運(yùn)營商血拼校園營銷：排他性競(jìng)爭(zhēng)讓人詬病

金秋九月，各高校的新生才陸續(xù)報(bào)到，幾家電信運(yùn)營商校園營銷的“開學(xué)典禮”卻早已舉行，更有企業(yè)從上半年就開始策劃籌備，就是為了在這一年一度的金秋時(shí)節(jié)有個(gè)好收成。校園促銷這幾年拼得火藥味十足，且大有愈戰(zhàn)愈烈之勢(shì)，種種跡象表明，運(yùn)營商今年更是打得“頭破血流”，讓秋收變成了秋殤。人們不禁要問：校園惡戰(zhàn)到底為哪般？

校園鬧劇何時(shí)休？

東北一所商業(yè)職業(yè)學(xué)院要求學(xué)生必須換成某運(yùn)營商的手機(jī)，因?yàn)樯险n點(diǎn)名、去食堂吃飯、洗澡、圖書館借書，包括進(jìn)宿舍都和該運(yùn)營商手機(jī)綁定。在一些高校，班主任也義不容辭地當(dāng)起了營銷員，在溝通手段多元化的今天，竟然將某運(yùn)營商某業(yè)務(wù)作為日常與學(xué)生溝通的唯一工具，據(jù)說是由于能得到該運(yùn)營商新增用戶傭金。類似這樣的運(yùn)營商“綁架”學(xué)校和學(xué)生的新聞，記者幾天來頻頻在網(wǎng)上看到。有人戲稱，運(yùn)營商在校園的這場(chǎng)大戰(zhàn)，恐怕是中國市場(chǎng)的一大獨(dú)特風(fēng)景。

校園信息化本是件好事，但是在排他過程中剝奪了用戶的消費(fèi)選擇權(quán)，形成強(qiáng)制消費(fèi)卻讓人詬病。我們不得不為行業(yè)發(fā)展擔(dān)憂。

某運(yùn)營商基層員工向記者訴苦：目前自己企業(yè)不僅無法到校園設(shè)展臺(tái)，連在校園里勤工儉學(xué)的學(xué)生直銷員都受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的恐嚇，也會(huì)被校方強(qiáng)制驅(qū)逐。無獨(dú)有偶，近日湖南媒體報(bào)道了一則王同學(xué)到一所技術(shù)學(xué)校勤工儉學(xué)賣手機(jī)卡遭暴打的新聞，挨打的原因就在于所賣手機(jī)卡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得了該校的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。最近還有報(bào)道稱運(yùn)營商在校園服務(wù)的通信基站天線遭到惡意破壞。這讓人不禁感慨，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段怎會(huì)如此原始又粗暴？

像這樣的校園市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)手段不斷翻新，有運(yùn)營商員工感慨“新生開學(xué)日，必是電信行業(yè)的鬧劇上演時(shí)”。湖北省通信管理局在7月底制定了“十條禁令”來規(guī)范校園市場(chǎng)。例如嚴(yán)禁采取與高校、車站等單位或電信用戶簽署排他性協(xié)議或變相排他性協(xié)議；嚴(yán)禁收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端設(shè)備和SIM卡、UIM卡；嚴(yán)禁單方或與高校合作，限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)等。明眼人都能看出這十條禁令內(nèi)容正是對(duì)近年不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的總結(jié)。

我們痛心地看到，從價(jià)格戰(zhàn)到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從違規(guī)行為到違法行為，這些年，校園市場(chǎng)戰(zhàn)的規(guī)格在不斷升級(jí)。今年江蘇省通信管理局更是拉上了省教育廳和省工商局一起對(duì)校園市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，其中省工商局負(fù)責(zé)對(duì)營銷中涉嫌商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行查處，這樣的高壓線能否擋得住校園血拼，尚不得而知。

賠本吆喝害人害己害行業(yè)

“不管怎么算，移動(dòng)更劃算。”“算都不用算，電信最劃算。”“劃算不劃算，沃說了算！”這是近日在SNS網(wǎng)站上轉(zhuǎn)發(fā)率很高的廣告圖片。這個(gè)廣告折射出眼下白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種惡戰(zhàn)給企業(yè)、行業(yè)帶來的損失可不劃算！

“開學(xué)了，學(xué)校通知書里夾帶××卡，開通72小時(shí)內(nèi)，充50送50，每月5元錢可以設(shè)置本地通話費(fèi)0.01/分鐘的5個(gè)親情號(hào)。每月兩元錢可以開通一個(gè)長途號(hào)，送1000分鐘該號(hào)長途通話時(shí)間，這個(gè)業(yè)務(wù)可以加無限多長途號(hào)。”這是近日微博里曝出的信息。在校園市場(chǎng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從降低資費(fèi)、入網(wǎng)送禮以及存費(fèi)送費(fèi)發(fā)展到這種近似白送的、不計(jì)成本的血拼。

