[導(dǎo)讀]2005年12月,北京。中國網(wǎng)通集團(tuán)與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司就“2005年中國網(wǎng)通集團(tuán)大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng)(二期)工程”簽署協(xié)議,由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為其全面升級(jí)大客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),進(jìn)
2005年12月,北京。中國網(wǎng)通集團(tuán)與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司就“2005年中國網(wǎng)通集團(tuán)大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng)(二期)工程”簽署協(xié)議,由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為其全面升級(jí)大客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng),進(jìn)一步提升其客戶關(guān)系管理水平。據(jù)了解,這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)繼2003年成功實(shí)施中國網(wǎng)通大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng)一期工程后,因其卓越的實(shí)施能力和服務(wù)質(zhì)量,再度承建中國網(wǎng)通集團(tuán)的CRM項(xiàng)目,此次合作不僅充分體現(xiàn)了HOLLYCRM在電信CRM領(lǐng)域中的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢,更證明了其在電信CRM領(lǐng)域的卓越的技術(shù)、規(guī)劃、咨詢及實(shí)施的實(shí)力與成就。據(jù)悉,HOLLYCRM(合力金橋軟件)已相繼成功實(shí)施了中國網(wǎng)通總部、天津通信、山東網(wǎng)通、山西通信等多個(gè)電信運(yùn)營商的CRM項(xiàng)目。同時(shí),其公司在由賽迪顧問(CCID Consulting)發(fā)布的《2003-2004年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)研究年度報(bào)告》中顯示, 電信CRM市場的占有率為24%, 位居龍頭。
隨著大客戶業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,中國網(wǎng)通決定全面擴(kuò)容升級(jí)大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng)。HOLLYCRM在充分分析網(wǎng)通需求及業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,為其提供了一套具有前瞻性的升級(jí)擴(kuò)容方案,擴(kuò)容后的系統(tǒng)的使用范圍將擴(kuò)展到地市一級(jí),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)、省、地市三級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),從而可真正實(shí)現(xiàn)對(duì)端到端業(yè)務(wù)受理的支撐,為網(wǎng)通服務(wù)大客戶的便捷化、快速化提供了有力保障;在業(yè)務(wù)范圍上,將實(shí)現(xiàn)多節(jié)點(diǎn)任務(wù)實(shí)例,從而可有效滿足客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn),最終將可支持大客戶當(dāng)前開展的全業(yè)務(wù),并建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的管理支撐平臺(tái),管理各級(jí)大客戶的業(yè)務(wù)資料,為大客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠服務(wù)提供了有力保障。通過HOLLYCRM建設(shè)大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng),將為中國網(wǎng)通在客戶的市場開拓、有關(guān)大客戶的信息管理、大客戶的跨省專線的調(diào)度等方面的綜合處理上提供了便捷、高效的工作平臺(tái),其中建立的大客戶服務(wù)系統(tǒng),為大客戶提供了個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù),將在很大程度上提高中國網(wǎng)通大客戶的滿意度和整體運(yùn)營效率。
另據(jù)了解,這次HOLLYCRM不僅為網(wǎng)通大客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)擴(kuò)容,還將把大客戶信息管理系統(tǒng)與“計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)”、“資源管理系統(tǒng)”、“網(wǎng)管調(diào)度系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)直接相連,從而在可顯著提高對(duì)大客戶的服務(wù)質(zhì)量和大客戶部門的工作效率。
中國網(wǎng)通再次選擇了HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為其承建CRM系統(tǒng),這充分證明了HOLLYCRM(合力金橋軟件)在電信CRM管理軟件開發(fā)領(lǐng)域的卓越的實(shí)力。HOLLYCRM(合力金橋軟件)總裁曲道俊先生說:“隨著電信運(yùn)營商之間競爭的加劇,利用客戶關(guān)系管理(CRM)來發(fā)現(xiàn)、獲取、保持和增加可獲利的客戶已成為必要和可能。CRM先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段的結(jié)合,使得電信運(yùn)營商可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求,并在客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立一對(duì)一(oneto one)的營銷模式和特色化服務(wù),從而可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。提升電信運(yùn)營商的核心競爭力, CRM已成為不可或缺的工具, CRM在高端行業(yè)的應(yīng)用前景已更加明朗?!?br />
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華為
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8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對(duì)日本游戲市場的投資。
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編碼器
CPU
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8月28日消息,在2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。
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華為
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手機(jī)
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VI
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音頻
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信息技術(shù)
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新能源
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PLAYER
ASIA
上海2024年8月28日 /美通社/ -- 8月26日至8月28日,AHN LAN安嵐與股神巴菲特的孫女妮可?巴菲特共同開啟了一場自然和藝術(shù)的療愈之旅。 妮可·巴菲特在療愈之旅活動(dòng)現(xiàn)場合影 ...
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MIDDOT
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LAN
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8月29日消息,近日,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文在中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕式上表示,中國科技企業(yè)不應(yīng)怕美國對(duì)其封鎖。
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華為
12nm
EDA
半導(dǎo)體
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 近日,全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測公司尼爾森IQ(NielsenIQ)迎來進(jìn)入中國市場四十周年的重要里程碑,正式翻開在華發(fā)展新篇章。自改革開放以來,中國市場不斷展現(xiàn)出前所未有...
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BSP
NI
SE
TRACE
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 第二十二屆跨盈年度B2B營銷高管峰會(huì)(CC2025)將于2025年1月15-17日在上海舉辦,本次峰會(huì)早鳥票注冊(cè)通道開啟,截止時(shí)間10月11日。 了解更多會(huì)議信息:cc.co...
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COM
AI
INDEX
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 今日,高端全合成潤滑油品牌美孚1號(hào)攜手品牌體驗(yàn)官周冠宇,開啟全新旅程,助力廣大車主通過駕駛?cè)ヌ剿鞲鼜V闊的世界。在全新發(fā)布的品牌視頻中,周冠宇及不同背景的消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)駕駛的熱愛...
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CIS
IO
SI
BSP
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模型
移遠(yuǎn)通信
BSP
高通
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電話會(huì)議
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TE
8月26日消息,華為公司最近正式啟動(dòng)了“華為AI百校計(jì)劃”,向國內(nèi)高校提供基于昇騰云服務(wù)的AI計(jì)算資源。
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華為
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EDA
半導(dǎo)體