黑莓入市中國(guó)面臨水土不服

在中國(guó)市場(chǎng)門外徘徊數(shù)年的黑莓手機(jī)(BlackBerry)終于成功殺進(jìn)中國(guó)。在歐美市場(chǎng)風(fēng)靡已久的黑莓在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)否得到相同的際遇？中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于黑莓來說有什么不一樣

風(fēng)靡全球的支持無(wú)線電子郵件服務(wù)的“黑莓”手機(jī)，將在今年年底前正式實(shí)現(xiàn)在中國(guó)本地的制造和銷售。

日前，該手機(jī)的生產(chǎn)商加拿大Research In Motion(以下簡(jiǎn)稱RIM)公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉征宇正式披露了“黑霉”在中國(guó)的發(fā)展規(guī)劃。據(jù)他介紹，“黑霉手機(jī)”將由TCL制造，以“阿爾卡特”品牌很快進(jìn)軍中國(guó)。“黑莓”手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)將主要面向集團(tuán)客戶，并將重點(diǎn)鎖定IT業(yè)、 能源業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、傳媒業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、 零售業(yè)等領(lǐng)域。

“這類似于全球通與神州行之間的區(qū)別。”劉征宇透露，RIM已經(jīng)在爭(zhēng)取第二款黑霉“終端”的入網(wǎng)許可，計(jì)劃將來實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)的同步上市。他表示，“黑莓”并不擔(dān)心與其他同類業(yè)務(wù)，甚至中國(guó)移動(dòng)等自有手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

事情真的是這樣嗎？

黑霉入市中國(guó)一路艱辛

由于可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子郵件到手機(jī)的自動(dòng)發(fā)送，并由全球120多個(gè)國(guó)家的325家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)覆蓋，黑莓無(wú)線電子郵件在全球無(wú)線電子郵件的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過8成。

中移動(dòng)內(nèi)部人士告訴本刊記者，為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球的覆蓋，早在2004年，RIM公司總裁兼首席執(zhí)行官Jim Balsillie就曾多次表示會(huì)盡快進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但直到2006年5月，中國(guó)移動(dòng)才正式在全國(guó)開通了黑莓手機(jī)郵箱服務(wù)。直到今年10月9日，國(guó)務(wù)院通知取消128項(xiàng)行政審批項(xiàng)目， RIM公司才與阿爾卡特簽署了銷售框架協(xié)議,選擇通過貼牌“Alcatel”的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士稱，黑莓的生產(chǎn)在全球都與阿爾卡特合作，只不過形式不同。而在中國(guó)需要符合市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，因此自然也要和阿爾卡特(中國(guó))合作。由于在2004年阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)業(yè)已出售給TCL，同時(shí)TCL也獲得了阿爾卡特品牌為期10年的使用權(quán)，TCL通訊最終將擔(dān)負(fù)起黑莓在中國(guó)市場(chǎng)的推廣。與此同時(shí)，TCL通信還將阿爾卡特手機(jī)品牌的使用期限延長(zhǎng)了10年，至2024年。

在TCL通信CEO劉飛的戰(zhàn)略中，黑莓手機(jī)將成為阿爾卡特重返中國(guó)的主打產(chǎn)品，其定位是企業(yè)級(jí)高端用戶。但實(shí)際上阿爾卡特BlackBerry(黑莓)8700并非新產(chǎn)品，其原型BlackBerry(黑莓)8700屬于2005年的產(chǎn)品。資料顯示，TCL手機(jī)市場(chǎng)份額不足1%，而五大外資品牌的份額之和已超過75%。2007年第3季度以來TCL手機(jī)有10款新品上市，這個(gè)數(shù)量不及諾基亞新品的1/4，比三星手機(jī)新品的1/6還要少。

此外，在阿爾卡特為黑莓手機(jī)探明中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)之路后，不排除RIM會(huì)拋開阿爾卡特，讓黑莓手機(jī)在中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)單飛，甚至在中國(guó)另設(shè)廠生產(chǎn)。RIM亞太區(qū)副總裁勞偉強(qiáng)曾在記者采訪時(shí)表示，上述設(shè)想會(huì)視情形而定。

高資費(fèi)成發(fā)展瓶頸

資料顯示， RIM目前在全球擁有1050萬(wàn)黑莓訂戶，是2005年年初的4倍。

“這個(gè)發(fā)展速度令人感覺并不算快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到業(yè)界的期望值。”業(yè)內(nèi)一資深人士稱，RIM通過出售硬件、軟件授權(quán)以及向運(yùn)營(yíng)商合作伙伴提供服務(wù)獲取收入，對(duì)運(yùn)營(yíng)商每個(gè)擁有黑莓賬號(hào)的終端用戶按月收取訪問費(fèi)。目前，中國(guó)移動(dòng)為“黑莓”業(yè)務(wù)的合作運(yùn)營(yíng)商，自去年開通“黑莓”業(yè)務(wù)以來，中國(guó)移動(dòng)到底發(fā)展了多少“黑莓”用戶尚無(wú)法獲悉。

國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)Desjardins分析師保羅·霍博德對(duì)《IT時(shí)代周刊》記者表示，目前在國(guó)內(nèi)還有中國(guó)聯(lián)通推出的“紅莓”郵箱業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了手機(jī)PushMail功能在國(guó)內(nèi)的首次商用。其中50M郵箱的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月10元，每發(fā)送一封郵件收費(fèi)0.1元，接收免費(fèi)，大大低于移動(dòng)“黑莓”的標(biāo)準(zhǔn)。此外，使用“紅莓”業(yè)務(wù)并不需另配手機(jī)，這成了“紅莓”除價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外的另一“撒手锏”。此外，用友移動(dòng)推出的優(yōu)莓，每月的手機(jī)郵件服務(wù)費(fèi)為60元，手機(jī)郵件的GPRS流量費(fèi)另算。優(yōu)莓不需與任何一家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商綁定，也不要使用專用手機(jī)。相比黑莓與紅莓，也有其優(yōu)勢(shì)。