經(jīng)過這樣的血拼，校園市場(chǎng)將會(huì)從一片富有潛力的“藍(lán)海”很快成為利潤微薄的“紅海”。電信運(yùn)營商如此賣力地“賠本賺吆喝”，冠冕堂皇的理由竟然是看重大學(xué)生的成長性，其實(shí)卻是以耗盡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本為目的。這樣帶來的結(jié)果是使一些用戶養(yǎng)成了鉆空子甚至形成欠費(fèi)壞賬的不良消費(fèi)習(xí)慣，給整個(gè)行業(yè)帶來更加惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。用戶對(duì)這種所謂的低價(jià)其實(shí)也不買賬，很多網(wǎng)友認(rèn)為這是挖坑行為，被“騙”入網(wǎng)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不實(shí)惠。

在資費(fèi)降到地平線之下的同時(shí)，各企業(yè)對(duì)學(xué)校公關(guān)的投入?yún)s直線上升。電信運(yùn)營商各顯神通，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、分管學(xué)生工作的部門攻堅(jiān)，慷慨地贊助學(xué)校各類新生入校活動(dòng)，從而取得宣傳推廣的便利。更有甚者，不惜花巨額經(jīng)費(fèi)作為“封校費(fèi)”，從而取得在高校的排他性“壟斷權(quán)”。

“……只要拿著您的手機(jī)號(hào)卡到××營業(yè)廳，換成我們的號(hào)卡，就能獲贈(zèng)100元話費(fèi)，還有精美小禮物贈(zèng)送……”某高校的小劉接到這個(gè)奇怪電話后將信將疑地去試了試，發(fā)現(xiàn)真有這等“好事”。這幾年來，通信監(jiān)管部門三令五申嚴(yán)禁收購、置換競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端設(shè)備以及號(hào)卡，但這樣的現(xiàn)象今天依然存在。試問，這又會(huì)帶來多大的國有資產(chǎn)流失？

其實(shí)，損失的不僅是企業(yè)和國有資產(chǎn)，頻繁曝出的丑聞讓電信運(yùn)營商好不容易樹立起來的企業(yè)形象遭到毀滅性破壞。競(jìng)爭(zhēng)已如此慘烈，還被人冠以“壟斷”的名聲，電信運(yùn)營商里外不是人，這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的惡果誰來承擔(dān)？！

還校園一片純凈吧

種種校園競(jìng)爭(zhēng)之怪現(xiàn)象，記者不禁要問，被政府明令禁止、被媒體屢屢曝光、對(duì)行業(yè)帶來極大損害、讓用戶看熱鬧的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為為何屢禁不止，愈演愈烈？

由于校園市場(chǎng)潛力巨大是一個(gè)便于集中開發(fā)的沃土，因此運(yùn)營商不惜一切代價(jià)以期攻下這個(gè)堡壘。各地電信企業(yè)下達(dá)的校園市場(chǎng)的任務(wù)與指標(biāo)相當(dāng)強(qiáng)硬，占優(yōu)的要確保優(yōu)勢(shì)地位不下降，弱勢(shì)企業(yè)要求增加市場(chǎng)份額，能搶一分地是一分地，新入者則必須攻下一城半池——在無法完成的任務(wù)面前，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)甚至成為各家企業(yè)有組織、有策劃的首選。即使各電信企業(yè)對(duì)校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂早已厭倦，也曾自覺簽署自律協(xié)議希望維持公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。然而協(xié)議有時(shí)候只是“聾子的耳朵———擺設(shè)”，私下的小動(dòng)作依然難以消除。有業(yè)界專家評(píng)論：在競(jìng)爭(zhēng)主體極不平衡的競(jìng)爭(zhēng)格局下，幾家運(yùn)營商很難形成互相制約的關(guān)系。

雖然政府監(jiān)管的決心和力度很大，從去年初工信部出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范當(dāng)前電信市場(chǎng)秩序的意見》，到今年暑期各地通管局紛紛出臺(tái)各種禁令、文件，然而由于校園營銷時(shí)間短，用現(xiàn)在時(shí)的文件處理過去時(shí)的問題還是顯得力不從心。空子是越鉆越大，暗地里使的歪招更難以追究。在這種競(jìng)爭(zhēng)中，誰都難保清白，有員工說：“舉報(bào)的結(jié)果必然是幾家運(yùn)營商一起受罰。弱勢(shì)企業(yè)哪罰得起？強(qiáng)勢(shì)企業(yè)又會(huì)滿不在乎！到頭來虧的是國家的錢，反正不掏自己的腰包。”[!--empirenews.page--]

在百度里輸入“校園競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)鍵字，跳出的鏈接幾乎都是電信運(yùn)營商之間的。記者想不通，那么多行業(yè)為啥只有電信業(yè)打得不可開交呢？難怪有許多人說，電信行業(yè)就是有錢，砸錢如同扔廢紙片。如何讓校園恢復(fù)平靜，讓學(xué)生能夠在比較之后有自主選擇權(quán)，從而享受最適合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與應(yīng)用，這個(gè)簡(jiǎn)單而樸實(shí)的愿望，怎么就那么難以實(shí)現(xiàn)呢？

不管怎么說，請(qǐng)還校園一片純凈吧。那是學(xué)生念書的地方，不是電信吆喝的場(chǎng)所，更不是惡性競(jìng)爭(zhēng)染紅的戰(zhàn)場(chǎng)。一句話：從各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做起！

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