圖為獲獎獎杯及?，斂萍伎偨?jīng)理Ares Kwok 現(xiàn)場接受頒獎
“工欲善其事，必先利其器”，?，斂萍荚诳焖侔l(fā)展的過程中，始終以客戶需求為先，不斷完善配套服務體系，特別是物流體系，并持續(xù)創(chuàng)新，致力于為客戶創(chuàng)造價值，超越客戶期望。
首先談到物流環(huán)節(jié)中客戶最關(guān)心的電子物料品質(zhì)管控，不得不提及希瑪科技的品質(zhì)理念--“品質(zhì)零風險” 。 理念很簡單，但在實際的運營中如何不斷完善品質(zhì)管控體系，多年如一的堅持“品質(zhì)零風險”的理念，嚴格為客戶把關(guān)，不是一件容易的事情。為了實現(xiàn)對客戶的“品質(zhì)零風險”的承諾，?，斂萍家环矫娌粩嗤晟谱陨淼钠焚|(zhì)管理體系，比如2008年我們在亞洲率先按照IDEA(美國獨立分銷商協(xié)會)的最新物料標準IDEA-STD-1010-A進行物料檢驗；另一方面使用自己成熟的物流系統(tǒng)，進行電子化物流作業(yè)，從而實現(xiàn)了對供應商管理和定期考核，訂單管理，交期管控，入料檢驗數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)分享和分析等數(shù)據(jù)的無縫對接。
關(guān)于物流配套支持，?，斂萍际紫葍?yōu)選與國際和國內(nèi)最優(yōu)秀的快遞服務商長期合作，如國際快遞專家Fedex（聯(lián)邦快遞）, 大陸的順豐快遞。其次是除了持續(xù)完善已有的海外物流布局外，近年來特別對亞洲物流中心進行新的布局和功能性調(diào)整， 比如為了第一時間可以收到Fedex 的貨件，2009年我們不惜關(guān)閉原來在香港上環(huán)的倉庫，把香港新倉庫搬至距離Fedex 香港中轉(zhuǎn)站只有10分鐘車程的筲箕灣，確?？梢援斕焐衔缡肇?，當天下午交付當?shù)乜蛻簦黄谥辽倏烊艘惶?。為了更好的服務亞洲地區(qū)客戶和提供國內(nèi)配套交貨支持，2012年我們更是將深圳分公司整體遷入中國最具創(chuàng)新影響力的高新區(qū)--深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
客戶的每張訂單，都是一次信心的托付，所以我們把訂單的履行成功率做為工作績效的重要考核項目。除了對全體人員進行基礎培訓和技能提升培訓外，我們還通過系統(tǒng)電子化標準流程作業(yè)和商業(yè)合約對貨物準時交付進行保障。比如一單系統(tǒng)訂單生成，電子化系統(tǒng)對物料的狀態(tài)進行實時追蹤，從報關(guān)到提貨，從裝運到收貨，一旦貨物狀態(tài)異常，我們會第一時間知會客戶并進行補救；若貨物最終發(fā)出后，我們系統(tǒng)會立即自動發(fā)送出貨文件給相應的客戶，第一時間通知客戶做報關(guān)，清關(guān)，收貨準備； 再如，考慮到中國大陸的物流環(huán)境，我們會對所有中國大陸交付的貨物購買貨物遺失商業(yè)保險，確保萬無一失。
正如我們的每一個客戶所知，最佳物流服務獎不僅僅是對?，斂萍嘉锪鞣盏囊淮握J可，更是對多年來對我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值和不斷創(chuàng)新的有力肯定，也期待著有更多的客戶能夠體驗到我們的專業(yè)服務。
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