廣州蘋果經(jīng)銷商強行搭售 工商局稱此舉違規(guī)

iPad2在中國大陸上市不到一個月，引來搶購潮。而在銷售火爆貨源緊缺的背景下，各經(jīng)銷商祭出強行搭售措施，讓“果粉”們很受傷。
購iPad2強搭配件
“果粉”吳先生和劉小姐日前向新快報記者投訴稱，跑遍廣州數(shù)家蘋果專賣店，均要搭配最低299元的配件才能買到i-Pad2，“這樣強制搭配銷售，很不合理！”
讀者投訴：不搭配件就不賣
上周末，在韶關上班的吳先生和劉小姐一同來廣州購置i-Pad2，卻發(fā)現(xiàn)買一臺iPad2必須搭買299元或600元的配件。在數(shù)家店詢價后，二人無奈在天河一家數(shù)碼專賣店各搭配一個價格為299元的皮套買下兩臺白色64G的iPad2，每臺各花5587元。
吳先生告訴記者，該店蘋果柜臺一位男導購員對他說，“你不買這個配件，我情愿不賣給你?！薄拔覇査I兩臺搭一個背殼是否可以，他也拒絕，說買一臺必須搭一個。我讓他問問經(jīng)理，他回答‘問不問都這樣’。我聽了心里很不爽，但也只能接受?！眳窍壬f。
吳先生十分不解，自己以蘋果官方統(tǒng)一定價購買iPad2為何遭拒，“如果一定要搭上配件以套餐銷售，是不是也應該有官方說明呢？”
劉小姐也認為，“我以往是去其他店買配件，蘋果配件向來價貴，動輒超過200元，比其他配件要貴一倍左右。配件利潤高，但商家為何要把這種非主流利潤從我們消費者身上壓榨呢？如此強行搭售，已讓消費者沒有了自主選擇權。”
記者驗證：一機搭售兩配件
記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，廣州i-Pad2搭售配件現(xiàn)象普遍存在。
昨日，記者在家電連鎖賣場蘇寧電器看到，該店有不少消費者正在試用iPad2。該店導購員告訴記者16G版本的已沒貨，32G和64G的均有貨，不過要搭配2個配件賣。“至少要一個膜一個套，膜最低價128元，套最低價248元，32G版的iPad2合計至少需要4864元。”
東方寶泰蘋果專賣店的銷售人員告訴記者，在上市前預訂iPad2的客戶就可以不搭售，現(xiàn)在則要搭售一張膜或一個殼或一個套等任意配件。該銷售人員還支招：“反正買iPad2也必須貼張膜，膜也是最便宜的。其他店搭更多，有的要搭上千元?！?br /> 隨后，記者來到崗頂一家電腦城蘋果銷售店。該店銷售人員陳先生表示，3688元16G的低配版一直斷貨，除黑色64G可以只帶一個配件外，其余版本均要搭配2個配件出售，全場的配件任挑。“最便宜的配件是298元，你不如買一個聚氨酯背殼和一張貼膜，大概也是600元左右。”
市場亂象：既搭配件又抬價
天河某大型購物中心的中舜蘋果專賣店更甚，不僅要求搭售配件價格不低于600元，甚至還將蘋果官方報價提高200元-300元進行銷售。
記者獲悉，店里16G的i-Pad2售價3888元，32G版本售價4788元，64G版本售價5588元；而蘋果的官方報價分別為3688元、4488元和5288元。該店銷售人員對記者表示，“就算搭配件賣，這兩天也全部沒貨了，要去別家店調(diào)貨。”
該銷售人員稱，搭售是公司的規(guī)定，超出官方的售價也是店里自己定的?！熬W(wǎng)上價格便宜，可以買裸機，但沒有貨，你買不到。外面有些店32G版本可以賣4488元，但都是港版，不可享受全國聯(lián)保等售后服務。”
記者了解到，除廣州外，目前全國包括重慶、湖北等地也均存在買iPad2搭售配件的情況。
業(yè)內(nèi)分析：“經(jīng)銷商在搞鬼”
對為何搭配銷售，電腦城的陳先生道出個中原因——目的在于控制黃牛黨倒貨，“iPad2首發(fā)之時，太多同行來買貨，一轉(zhuǎn)手就能賺600元。很多消費者不愿意排隊，寧愿貴幾百元。因此行業(yè)內(nèi)都有如此規(guī)定，不搭配件就不賣給你。授權店也是如此銷售，要么是組合成套餐，要么是搭賣?！?br /> “都是經(jīng)銷商在搞鬼?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士稱，蘋果公司自身是不存在搭售政策，蘋果公司在中國大陸的直營店僅4家，北京、上海各2家，均不存在此類搭售行為?！敖?jīng)銷商是二道販子，為了利益做出傷害消費者和品牌的事情，對暢銷且缺貨的產(chǎn)品常做出搭售要求。”
此外，配件的利潤率通常遠高于裸機，也讓經(jīng)銷商就暢銷產(chǎn)品的搭售行為樂此不疲。
昨日，記者在蘋果官方網(wǎng)站的在線商店看到，iPad2三種配置均以裸機價格銷售，配件可選，而非強行搭售。不過，三種配置各黑白版共6款機型的估計發(fā)貨時間均顯示為暫無供應。
工商局：強制搭售違反《反不正當競爭法》
對蘋果產(chǎn)品的搭售行為，廣東省工商局消費者權益保護處副處長陳業(yè)懷表示，商家的行為違反了《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》的相關規(guī)定。
陳業(yè)懷表示，根據(jù)《消費者權益保護法》的第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。陳業(yè)懷指出，消費者有選擇權，可以選擇購買任何商品，選擇不購買任何商品。同時，《反不正當競爭法》第12條指出，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。
陳業(yè)懷指出，上述兩部法規(guī)雖然規(guī)定了消費者的權益，但卻缺少相關的處罰辦法來保障消費者的權益。
不過，陳業(yè)懷稱，工商部門將進一步了解相關情況。對這種行為工商部門可通過行政指導行為，對商家進行約談制止。消費者遇到此類情況，也可以撥打12315投訴。
事實上，對經(jīng)銷商iPad的強行搭售行為已有處罰先例。重慶市工商局日前專門行政約談了當?shù)?家蘋果經(jīng)銷商，并發(fā)放《行政告誡書》，要求他們即日起糾正整改搭售行為，如果再出現(xiàn)強制搭售行為，按照相關條例，將處以最高5萬元以下的罰款。
“饑餓營銷”
iPad2剛一上市就全線缺貨，也被外界指責蘋果重復在iPhone 產(chǎn)品上大獲成功的“饑餓營銷”——提前預訂大部分零部件產(chǎn)品，分批制造生產(chǎn)并嚴格控制市場貨源。有業(yè)內(nèi)人士稱，經(jīng)銷商是利用大眾“奇貨可居”的心理，來抬高價格銷售。事實上，這種搭配銷售、抬價銷售對蘋果公司并無益處，所得利潤全進了經(jīng)銷商的腰包。