管理軟件在金融危機(jī)下何去何從

中國管理軟件迄今已走過20多年的發(fā)展歷程，然而時至今日，“不上ERP等死，上ERP找死”的怪圈，似乎仍在激起以ERP供應(yīng)商為代表的管理軟件廠商的心頭之痛。在經(jīng)歷2006年的短暫平靜期，迎來2007年的波瀾漸起之后，管理軟件產(chǎn)業(yè)在金融危機(jī)的當(dāng)下將沿著什么樣的軌跡前行？對09年管理軟件市場“風(fēng)云莫測”的推斷襲上心頭，管理軟件究竟何去何從，如何逆轉(zhuǎn)？

“當(dāng)下境遇下，客戶需求已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。”博科資訊董事長兼總裁沈國康在接受記者采訪時表示，管理軟件在當(dāng)下并不缺市場，中小企業(yè)即將面臨的企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整大潮下對管理軟件的剛性需求將充分挖掘出來，只是，從目前的需求來看，客戶越來越趨于理性，同時更看重管理軟件解決問題的能力，切切實實滿足客戶需求的管理軟件仍然存在很大的市場。

“市場環(huán)境的新變給管理軟件產(chǎn)業(yè)一次正名的機(jī)會，管理軟件回歸本質(zhì)的時候到了”。沈國康認(rèn)為，在當(dāng)下境遇下，管理軟件要更加具備阿甘精神，靜下心來做產(chǎn)品、踏踏實實搞需求才能在09年前景更加明朗，才能走出“不上ERP等死，上ERP找死”的尷尬，才能使得產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

呼喚“阿甘”基因

上世紀(jì)90年代初，以ERP為代表的國外管理軟件進(jìn)入中國，中國管理軟件全面跟進(jìn)，中國管理軟件廠商雨后春筍般地興起與市場的“百家爭鳴”發(fā)端于此，在“不上ERP就沒有信息化，上了ERP就全面信息化”的神話般的渲染下，管理軟件市場著實紅火了一把。

然而，發(fā)家時的頑疾為后來的集體遭遇埋下伏筆。軟件廠商集體炒作概念，軟件業(yè)對概念的“紙上談兵”高燒不退，使得管理軟件概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品本身，用戶的集體盲從心理也使得作為以需求為核心的軟件產(chǎn)品被通用化，功能與用戶具體需求往往不能對接，易用性的被忽視更是導(dǎo)致上了ERP卻不用ERP局面出現(xiàn)，這些為以后“熱概念遭遇冷需求”的管理軟件成長煩惱，以及“不上ERP等死，上ERP找死”的尷尬種下禍根。

沈國康對此指出，從現(xiàn)在來看，管理軟件在后來幾年遭遇冷落是源于一開始沒有靜下心來去對待，沒有切實解決客戶需求，更沒有長遠(yuǎn)的去看待這個市場。概念頻出以及廠商和用戶的集體盲從讓管理軟件紅遍大江南北，但最終遭遇成長的煩惱。

“在管理軟件被舶來的第一天也就是呼喚‘阿甘精神’的第一天?！痹谏驀悼磥?，阿甘基因正是中國管理軟件成長過程的致命傷，也是管理軟件產(chǎn)業(yè)走出尷尬的源動力。

金融危機(jī)下，企業(yè)遭遇的生存困境在使得管理軟件成為用戶患難與共的兄弟的同時，也突顯出管理軟件阿甘基因的迫切性?！爸挥凶约褐档脨?，才能更好愛別人”，沈國康的話一語中的。幫助困境中的企業(yè)優(yōu)化管理，利用信息化的技術(shù)工具貫徹先進(jìn)的精益管理思想對中小企業(yè)進(jìn)行改造，要達(dá)到這個目的，中小企業(yè)的管理軟件應(yīng)用無疑是一個重要途徑，在責(zé)任面前，管理軟件產(chǎn)業(yè)的責(zé)任感也突顯出來。

“阿甘”何來

“切合用戶需求是所有管理軟件的出發(fā)點(diǎn)，也是管理軟件‘阿甘’精神的出發(fā)點(diǎn)。”沈國康表示，在走出管理軟件成長尷尬的道路上，在當(dāng)前幫助中小企業(yè)走出困境的時刻，管理軟件廠商擯棄浮躁之風(fēng)，靜下心來搞研究，通過與客戶同步的管理軟件幫助企業(yè)提高抗風(fēng)險能力，是每個管理軟件廠商肩負(fù)的使命。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在阿甘基因的召喚下，首先，中國軟件廠商要有專注的精神，要明確自己擅長的行業(yè)領(lǐng)域，通過某一行業(yè)某一產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域的客戶的深入鉆研，建立管理軟件廠商的優(yōu)勢和特色，并提高用戶滿意度，強(qiáng)化自主創(chuàng)新意識，建立核心競爭力。

其次，真正靜下心來研究客戶需求是阿甘精神的根本，也是走出“上ERP找死”怪圈的根本。管理軟件廠商想要真正滿足中國企業(yè)的需求，就必須扎根于企業(yè)，扎扎實實的真正研究企業(yè)在不同階段的發(fā)展需求。“隨著客戶的集體成熟，那些僅靠熱概念炒作已經(jīng)沒有市場”，業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，在理性的消費(fèi)趨勢以及金融危機(jī)背景下，如何幫助用戶解決生存困惑，切切實實地幫助客戶解決問題才是管理軟件廠商應(yīng)該思考的問題。

“博科資訊10多年的歷程給我們提供了很好的案例”，業(yè)內(nèi)人士介紹說，為確保對客戶需求的準(zhǔn)確把握，提供最佳解決方案，博科資訊公司建立了一整套的工作流程，從領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工都各負(fù)其責(zé)。公司高層負(fù)責(zé)大環(huán)境研究和戰(zhàn)略制定，中層管理者負(fù)責(zé)具體行業(yè)的需求研究和需求模型制定，系統(tǒng)分析員和軟件開發(fā)工程師負(fù)責(zé)需求實現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理向用戶和渠道商進(jìn)行培訓(xùn)和信息反饋。通過由上至下和由下至上的雙向工作流完成從需求到產(chǎn)品應(yīng)用再到產(chǎn)品升級和售后服務(wù)的一體化作業(yè)。這種“以用戶需求為導(dǎo)向”的企業(yè)核心戰(zhàn)略，成就了博科行業(yè)管理軟件第一品牌的地位，也為其他管理軟件廠商走出“ERP怪圈”提供了借鑒。

另外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在管理軟件領(lǐng)域“七分管理，三分技術(shù)”的特征下，對產(chǎn)品設(shè)計中管理思想的研究成為產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新的核心。讓管理軟件有管理思想，讓管理軟件懂管理方法，不僅解決客戶現(xiàn)有問題、滿足需求，而且為客戶提供更好的管理模式和管理理念?！皩崿F(xiàn)管理軟件在幫助企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的前瞻性思路?！?/FONT>