪為一地雞毛，讓各自企業(yè)受到傷害，還讓消費(fèi)者陷入企業(yè)各說各話的迷茫與困惑中。

可以說，同行企業(yè)公開舉報(bào)好過“黑公關(guān)”，明戰(zhàn)好過暗戰(zhàn)。相關(guān)企業(yè)的黑幕被曝光，不僅是對(duì)相關(guān)企業(yè)的警示，也是對(duì)有關(guān)部門履行監(jiān)管職責(zé)的督促。清者自清，產(chǎn)品質(zhì)量有保證的企業(yè)大可公開澄清事實(shí)，拿出證據(jù)以證清白，或者坦然接受第三方機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門的檢測(cè)。

公開舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)不合格空調(diào)，奧克斯立馬怒懟格力“詆毀同行”“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，火藥味濃烈。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，同行公開監(jiān)督本來就應(yīng)是一種常態(tài)。對(duì)此大家怎么看呢?