昔日手機(jī)王國RIM鮮為人知的故事

Research In Motion (RIM) 目前正在經(jīng)歷一個重要的轉(zhuǎn)型期。在外界看來，RIM給人的是一種極為保守的傲慢形象，到現(xiàn)在還自許是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。媒體和投資者現(xiàn)在對RIM批評聲也此起彼伏，不絕于耳。然而RIM公司內(nèi)部卻有著很多鮮為人知的故事，這其中就充斥著公司的管理團(tuán)隊和聯(lián)合CEO的傲慢姿態(tài)以及相互間的激烈爭辯。我們已經(jīng)和很多RIM的前任領(lǐng)導(dǎo)有過交流，當(dāng)談到他們過去幾年在RIM的工作經(jīng)歷時，言語中無不流露出對RIM的贊揚(yáng)以及他們在那里度過的美好時光，然而他們也坦誠，RIM缺乏遠(yuǎn)見卓識和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這也是他們離開公司的主要原因?，F(xiàn)在就讓我們走進(jìn)RIM，看看這個正在走向衰敗的昔日智能手機(jī)王國內(nèi)部的那些鮮為人知的故事。

“瓶中閃電”，這是RIM的一位前任高管對早期的RIM公司作出的生動描述。他說：“Jim和Mike都可算得上是天才，他們在正確的時間和正確的地點將最有前途的技術(shù)帶進(jìn)了公司”。Jim Balsillie和Mike Lazaridis在RIM崛起的過程中的確發(fā)揮了不可替代的作用，這一點毋庸置疑。然而Mike漸漸忽視了市場在公司發(fā)展過程中的作用，然而這并不是人們所關(guān)心的。人們更為感興趣的是RIM為什么會失去市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，為什么不可能在短期內(nèi)走向復(fù)興。

如果時間倒回到幾年前，想象著你正在開RIM高管會議，你一定會聽到Mike反復(fù)發(fā)表這樣的言論，“BlackBerry智能手機(jī)絕不會增加MP3和照相功能，因為公司的主要客戶是美國政府和企業(yè)。”

然而這樣做的結(jié)果是，RIM不但沒有跟上移動設(shè)備發(fā)展潮流，適時為產(chǎn)品開發(fā)新的功能，更為嚴(yán)重的是，由于公司的上述言論，再加上RIM缺乏在一些關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)，自2005年開始，RIM就已經(jīng)開始失去自己的一些主要客戶。

在Mike看來，最荒謬的想法莫過于根據(jù)市場調(diào)查來為手機(jī)命名，如摩托羅拉RAZR，他明確地和公司高管說，“BlackBerry決不會這么做，它一直都會是一個產(chǎn)品型號，有名字的BlackBerry是再荒謬不過的了。”

RIM的一位前任高管向我們這樣的表達(dá)了公司高管們的普遍想法，“我們就是這樣一群年輕膽大的人，我們對Mike說‘Mike，你錯過了太多機(jī)會，現(xiàn)在的趨勢容不得我們止步不前’，“再看看幾年后的今天，BlackBerry智能手機(jī)不但有了MP3和照相功能，連名字都有了，但一切都來得太遲了。”

公司的另一位前任高管表示，“在我和我們的主要運(yùn)營商合作的過程中，我都要到Mike的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊那里了解公司推出的產(chǎn)品的情況，但推出的從來就不是什么尖端產(chǎn)品。”Mike只關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)小功能，如怎么使BlackBerry的擴(kuò)音器成為市場上最好的擴(kuò)音器。Mike認(rèn)為，顧客是會因為一個好的擴(kuò)音器去買BlackBerry的。

RIM制定的三年發(fā)展藍(lán)圖主要專注于完善手機(jī)的已有科技功能，而不是開發(fā)新技術(shù)，或是引領(lǐng)手機(jī)未來的發(fā)展潮流。公司的另一位高管說，“RIM錯失瀏覽器空間領(lǐng)域發(fā)展機(jī)遇的一個主要原因就是因為RIM領(lǐng)導(dǎo)層總是以用戶超低的數(shù)據(jù)使用量引以為傲。其實RIM并沒有真正的三年發(fā)展規(guī)劃。”用戶在2005年一個月只用1MB的數(shù)據(jù)流量，RIM是不是該引以為豪呢？然而這樣做的后果就是RIM沒有在瀏覽器空間方面做深入的研發(fā)。隨著其他公司一個個新設(shè)備的推出，RIM面臨的競爭也更為激烈。這位高管還指出，“對于消費(fèi)者愿意花數(shù)個小時的時間將視頻傳到移動設(shè)備上，Mike一定理解不了吧。”由于RIM從沒想過要參與智能手機(jī)的相機(jī)和屏幕顯示技術(shù)的競爭中來，所以RIM在些方面一直處于落后局面。“RIM就是一個極端保守的公司。”

這位前任RIM高管還說，“Mike的確才華橫溢，具有超前的意識。他在他和科學(xué)家史蒂芬.霍金的合作項目中投入了數(shù)百萬美元，取得的成績有目共睹。然而他做的這些工作和RIM眼前面臨的問題沒有絲毫關(guān)系。市場的變化需要RIM作出適當(dāng)?shù)母淖儭?rdquo;

另一位RIM前任高管說，“在幾年前，如果公司職員上班用的手機(jī)不是BlackBerry的，公司會為其免費(fèi)提供。我在幾周前去過一家財富500強(qiáng)企業(yè)，公司員工一般都有兩部手機(jī)，一部是公司配的BlackBerry智能手機(jī)，另一部則是員工自己掏錢買的iPhone。在公司給免費(fèi)配了一部BlackBerry后，員工們還愿意自己掏腰包去買iPhone，這無疑給RIM發(fā)出了一個不好的訊息，RIM是不是改反省了呢！

在一些大型企業(yè)中，當(dāng)新款BlackBerry手機(jī)一旦推出，公司的高級主管都會第一時間購買，然后把自己用過的老款手機(jī)給手下的員工。這樣以來，BlackBerry手機(jī)很快就會在公司里普及?，F(xiàn)在形勢完全不同了，那些用慣了別人舊手機(jī)的人們現(xiàn)在對新款手機(jī)有了更為迫切的需求。

據(jù)很多RIM的員工說，Jim和Mike最初的合作還是很愉快的。不過有趣的是，一旦雙方的意見出現(xiàn)分歧，最后在爭辯中獲勝的一方總是Mike，隨著雙方爭辯次數(shù)日益增多，這兩位公司聯(lián)合CEO的關(guān)系也開始慢慢惡化。雙方經(jīng)常在公司總部的大廳里就各種問題進(jìn)行公開辯論。RIM的各個角落里都充斥著有關(guān)他們辯論的傳聞。以前，只有公司里的副總裁及其以上級別的高管才有機(jī)會聽到他們的辯論，現(xiàn)在公司的普通員工也能看到這個辯論的場面了。雙方的辯論使得公司的氣氛非常緊張，很多員工也開始選擇跳槽。大部分人對RIM的發(fā)展前景表示出了擔(dān)憂。

未完待續(xù)。