中國網(wǎng)通全面落實三項承諾

日前，中國網(wǎng)通宣布已全面完成了預約服務、市話詳單查詢、同城移機不改號等三項服務承諾的各項工作，有效地提高了自身服務水平。網(wǎng)通各級公司對此項工作高度重視，專門制定了相應的保障機制，市場、網(wǎng)絡、服務、支撐等部門分工協(xié)作，共同保障項目實施。

記者在采訪中了解到，為落實三項服務承諾，中國網(wǎng)通為此投入了約1.6億元，對相關硬件設施和服務系統(tǒng)進行升級改造。與此同時，中國網(wǎng)通還以客戶利益作為出發(fā)點，在方便客戶的同時，免除了同城移機不改號的月功能使用費。

中國網(wǎng)通市場部總經(jīng)理馬彥表示，雖然落實三項服務承諾的工作取得了很大成績，但提高服務質(zhì)量，仍然是中國網(wǎng)通明年工作的重中之重。他強調(diào),作為北京奧運會固定通信官方合作伙伴，中國網(wǎng)通將全力以赴做好奧運會的通信保障和服務工作。同時，網(wǎng)通要把為奧運會開發(fā)的大量創(chuàng)新型業(yè)務盡快向社會各界推出，繼續(xù)提高服務水平。