美聯(lián)邦通信委員會對AT&T處以罰款

華盛頓當(dāng)?shù)貢r間4月17日(北京時間4月17日)消息，美國最大的長途電話公司
AT&T公司于4月17日被美國聯(lián)邦通信委員會處以520，000美元的罰款，原因是該公司未經(jīng)消費者允
許而將部分用戶轉(zhuǎn)換至該公司服務(wù)名下。

美國聯(lián)邦通信委員會最初是在
2000年12月份收到提議，對AT&T公司處以640，000美元的罰款，原因就是所謂的14項事故，但是
在經(jīng)過了更近一步的調(diào)查后，這家機(jī)構(gòu)稱，它發(fā)現(xiàn)在三個案子中，有一些證據(jù)證明消費者實際上的
確準(zhǔn)許了過戶。AT&T公司對于其中的六起事故沒有進(jìn)行否認(rèn)，但建議減少或取消罰款。該公司
稱，其它的八次所謂的事故并沒有發(fā)生。AT&T公司在一份聲明中說：“我們每年要處理數(shù)百萬項
用戶轉(zhuǎn)換工作，美國聯(lián)邦通信委員會發(fā)現(xiàn)的錯誤轉(zhuǎn)換比較嚴(yán)重的只有11項。對于我們來說，這種情
況是無法接受的。我們將繼續(xù)努力工作，我們會以高質(zhì)量、可靠的及公平的工作為數(shù)百萬用戶服
務(wù)，而這也是他們對AT&T公司所寄予的希望?！?/p>

美國聯(lián)邦通信委員會
稱，在其最初接到對AT&T進(jìn)行罰款的建議時，在去年不到9個月的時間里，用戶對AT&T公司投訴已
有1000多項。其中有兩項調(diào)查包括很明顯地用戶偽造信件及授權(quán)書來辦理過戶服務(wù)。AT&T公司在
紐約股票交易所的股票現(xiàn)在已下跌了25美分，達(dá)到了每股21.85美元。作為對比，去年WorldCom公
司曾支付350萬美元來解決錯誤過戶方面的投訴，Qwest國際通信公司也支付了150萬美元來解決此
類問題。新到任的美國聯(lián)邦通信委員會主席邁克爾-鮑威爾(Michael Powell)已經(jīng)要求國會給他
更多的權(quán)力，來對一些違反該委員會規(guī)定且長期侵害用戶利益的公司處以更多的罰款。鮑威爾對國
會稱：“如果你試圖對一家網(wǎng)上收益在數(shù)百萬甚至是上億元的公司處以75，000美元的罰款，那么
你就僅僅是在作一個小買賣。”

另外，Qwest公司在4月17日同意支付
500，000美元來解決用戶的投訴。該公司在新澤西州的部分電話服務(wù)用戶沒有允許的情況下，進(jìn)
行了轉(zhuǎn)換工作。Qwest公司將向新澤西消費事務(wù)部和新澤西公共效用委員會每家機(jī)構(gòu)支付250，000
美元的罰款。但Qwest公司并不承認(rèn)其有任何過錯。聯(lián)邦通信委員會稱，自從1997年開始，就有
150多名用戶投訴Qwest公司。目前，Qwest公司在紐約股票交易所的股票價格也下跌了54美分，以
36.24美元收盤。(新浪科技/清晨）