[導(dǎo)讀]8月27日消息,8.15電商價格戰(zhàn)過后,阿里巴巴集團董事局主席馬云在上周五內(nèi)部會議上做評價,稱如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家,"詐"了消費者,用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的"名戰(zhàn)",代價“實在太大了點”。成也宣傳,敗也
8月27日消息,8.15電商價格戰(zhàn)過后,阿里巴巴集團董事局主席馬云在上周五內(nèi)部會議上做評價,稱如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家,"詐"了消費者,用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的"名戰(zhàn)",代價“實在太大了點”。
成也宣傳,敗也宣傳
8月15日,京東商城發(fā)起的價格戰(zhàn)一夜之間席卷全國媒體。馬云稱,京東善于利用微博造勢的技能,值得很多企業(yè)學(xué)習(xí),但此事迅速退潮,并且在消費者中失去信任感,更應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。
“成也宣傳,敗也宣傳。今天的好事在網(wǎng)上流傳的不會太快,因為人們對社會的信任度大大降低,社會寧可信壞事有多壞,而不愿意相信今天其實還有那么多好人好事。所以怪,壞,荒誕之事會迅速得到傳播?!瘪R云說。
馬云稱,“兵不厭‘詐’,在商場上可以偶爾‘詐’一下競爭對手,作為樂趣。但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐,更不能直接去詐消費者?!?BR>狼來了?
馬云對規(guī)模企業(yè)的管理體系和規(guī)范作業(yè)做出思考:“從京東劉總的微博中得知這次巨大規(guī)模的價格戰(zhàn)是‘臨時動議’,頗令我吃驚。涉及擁有數(shù)萬名員工,上百億銷售額,幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動如此震撼價格戰(zhàn),居然是領(lǐng)導(dǎo)者在一夜之間作出的決定。除了佩服劉總的豪氣和勇氣外,我實在不知道如何可以做到調(diào)兵遣將,配備資源打一場三年的價格戰(zhàn)?”
“假如此戰(zhàn)是真的,準(zhǔn)備是否充分?(第二天貨源就斷了),假如不是真的,那么今后領(lǐng)導(dǎo)者將很難做到令行既止,因為員工會被指令的真實性感到困惑。狼來了的故事我們從小就聽過無數(shù)遍?!瘪R云說。
馬云表示:“我還是對京東的決策執(zhí)行系統(tǒng)很是佩服的,因為一般如此的大規(guī)?;顒樱瑑蓚€月的準(zhǔn)備是少不了的。”
價格戰(zhàn)最終吃虧的是消費者
馬云說,大家有個誤區(qū),認(rèn)為價格戰(zhàn)對消費者是巨大好處?!笆聦嵣希瑦盒詢r格戰(zhàn)會嚴(yán)重傷害消費者的利益。假如生產(chǎn)廠家在價格戰(zhàn)中沒有利潤,甚至是虧損經(jīng)營,沖當(dāng)炮灰,廠商們是不可能提供后續(xù)服務(wù)的,更不可能對消費者有持續(xù)創(chuàng)新?!?BR>“如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家,‘詐’了消費者,用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的‘名戰(zhàn)’,這代價實在太大了點?!瘪R云稱。(可心)
以下為馬云內(nèi)部講話資料整理:
令人瞠目結(jié)舌的電商"價格戰(zhàn)"終于戲劇般的開始,鬧劇般的結(jié)束了。作為企業(yè)從事人員,這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展里的活生生的案例,難得的很,我們有必要以此案例做些反思。
1.此事來勢迅猛,一夜之間席卷全國媒體。可見互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體的力量之厲害,京東善于利用微博造勢的技能,值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。但此事迅速退潮,并且在消費者中失去信任感,更應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。成也宣傳,敗也宣傳。今天的好事在網(wǎng)上流傳的不會太快,因為人們對社會的信任度大大降低,社會寧可信壞事有多壞,而不愿意相信今天其實還有那么多好人好事。所以怪,壞,荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀,但確實是這個特定時代的特定的現(xiàn)象,生逢這時代,我們需要學(xué)會,接受,適應(yīng)這種現(xiàn)象。但我相信這個時代會過去的。
