華賽與柯達達成北美服務協(xié)議：為客戶提供現(xiàn)場技術支持

北京時間3月25日早間消息（蔣均牧）柯達（Kodak）與華為賽門鐵克（下稱“華賽”）聯(lián)合宣布達成了一項新的北美服務協(xié)議。該協(xié)議使柯達“服務及支持”團隊能夠向使用華賽解決方案的客戶提供專業(yè)、一流的服務。

新項目HS Care為客戶提供三種柯達現(xiàn)場及技術支持服務選擇：

HS Care標準：工作日當?shù)貢r間上午8點至下午5點電話支持，下一工作日提供替換件。
HS Care銀牌：24×7電話支持，下一工作日提供替換件，下一工作日現(xiàn)場支持。
HS Care金牌：24×7電話支持，4個工作小時提供替換件，下一工作日現(xiàn)場支持。

“科達繼續(xù)與華賽等廣大廠商合作，在數(shù)據(jù)存儲和安全網(wǎng)關領域提供支持和專門技術。”柯達“服務及支持”多供應商服務主管Kathy Clas表示，“企業(yè)需要考慮長期的解決方案以保護和管理其數(shù)據(jù)的完整性。通過采用柯達的專業(yè)服務咨詢專長，企業(yè)能夠高效、安全地部署其數(shù)據(jù)，并充分利用其華賽存儲和安全投資。”

華賽已在40多個國家部署有解決方案，針對北美增值所提供的服務是繼續(xù)確保其安全和存儲解決方案不間斷、當?shù)貢r間、覆蓋范圍的重要一步。

“比起以往任何時候?qū)ξ覀兏匾氖?，為客戶提供服務產(chǎn)品以補充華賽的核心產(chǎn)品。”華賽北美總經(jīng)理Jane Li表示，“與柯達‘服務及支持’新的合作伙伴關系展示了一種有利的方式。無論部署企業(yè)級存儲應用還是為中型企業(yè)安裝統(tǒng)一的安全網(wǎng)關，現(xiàn)場支持專家有助于提高企業(yè)效率和企業(yè)產(chǎn)能，而無需額外的維護人員投入。”

柯達“服務及支持”在120個國家分布有3000多名專家，是領先的多供應商集成服務供應商，為商業(yè)印刷、圖文傳播、文檔影像、數(shù)據(jù)存儲和零售等行業(yè)提供咨詢、安裝、維護和支持服務?？逻_“服務及支持”的專家憑借豐富的專業(yè)知識，為客戶控制成本、最大化產(chǎn)能并最小化商業(yè)風險。

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