美的“盛世危言”：如何才能“更美的”

后天，也就是10月28日，69歲的美的集團(tuán)董事局主席何享健將率領(lǐng)旗下制冷家電、日用家電、機(jī)電和地產(chǎn)四大集團(tuán)的“將士”們，正式喬遷到位于北滘鎮(zhèn)美的大道6號(hào)的新總部大樓。
如果從1968年5月與23位鄉(xiāng)親集資5000元開辦“北滘街辦塑料生產(chǎn)組”，用回收的尼龍紙和塑料布做原材料生產(chǎn)塑料瓶蓋算起，何享健的創(chuàng)業(yè)史已有42年。彼時(shí)，今天美的的主要經(jīng)理人尚未或剛剛出生。
美的盛世
常到君蘭球場(chǎng)打高爾夫球的何享健有太多理由去享受生活。
這不僅是因?yàn)槊赖母黜?xiàng)業(yè)務(wù)都蒸蒸日上，更因?yàn)樗茉缇烷_始引入職業(yè)經(jīng)理人，推行包括股權(quán)激勵(lì)在內(nèi)的一系列“論功行賞”制度，無須事必躬親。在中國企業(yè)家中，何享健以“機(jī)制派”聞名。
“寧可放棄賺100萬利潤的生意，也不放棄一個(gè)對(duì)美的有用的人才。”“70年代用順德人，80年代用廣東人，90年代用中國人，21世紀(jì)用全世界的人才！”這是何享健的兩句名言，說了，也做了，一個(gè)“街辦”、“鎮(zhèn)辦”企業(yè)遂成為中國第一家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改組的上市公司（1993年），一路發(fā)展至今。
何享健不僅氣度大，而且不守舊，與時(shí)俱進(jìn)。上世紀(jì)90年代中期，順德三大家電企業(yè)，科龍強(qiáng)盛，華寶衰退，美的下滑，政府曾有意合三為一，由科龍領(lǐng)航。何享健強(qiáng)烈抵制，最終科龍和華寶合并，美的依然獨(dú)立。但此后，痛定思痛的何享健主導(dǎo)了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄卻耗時(shí)很短的企業(yè)變革，“杯酒釋兵權(quán)”，讓一批元老退位，大膽重用方宏波等年輕經(jīng)理人，充分授權(quán)、分權(quán)和激勵(lì)，全面轉(zhuǎn)向“以市場(chǎng)為中心”，從此踏上陽光大道。
今天來看，美的的產(chǎn)品線更寬了?？照{(diào)、微波爐、洗衣機(jī)、冰箱、洗碗機(jī)、小家電、廚房家電都擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)品群。
美的的規(guī)模更大了。預(yù)計(jì)今年破千億大關(guān)，“十二五”期間，何享健的目標(biāo)是“再造一個(gè)美的”，到2015年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入2000億元。
美的的品牌價(jià)值更高了。1981年，“美的”商標(biāo)正式注冊(cè)。根據(jù)2010中國最有價(jià)值品牌排行榜，美的以497.86億元的品牌價(jià)值位居第六位。
美的的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)了。在所有產(chǎn)品線上，美的的市場(chǎng)地位和份額都呈上升趨勢(shì)，名列前茅。
與上述結(jié)果相對(duì)應(yīng)的是，美的的擴(kuò)張性更強(qiáng)了，沖擊力更猛了，速度更快了，營銷更銳利了。
美的處于盛世。
美的挑戰(zhàn)
也許是被盛世熱忱所激蕩，美的不斷調(diào)高自己的目標(biāo)。根據(jù)美的官方網(wǎng)站的資料，何享健在2009年年終總結(jié)計(jì)劃大會(huì)上指出，到2015年要“成為全球白色家電前五位”，現(xiàn)在，美的要到2015年“成為全球前三的世界級(jí)白色家電類制造企業(yè)集團(tuán)”。
