中移動(dòng)員工回應(yīng)六大欺詐指責(zé)：又瞎扯 別逗了

移動(dòng)研究院博主葛長(zhǎng)偉發(fā)博文駁0月租陷阱指責(zé)（騰訊科技配圖）
（卓棟）7月14日消息，針對(duì)日前媒體報(bào)道中移動(dòng)遭用戶投訴：撥17951打長(zhǎng)途比直撥更貴，中移動(dòng)員工葛長(zhǎng)偉再次寫(xiě)下博客《記者怎么又瞎扯12593消費(fèi)陷阱？》予以反擊。
有意思的是，針對(duì)央視曝光曝光中移動(dòng)亂收費(fèi)問(wèn)題，該員工上周也同樣在中移動(dòng)研究院網(wǎng)站寫(xiě)博客反擊，稱多扣話費(fèi)純屬硬件問(wèn)題。該觀點(diǎn)被《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道后，葛長(zhǎng)偉這位員工很快成為通信圈內(nèi)的焦點(diǎn)人物。
葛長(zhǎng)偉昨日發(fā)博文表示，“這些報(bào)道六分有理，四分沒(méi)理，比央視報(bào)道還是公正了許多……但是，關(guān)于17951的報(bào)道就有些混淆視聽(tīng)了，而對(duì)于12593構(gòu)成消費(fèi)陷阱的傳言則完全是瞎掰了?！?br /> 澄清：“0月租0接聽(tīng)”服務(wù)并非免費(fèi)
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，有消費(fèi)者報(bào)料稱，中移動(dòng)所謂“0月租0接聽(tīng)”手機(jī)卡并非免費(fèi)，而就在手機(jī)撥號(hào)中，也是暗藏“陷阱”。一位用戶投訴稱，使用“0月租0接聽(tīng)”服務(wù)后仍被收取了每月最低12元的費(fèi)用，移動(dòng)官方網(wǎng)站則顯示該卡最低消費(fèi)僅5元。
對(duì)此，葛長(zhǎng)偉在博文中透露，“0月租”實(shí)質(zhì)是指語(yǔ)音業(yè)務(wù)不收月費(fèi)，沒(méi)有說(shuō)所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的月費(fèi)也都不收。
他表示，目前真正的“0月租”套餐也就最早的智能網(wǎng)神州行了，6毛錢一分鐘那種。現(xiàn)在一般“0月租”套餐，實(shí)際上很多都是捆綁了一定的新業(yè)務(wù)的，否則不會(huì)搞出“0月租”。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，實(shí)際是將語(yǔ)音套餐月份換成了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月費(fèi)，算是一種“交叉補(bǔ)貼”。
但他也承認(rèn)，渠道推出“0月租”宣傳的主要目的是吸引用戶進(jìn)店購(gòu)買。在正式購(gòu)買之前，正規(guī)渠道都會(huì)詳細(xì)說(shuō)明各個(gè)套餐的具體資費(fèi)情況，“但不排除小部分渠道故意誤導(dǎo)的可能。畢竟中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)渠道以數(shù)十萬(wàn)計(jì)，林子大了，什么鳥(niǎo)都有?！?br /> 怒斥記者“又瞎扯”、“說(shuō)笑話”
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》還揭露說(shuō)，用戶加撥17951打長(zhǎng)途比直撥長(zhǎng)途更貴，中移動(dòng)在17951、12593這樣的特殊號(hào)碼服務(wù)中還設(shè)置了“消費(fèi)陷阱”。
該媒體舉例稱，用戶用12593電話號(hào)碼可以優(yōu)惠，但如果預(yù)先把“12593電話號(hào)碼”存在手機(jī)的電話本中，使用時(shí)調(diào)出來(lái)然后撥打，這時(shí)移動(dòng)系統(tǒng)將不承認(rèn)用戶使用了12593的撥打方式，而是按照直接拔打的方式計(jì)費(fèi)，這就造成在用戶不知情的情況下，而被扣掉了大量的話費(fèi)。
葛長(zhǎng)偉對(duì)此回應(yīng)表示，隨著長(zhǎng)途資費(fèi)的大幅下降，用戶選擇17951確實(shí)已經(jīng)不合適。但用戶“不應(yīng)該以17951對(duì)自己來(lái)說(shuō)不省錢，就說(shuō)17951是欺騙消費(fèi)者，這種說(shuō)法純屬?gòu)?qiáng)詞奪理”。
針對(duì)12593存手機(jī)不優(yōu)惠的說(shuō)法，葛長(zhǎng)偉則嗤之以鼻：“這位記者，你在說(shuō)笑話，還是在說(shuō)神話？運(yùn)營(yíng)商具有何種神通，居然能夠判斷出你是直接撥打的還是電話本里撥打的？問(wèn)問(wèn)搞通信的人，有這個(gè)可能嗎？”“別逗了”。
以下為葛長(zhǎng)偉博客全文：
記者怎么又瞎扯12593消費(fèi)陷阱？
最近我一直在利用自己的專業(yè)知識(shí)寫(xiě)博澄清一些記者散播的相當(dāng)無(wú)知的謠言和指責(zé)?？墒?，這些東西總是前赴后繼，這不，今天，我又看到《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)布了一個(gè)報(bào)道：“中移動(dòng)遭用戶投訴：撥17951打長(zhǎng)途比直撥更貴”。
客觀講，這些報(bào)道六分有理、四分沒(méi)理，比央視報(bào)道還是公正了很多。報(bào)道中有些情況確實(shí)可能存在，且反應(yīng)出一些管理細(xì)節(jié)上存在的問(wèn)題。但是，關(guān)于17951的報(bào)道就有些混淆視聽(tīng)了，而對(duì)于12593構(gòu)成消費(fèi)陷阱的傳言則是完全瞎掰了。
這些案例，我都沒(méi)有具體核實(shí)過(guò)。不過(guò)，憑自己對(duì)業(yè)務(wù)的一些了解，我能大概分析出問(wèn)題的根源所在：

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