聊天機(jī)器人Woebot幫助人們戰(zhàn)勝抑郁和焦慮

根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的數(shù)據(jù)，全球約有3億人患有抑郁癥。其中，超半數(shù)的抑郁癥患者沒(méi)有得到有效治療。臨床心理學(xué)家 Alison Darcy 相信，技術(shù)能夠解決這個(gè)問(wèn)題。她給出的方案是 Woebot，一個(gè) Facebook Messenger 上的聊天機(jī)器人。

Woebot 基于認(rèn)知行為療法。與精神分析療法不同，認(rèn)知行為療法關(guān)注的不是事件本身，而是人們?nèi)绾卫斫饽承┦录?ldquo;在認(rèn)知行為療法中，你不用過(guò)來(lái)談?wù)撟约旱哪赣H，” Darcy 對(duì) Fastcodesign 網(wǎng)站說(shuō)，“相反，這種療法認(rèn)為，你每日所做的事情會(huì)影響自己的幸福感。”

認(rèn)知行為療法的一個(gè)關(guān)鍵部分是生態(tài)瞬時(shí)評(píng)估法，就是說(shuō)，心理醫(yī)生要定期檢查病人的情緒，并構(gòu)建出病人的情感模式。Woebot 將這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單化了。對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，與聊天機(jī)器人交談是件更加輕松的事情。

聊天機(jī)器人收集情感數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一些人類不易察覺(jué)的模式。同時(shí)，它也會(huì)詢問(wèn)一些問(wèn)題，定期檢查病人的狀況。雖然 Woebot 使用了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，但總體上來(lái)說(shuō)，它的行為是比較保守的。用戶與 Woebot 的主要交互方式是選項(xiàng)按鈕。不過(guò)，每一天，聊天機(jī)器人會(huì)隨機(jī)發(fā)送一條通知，詢問(wèn)用戶的心理狀況。它要求用戶自己分析心理狀況，而不是給出特定的分析結(jié)果。“一個(gè)真正優(yōu)秀的認(rèn)知行為療法醫(yī)生應(yīng)該加速病人的恢復(fù)過(guò)程，而不是參與其中。這也是 Woebot 的信條之一。” Darcy 說(shuō)。

在提到 Woebot 的性格時(shí)，Darcy 將它比作是科米蛙(大青蛙布偶秀的主角之一)與史波克(星際迷航的主角之一)的合體。科米蛙富有同情心，樂(lè)意談?wù)撉楦?，而史波克是理性的，有一種“科學(xué)家”的感覺(jué)。Woebot 的這種性格，再配上一定的幽默感，或許是現(xiàn)實(shí)心理治療中很少見(jiàn)的。“他的名字是 Woebot，而且，他總是開(kāi)玩笑說(shuō)自己是個(gè)機(jī)器人，” Darcy 說(shuō)，“這種設(shè)計(jì)的原因在于，它能夠引導(dǎo)人們遠(yuǎn)離負(fù)面情緒。”

Woebot 的名字也在提醒用戶，它不是人類。因此，如果有些不樂(lè)意告訴朋友或者醫(yī)生的話，你可以向它傾訴。Darcy 表示，用戶與機(jī)器人的對(duì)話內(nèi)容是保密的。沒(méi)有人監(jiān)控這些對(duì)話，而且，所有的數(shù)據(jù)都匿名化了。“Woebot 不會(huì)區(qū)別對(duì)待人，” 她說(shuō)，“因此，當(dāng)它與我聊天時(shí)，不知道我就是它的創(chuàng)造者。”

總之，這是一種便宜而且容易令人接受的治療方法。Woebot 有 2 周試用期，然后每月收費(fèi) 39 美元。Darcy 希望，這個(gè)聊天機(jī)器人能夠幫助人們戰(zhàn)勝抑郁和焦慮癥。“它能把高質(zhì)量的心理療法帶給大眾。” 她說(shuō)。