不到一年，目標(biāo)就從全球前五調(diào)到全球前三。再過一年呢？
有沒有思考過，千億規(guī)模的企業(yè)，并不只是百億與百億的簡(jiǎn)單加法？
有沒有體會(huì)過，越來越寬的產(chǎn)品線，在萬馬奔騰的同時(shí)，企業(yè)文化一致性和資源協(xié)同性的壓力越來越大？
有沒有比較過，從長(zhǎng)期的戰(zhàn)略價(jià)值看，是急于進(jìn)入那些門檻不高的細(xì)分市場(chǎng)、做大規(guī)模重要，還是聚焦和潛心投入那些能夠支持核心業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)、提高技術(shù)壁壘、精心打造質(zhì)量系統(tǒng)重要？是更快搶占地盤重要，還是犯其至難、過技術(shù)關(guān)、扎實(shí)根基重要？
有沒有反思過，論功行賞、業(yè)績(jī)?yōu)橥?、金錢刺激的激勵(lì)機(jī)制，固然有著“明天吃稀飯還是吃大蝦，取決于今天努力”的正向激勵(lì)作用，也有著目標(biāo)明確、預(yù)期清晰、公平一致的機(jī)制化效果，但也潛伏著急功近利、短期行為的隱患，以及在層層壓力分解后可能出現(xiàn)的行為扭曲？
有沒有感受到，作為一個(gè)營銷驅(qū)動(dòng)型的組織，只要猛砸廣告，提高目標(biāo)，分解任務(wù)，加大激勵(lì)，短期增長(zhǎng)是有保證的，但是質(zhì)量、服務(wù)并不會(huì)一蹴而就，假如兩者之間出現(xiàn)游離和脫節(jié)，市場(chǎng)的懲罰遲早會(huì)來？
有沒有意識(shí)到，當(dāng)自己不知不覺中成為行業(yè)規(guī)模之最的時(shí)候，行業(yè)和行業(yè)中的企業(yè)對(duì)你的要求會(huì)和以往大有不同？不要簡(jiǎn)單地說這是“木秀于林，風(fēng)必摧之”，也不要把同行的意見都當(dāng)成“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊”。如果自身的行動(dòng)慣性依然是攻擊與擴(kuò)張，而不是從行業(yè)高度，主動(dòng)營造和諧商道和優(yōu)良秩序，這樣的企業(yè)能否成為令人尊敬的業(yè)界領(lǐng)袖？
從“美的電器，美的生活”到“原來生活可以更美的”，美的品牌一直以美好生活的塑造者為其根本，在家電消費(fèi)領(lǐng)域，這一定位使美的品牌的延展性、覆蓋性、滲透力、同化力比之單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)的品牌（如格力）更強(qiáng)。然而，品牌理念不只是一種消費(fèi)者訴求，更是一種企業(yè)靈魂。何為美？以何為美？
如果對(duì)以上問題上沒有清醒認(rèn)識(shí)，沒有作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺和柔性價(jià)值，沒有反思力、謙卑心和包容心，則企業(yè)在規(guī)模等方面的“硬實(shí)力”的提升，未必是企業(yè)的福音。
“有人把刀劍作為他的上帝，當(dāng)他勝利時(shí)他已經(jīng)失敗了?！边@是印度詩哲泰戈?duì)柕拿洹?br /> 近期以來，多家財(cái)經(jīng)媒體不約而同地關(guān)注到美的在市場(chǎng)營銷、尤其是終端促銷中的問題。“終端暴力”、“肉搏悲劇”、“紫砂煲騙局”、“不實(shí)銷量”，加上與格力、格蘭仕、九陽沖撞爭(zhēng)斗的血腥氣，這一切使得美的一時(shí)間似乎成為眾矢之的，甚至被冠以“狼性文化”而遭撻伐。
美的或許感到不解，感到委屈。然而，“兵者，詭道也，不祥之氣也”，如此之多的事情，都和自己相關(guān)，難道不值得反躬自省嗎？

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