兵不厭"詐",在商場上可以偶爾"詐"一下競爭對手,作為樂趣。但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐,更不能直接去詐消費者。做企業(yè),必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅信消費者的"知商"遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你。
2.從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者來說,這次事件更需要我們思考規(guī)模企業(yè)的管理體系和規(guī)范作業(yè)。從京東劉總的微博中得知這次巨大規(guī)模的價格戰(zhàn)是"臨時動議",頗令我吃驚。涉及擁有數(shù)萬名員工,上百億銷售額,幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動如此震撼價格戰(zhàn),居然是領(lǐng)導(dǎo)者在一夜之間作出的決定。除了佩服劉總的豪氣和勇氣外,我實在不知道如何可以做到調(diào)兵遣將,配備資源打一場三年的價格戰(zhàn)?假如此戰(zhàn)是真的,準(zhǔn)備是否充分?(第二天貨源就斷了),假如不是真的,那么今后領(lǐng)導(dǎo)者將很難做到令行既止,因為員工會被指令的真實性感到困惑。狼來了的故事我們從小就聽過無數(shù)遍。不可想像的是劉總在微博里宣稱的所有管理者取消休假,豪無知情的被"我決定??"緊急參與臨時性的大規(guī)模價格戰(zhàn)。我估計很難有一家公司,整個管理體系和團隊,要看自己老板的圍脖,才得知下一步企業(yè)該怎么做,了解自己的業(yè)務(wù)方向。 呵呵我還是對京東的決策執(zhí)行系統(tǒng)很是佩服的,因為一般如此的大規(guī)?;顒樱瑑蓚€月的準(zhǔn)備是少不了的。
3.價格戰(zhàn)是企業(yè)競爭戰(zhàn)術(shù)的一種,但這類戰(zhàn)術(shù)帶有很濃重的上世紀(jì)工業(yè)時代的痕跡。如今21世紀(jì),我們除了擁有現(xiàn)代技術(shù),設(shè)備,資金外,我們更需要互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)思想。即使要進(jìn)行價格戰(zhàn),也要明白是為了誰而戰(zhàn)。如果真是為了消費者而進(jìn)行的價格戰(zhàn),你的對手是傳統(tǒng)的即得利益群體和模式,那是一場持久的,單調(diào),生態(tài)系統(tǒng)的競爭。假如,你是為了殺死對手的價格戰(zhàn),那是一種殺敵一千,自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小,因為靠力氣打架的對手會層出不窮。 21世紀(jì),我們不能拿者現(xiàn)代化的武器,打得確是長矛斧頭般的街頭打斗。而且必須問這個問題,假如我們不是用投資者出的錢,而是用自己的積蓄打價格戰(zhàn),您還會打嗎?很多企業(yè)今天缺的不是資金,不是技術(shù),而是思想!所以打架之前,問明白自己為誰而戰(zhàn)!憑啥可以戰(zhàn)?如何戰(zhàn)以及是否能接受最壞的結(jié)果。
4.價格戰(zhàn)最終吃虧的是消費者。大家有個誤區(qū),覺得價格戰(zhàn)對消費者是巨大好處的。但事實上惡性價格戰(zhàn)會嚴(yán)重傷害消費者的利益。假如生產(chǎn)廠家在價格戰(zhàn)中沒有利潤,甚至是虧損經(jīng)營,沖當(dāng)炮灰,廠商們是不可能提供后續(xù)服務(wù)的,更不可能對消費者有持續(xù)創(chuàng)新。 目前人人都想做電子商務(wù)平臺,但作為平臺,我們必須明白企業(yè)使用我們是為了賺更多的錢。我們必須在捍衛(wèi)消費者權(quán)益的情況下,最大限度的保護(hù)生產(chǎn)廠家的利益。這個度的把握是平臺成功的重要關(guān)鍵和原則。如果一場價格戰(zhàn)是綁架了廠家,"詐"了消費者,用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的"名戰(zhàn)",這代價實在太大了點。
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