調(diào)查顯示72%用戶對iPhone 4“非常滿意”

北京時間8月5日消息，據(jù)國外媒體報道，市場調(diào)研機構(gòu)ChangeWave周三發(fā)布的最新報告顯示，盡管蘋果最新產(chǎn)品iPhone 4出現(xiàn)了“天線門”事件，但仍有超過90%的iPhone 4用戶表示對這款產(chǎn)品“感到滿意”，尤其是有72%的用戶表示“非常滿意”。

具體來看，ChangeWave的調(diào)查結(jié)果顯示，有72%的用戶表示對iPhone 4“非常滿意”，有21%的用戶表示“比較滿意”，因此對這款產(chǎn)品感到滿意的用戶達到93%。

這一數(shù)據(jù)低于去年ChangeWave調(diào)查時用戶對iPhone 3GS的滿意率，但仍然遠遠高于蘋果在智能手機領(lǐng)域的其它競爭對手。去年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82%的用戶對iPhone 3GS感到“非常滿意”，有17%的用戶感到“比較滿意”，因此iPhone 3GS的用戶滿意率高達99%。

ChangeWave表示，在接受調(diào)查的iPhone 4用戶當(dāng)中，有三分之一的人表示這款產(chǎn)品超出了他們的預(yù)期，有50%的人表示這款產(chǎn)品達到了他們的預(yù)期。

iPhone 4在上市之初即遭遇各種問題，尤其是天線設(shè)計問題導(dǎo)致蘋果專門召開新聞發(fā)布會，并承諾會iPhone 4用戶免費提供手機套。ChangeWave在調(diào)查中問到，iPhone 4天線問題對他們的影響有多大。有將近三分之二的用戶表示，他們沒有遇到這樣的問題；有14%的用戶表示，這不是什么問題；有五分之一的用戶表示，這只是一個小問題；另有7%的用戶表示，這個問題很嚴重。

不過根據(jù)ChangeWave的調(diào)查，最令iPhone 4用戶不滿的并非天線設(shè)計問題，而是iPhone 4的運營商AT&T。ChangeWave的調(diào)查顯示，iPhone 4最不滿意的是他們必須使用AT&T的網(wǎng)絡(luò)，其次是AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳，再次才是iPhone 4的天線設(shè)計問題。

在最近一次移動運營商客戶滿意率調(diào)查中，ChangeWave發(fā)現(xiàn)，AT&T網(wǎng)絡(luò)的通話掉線率最高，達到5.8%；Verizon網(wǎng)絡(luò)的通話掉線率最低，僅為2%。

不過在iPhone 4用戶滿意率調(diào)查中，ChangeWave發(fā)現(xiàn)，iPhone 4用戶的通話掉線率為5.2%，低于iPhone 3GS通話掉線率6.3%。

ChangeWave研究副總裁保羅·卡爾頓（Paul Carton）表示：“盡管iPhone 4在上市之后立即引起了這種爭議，但這款蘋果最新產(chǎn)品在用戶滿意率和達到預(yù)期方面的表現(xiàn)仍然超過市場上幾乎其它所有的智能手機。盡管有五分之一的iPhone 4用戶表示天線問題確實造成了一些麻煩，但絕大多數(shù)用戶對蘋果提出的解決方法感到滿意。”

蘋果iPhone 4所采用的Retina屏幕最受用戶喜愛，滿意率達到49%；這款設(shè)備的攝像頭、多任務(wù)處理功能，以及FaceTime功能也進入最受用戶喜愛的功能之列。