蘋(píng)果承認(rèn)MacBook顯示屏存在問(wèn)題 將免費(fèi)更換屏幕

北京時(shí)間10月19日晚間消息，國(guó)外媒體MacRumors日前援引多位知情人士的消息稱(chēng)，蘋(píng)果公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘋(píng)果”)已經(jīng)承認(rèn)了部分MacBook和MacBook Pro的顯示屏存在問(wèn)題，并開(kāi)始為受影響用戶(hù)免費(fèi)更換屏幕。

該問(wèn)題即所謂的“污點(diǎn)門(mén)”事件，即部分MacBook筆記本電腦屏幕的抗反射涂層脫落問(wèn)題。MacRumors早在今年3月就率先報(bào)道過(guò)該問(wèn)題，后來(lái)大量用戶(hù)在蘋(píng)果支持論壇、Facebook和其他論壇討報(bào)告問(wèn)題。

據(jù)悉，已有近6000名受影響用戶(hù)在在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)Staingate上共享了自己已損壞的MacBook屏幕，還有數(shù)千人在Change.org網(wǎng)站上發(fā)起請(qǐng)?jiān)浮?/p>

對(duì)此，MacRumors今日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果已經(jīng)在內(nèi)部啟動(dòng)了“Quality Program”程序，幫助受影響用戶(hù)免費(fèi)更換屏幕。蘋(píng)果的“Quality Program”程序指的是針對(duì)比較嚴(yán)重或普遍存在的、具有潛在危險(xiǎn)的硬件故障，通過(guò)回收、替代或交換的售后服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。

根據(jù)“Quality Program”程序，蘋(píng)果將為用戶(hù)免費(fèi)更換受影響的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用戶(hù)因維修過(guò)已出了保修期的產(chǎn)品并產(chǎn)生了費(fèi)用，可通過(guò)AppleCare獲得返款。

受影響用戶(hù)可與Genius Bar或蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商取得聯(lián)系，以判斷自己是否享有免費(fèi)更換屏幕權(quán)利。知情人士還稱(chēng)，蘋(píng)果當(dāng)前并不準(zhǔn)備在公司支持網(wǎng)站上公開(kāi)宣布“Quality Program”程序，但可能會(huì)直接聯(lián)系一些用戶(hù)。