而中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站公布的資料則顯示，中國(guó)移動(dòng)在“黑莓”業(yè)務(wù)上推出了兩檔套餐，月功能費(fèi)為398元的套餐包含了50M國(guó)內(nèi)GPRS流量費(fèi)；月功能費(fèi)為598元的套餐則包含了400M GPRS流量費(fèi)，其中2M為國(guó)際GPRS流量。如使用量超出了套餐標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)部分按0.01元/KB計(jì)算，國(guó)外部分則按GPRS國(guó)際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士稱，相比中國(guó)聯(lián)通推出的紅莓、用友移動(dòng)推出的優(yōu)莓，黑莓手機(jī)以及黑莓服務(wù)目前定價(jià)都比較高。另外，傳中國(guó)移動(dòng)還將很快推出PushMail電子郵件服務(wù)，允許客戶從現(xiàn)有手機(jī)上發(fā)送電子郵件，價(jià)格大約為每月90元人民幣。

不過，RIM中國(guó)區(qū)相關(guān)公關(guān)助手表示，資費(fèi)問題不是他們定，對(duì)于為何這么高，無(wú)法解答。

百納電信資深分析師許政認(rèn)為，僅從名稱和內(nèi)容上看，兩種電郵服務(wù)似是一姊一妹，同質(zhì)化很強(qiáng)。 “紅莓”、“黑莓”之爭(zhēng)帶來的移動(dòng)電郵市場(chǎng)的井噴，給中國(guó)手機(jī)廠商帶來了又一次發(fā)展機(jī)遇，中國(guó)手機(jī)廠商能否在與國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中分得一塊“大蛋糕”，仍將取決于自主技術(shù)的創(chuàng)新以及對(duì)市場(chǎng)的把控。

進(jìn)入中國(guó)勝算幾何

黑莓手機(jī)在歐美市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云，從諾基亞、摩托羅拉、Symbian到Windows Mobile，都無(wú)法與之抗衡。而在中國(guó)，黑霉能大行其道嗎？

目前，黑莓手機(jī)在中國(guó)主要是企業(yè)級(jí)用戶，郵件內(nèi)容主要是公司的通知、文件等，在目前短信、互聯(lián)網(wǎng)如此便捷的情況下，企業(yè)在這方面的需求究竟有多大？有消費(fèi)者稱，黑莓的主要功能是對(duì)電子郵件的推送，目前看來，用手機(jī)回復(fù)郵件也是比較復(fù)雜的事情。

艾瑞市場(chǎng)咨詢告訴《IT時(shí)代周刊》記者，我國(guó)移動(dòng)電郵業(yè)務(wù)屬于高端商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要分支，它的目標(biāo)用戶范圍一般鎖定在企業(yè)級(jí)用戶，而非大眾市場(chǎng)；手機(jī)郵件資費(fèi)相對(duì)較高，目前還只是互聯(lián)網(wǎng)郵件的補(bǔ)充，消費(fèi)者的使用習(xí)慣需要培養(yǎng)。他建議，大幅降低用戶的體驗(yàn)門檻，對(duì)于迅速提升用戶的感知具有十分重要的推動(dòng)作用。

除用戶體驗(yàn)習(xí)慣需要培養(yǎng)外。業(yè)務(wù)的推廣也成為黑霉在中國(guó)能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵。一位分析師對(duì)《IT時(shí)代周刊》分析，每個(gè)企業(yè)都有利潤(rùn)最大化的考慮。從中國(guó)移動(dòng)角度來看，與第三方合作利潤(rùn)分成不如大力推廣自有業(yè)務(wù)品牌。自2006年7月，中國(guó)移動(dòng)推出黑莓業(yè)務(wù)以來，其推廣程度并不理想。[!--empirenews.page--]

諾盛咨詢分析師孫曉峰對(duì)本刊記者表示，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)139.com業(yè)務(wù)，在廣東地區(qū)用戶只要通過短信和彩信都可以發(fā)送電子郵件，這和使用黑莓手機(jī)的速度差別不大，只是不能收發(fā)附件。在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商也要考慮優(yōu)先級(jí)，哪些業(yè)務(wù)來錢快推哪個(gè)。中國(guó)移動(dòng)自己的139.com手機(jī)企業(yè)郵箱已經(jīng)擁有了不少企業(yè)用戶，這分散了他們?cè)诤谳畼I(yè)務(wù)的推廣精力。

資費(fèi)價(jià)格偏高也制約了黑莓業(yè)務(wù)在中國(guó)的推廣。百納電信資深分析師許政認(rèn)為：“產(chǎn)品技術(shù)、軟件并不是問題，最關(guān)鍵是資費(fèi)。如果資費(fèi)降低到中國(guó)手機(jī)用戶可以接受的程度，黑莓手機(jī)在中國(guó)普及就會(huì)為時(shí)不遠(yuǎn)。”面對(duì)不同的用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)格承受能力，黑莓可根據(jù)手機(jī)郵箱的容量、安全性、優(yōu)先級(jí)等屬性和用戶使用規(guī)模等提供差異化服務(wù)，以開展對(duì)不同用戶群體的營(yíng)銷，共同將黑莓市場(chǎng)做大。