智能手機市場群雄逐鹿 定制服務(wù)破千機一面困境

特約記者 李帆
智能手機市場競爭陷入白熱化境地。安卓大肆攻城略地，據(jù)市場研究公司comScore最新發(fā)布的有關(guān)美國智能手機市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，Android平臺的市場份額仍在繼續(xù)增長，現(xiàn)在已經(jīng)達到36.4%。有分析稱，Android家族的壯大將抑制iPhone增長。與此同時，各大商場都紛紛推出個性化的手機產(chǎn)品：黑莓Curve系列新機浮出水面；諾基亞推奢華新機；蘋果iPhone5傳言不斷；夏普即將推出新側(cè)滑Android智能手機……智能手機發(fā)展已經(jīng)進入了百家爭鳴的時代。
專家指出，今后的手機將不會“千機一面”，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，設(shè)計生產(chǎn)富有個性化的智能手機產(chǎn)品，是市場上新興的重要競爭領(lǐng)域。
個性化漸成潮流：智能手機步入新成長期
可以說，手機用戶特別是年輕時尚用戶已經(jīng)對傳統(tǒng)的、越來越雷同的手機功能與外觀設(shè)計產(chǎn)生了厭煩心理，而對于手機個性化的定制與實現(xiàn)則熱情高漲。業(yè)界專家稱，手機個性化包括外表形狀個性化，以及軟件系統(tǒng)個性化兩方面——前者指的是手機廠商根據(jù)各個年齡段客戶，設(shè)計各種風格類型的手機產(chǎn)品，無論是機身大小，還是外觀特性都將越來越注重個人特點；后者則意味著，用戶可以根據(jù)自己喜好，選擇設(shè)置各種時尚的智能手機軟件功能。
資深業(yè)內(nèi)人士表示，由于手機是適合大批量生產(chǎn)的電子產(chǎn)品，個性化的生產(chǎn)對于生產(chǎn)廠家是一個挑戰(zhàn)，因此這也是手機個性化定制暫時未成主流的原因。
對于手機廠商而言，智能手機個性化所帶來的產(chǎn)品差異化，可謂是塑造品牌的最好方式，因為只有這樣才能打造出有區(qū)隔的產(chǎn)品。權(quán)威機構(gòu)分析稱，當眾多手機企業(yè)目前都沉迷于開放的安卓系統(tǒng)，而且二次開發(fā)不夠時，這類產(chǎn)品就只能靠價格吸引消費者。業(yè)內(nèi)人士也認為，不重視打造智能手機個性化，就好比在2G時代，國內(nèi)廠商基本上放棄研發(fā)，集體采用聯(lián)發(fā)科的整套解決方案，其結(jié)果必然會導致智能手機的外形和操作模式千篇一律。很多手機企業(yè)為了獲得更多市場份額，為了生存下去，就不得不通過價格戰(zhàn)獲取市場，那么整體行業(yè)利潤就會被拉低。
專家分析指出，充分打造智能手機的個性化，將至少產(chǎn)生三項核心競爭力——其一，注重智能手機的個性化，手機廠商有望形成強大的研發(fā)團隊和技術(shù)創(chuàng)新能力，并在新興市場提前布局；其二，持續(xù)打造差異化的產(chǎn)品，對安卓平臺進行二次開發(fā)，將形成智能手機獨特的產(chǎn)品基因和競爭力；其三，對于客戶的理解和根據(jù)客戶需求進行創(chuàng)新，針對中國本土消費者的需求和習慣進行創(chuàng)新，將形成強大的客戶黏性。
響應(yīng)時尚用戶呼喚：手機廠商重拳出擊
針對時尚用戶越來越熱切的個性化需求，一貫重視客戶需求和體驗的國內(nèi)外IT巨頭們，也紛紛加大了研發(fā)力度，眾多智能手機新產(chǎn)品正不斷投放到市場中。
提起索愛PSP手機Xperia Play Z1i，很多掌機游戲的發(fā)燒友，都對這種智能手機的個性化代表贊譽有加。在今年MWC2011大會上，索尼發(fā)布了這款手機，作為PSP和手機的混合體，游戲功能自然相當強勁，而且搭載最新版的安卓 2.3平臺。
