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[導(dǎo)讀]投訴者:湘江之水 投訴對(duì)象:格力空調(diào) 投訴時(shí)間:2010年12月30日 投訴內(nèi)容:萬(wàn)元格力空調(diào)制熱不靈只能當(dāng)擺設(shè) 投訴原文:11月28日我在國(guó)美和府店購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)格力變頻空調(diào),一柜機(jī)王者風(fēng)度大3P,二掛機(jī)是謙者


投訴者:湘江之水
投訴對(duì)象:格力空調(diào)
投訴時(shí)間:2010年12月30日
投訴內(nèi)容:萬(wàn)元格力空調(diào)制熱不靈只能當(dāng)擺設(shè)
投訴原文:11月28日我在國(guó)美和府店購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)格力變頻空調(diào),一柜機(jī)王者風(fēng)度大3P,二掛機(jī)是謙者1.5P。12月16日上門(mén)安裝到位,兩臺(tái)掛機(jī)試機(jī)正常,柜機(jī)試機(jī)溫度升到了18度,我以為機(jī)器都正常,就簽收了機(jī)器。
第二天,我開(kāi)機(jī)測(cè)試機(jī)器,發(fā)現(xiàn)柜機(jī)的溫度升到18度就上不去了,連試2天,每次都開(kāi)3小時(shí)以上,溫度還是停留在18度。我家柜機(jī)能吹到的面積是45平方米,同樣戶(hù)型的幾個(gè)鄰居家的格力空調(diào)溫度可以升到23度以上。我認(rèn)為柜機(jī)有問(wèn)題,向國(guó)美提出換機(jī),國(guó)美的銷(xiāo)售說(shuō)必須要有售后的檢測(cè)單。
于是我聯(lián)系了安裝時(shí)留下的售后電話85504888,她們讓我找安裝工。安裝工來(lái)后,測(cè)試一下出風(fēng)口溫度,說(shuō)空調(diào)查不出問(wèn)題。我對(duì)此非常不滿,又聯(lián)系了格力湖南分公司,這次派了一個(gè)維修技術(shù)員來(lái)檢查,檢查完后說(shuō)還是查不出問(wèn)題。我就聯(lián)系了格力珠海公司,她們又派了安裝工來(lái)我家測(cè)量面積,電源電壓和電流等數(shù)據(jù),說(shuō)是傳回珠海去分析,要我等結(jié)果。然而1個(gè)星期過(guò)去了,我沒(méi)有收到任何來(lái)自格力方面的消息。
12月27我電詢(xún)格力湖南分公司售后,她們說(shuō)機(jī)器數(shù)據(jù)測(cè)試的結(jié)果還沒(méi)有出來(lái),還要我等。昨天我又打電話去,她們說(shuō)可能是我家房子的問(wèn)題,玻璃太多,空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題,不開(kāi)檢測(cè)單,如果要換就去找國(guó)美??晌艺覈?guó)美,國(guó)美就說(shuō)要售后開(kāi)檢測(cè)單,現(xiàn)在售后又不給開(kāi)檢測(cè)單,我這個(gè)消費(fèi)者被當(dāng)成皮球踢來(lái)踢去,難道這就是所謂的中國(guó)名牌,擁有變頻核心技術(shù)的公司的售后服務(wù)?!
我家客廳加餐廳面積45平方,在格力變頻王者風(fēng)度72型官方所稱(chēng)適用面積之內(nèi);而且同樣戶(hù)型和裝修樣式,別家的空調(diào)溫度能升上。所以一切以房型和裝修樣式為借口的理由都是站不住腳的。國(guó)家對(duì)家用電器實(shí)行三包政策,格力公司拒不執(zhí)行,有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)查。
作為消費(fèi)者,難道我買(mǎi)個(gè)一萬(wàn)塊的空調(diào)當(dāng)擺設(shè)?|xGv00|e7f9f7e72d6283bdf36ef062b1b42a16_MUI.ready(function(){_MI.WebSCard.build('mbSourceCard','qqcom.dp.titleinfo');})_MUI.ready(function(){_MI.WebSCard.build('Cnt-Main-Article-QQ','qqcom.dp.keyword','.a-tips-Article-QQ');})
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