再來看手機廠商在手機界面上，做出的個性化文章——以聯(lián)想樂Phone為例，在其超大觸摸屏上，以聯(lián)系人照片或名字為中心的四葉草造型，已儼然成為樂Phone的個性臉譜。綠得可愛的四葉草，不僅在視覺上帶給用戶愉悅的感受，更將傳統(tǒng)的電話、短信以及網(wǎng)絡(luò)時代的郵件和即時通訊(IM)熔于一爐，完美承載了聯(lián)想在移動互聯(lián)時代力推的整合通信(United Communication)理念。
MOTO Blur則是基于谷歌安卓平臺，全新開發(fā)的個性化應(yīng)用界面，除了基本的安卓特性之外，Blur最突出的個性化特色，就是注重網(wǎng)絡(luò)社交功能。據(jù)了解，目前Blur已經(jīng)集成了很多國外知名社交網(wǎng)絡(luò)的組件，包括Facebook、Twitter、Gmail、MySpace、Yahoo、Picasa 等，只要用戶將Email與社交網(wǎng)絡(luò)賬戶綁定，來自于這些社交網(wǎng)絡(luò)的信息就會自動推送到手機當中。MOTO打造的這種個性化，旨在通過Blur服務(wù)使手機代替PC，成為社交網(wǎng)絡(luò)終端，從而滿足各個人群對移動智能終端的個性化需求。
運營商尋求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)：手機個性化發(fā)展前景明朗
在智能手機個性化大潮風起云涌的時候，中國電信最先嗅到了商機，在三大運營商中率先推出了個性化電子商務(wù)平臺——天翼手機網(wǎng)。
長期以來，因為設(shè)計周期長，制作成本高等因素，手機在外觀上一直難以突破黑白為主的色調(diào)。中國電信推出的個性手機定制業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了手機外觀創(chuàng)新設(shè)計，突破了現(xiàn)有手機外觀的傳統(tǒng)局限。在目前這個快速消費時代，天翼手機網(wǎng)的個性化手機定制，可謂是貼心滿足了人們常換常新的需求，有望引領(lǐng)手機消費邁入終極個性時代。
專家分析指出，個性化手機定制業(yè)務(wù)，是用戶在購買中國電信CDMA手機享受便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之后享受到的一項新的增值服務(wù)。因為時尚用戶容易對千篇一律的手機樣式和顏色感到厭倦，也擔心遇到撞機的尷尬，這項服務(wù)則可以輕松幫助大家解決這些問題。據(jù)眾多資深用戶體驗，只需要在該網(wǎng)站提供的上萬種裝飾風格和主題中，選擇自己喜歡的字樣和圖案，也可以在線上傳與愛人、與家人、與狗狗等等的照片，盡情享受手機DIY的樂趣，上傳完成后可以進行3D效果預(yù)覽，待提交滿意的作品訂單后，由天翼手機網(wǎng)專業(yè)化后臺生產(chǎn)出成品，短短72小時后便可收到一款獨屬于自己的天翼手機。
另外，專家分析稱，未來很有可能實現(xiàn)智能手機硬件的個性化，定制模式會有三種：第一種是手機品牌商自建平臺，延續(xù)其品牌影響力，并繼續(xù)在其優(yōu)勢領(lǐng)域(如外觀設(shè)計、電池續(xù)航能力)打造賣點，直接面向用戶的自定義產(chǎn)品平臺與后臺的柔性生產(chǎn)能力結(jié)合起來，在傳統(tǒng)體系之外實現(xiàn)產(chǎn)品和渠道的雙重差異化；第二種是手機硬件和OEM廠商，它們將抓住這種模式先有需求后有產(chǎn)品的機遇，發(fā)揮其強大的組裝和生產(chǎn)成本控制能力，以性價比為優(yōu)勢從幕后走向前臺。