分析稱黑莓服務(wù)故障將使用戶轉(zhuǎn)向iPhone

導語：國外媒體周六刊文稱，RIM的黑莓服務(wù)本周出現(xiàn)全球性故障。業(yè)內(nèi)人士認為，這可能促使一些用戶轉(zhuǎn)而使用蘋果iPhone。

以下為文章全文：

約翰·斯圖亞特(John Stuart)已使用黑莓手機很多年時間。他曾是摩根士丹利的系統(tǒng)管理員，隨后還曾擔任Beverly Hills資產(chǎn)管理公司的首席信息官。然而在使用黑莓手機7年之后，斯圖亞特本周從蘋果訂購了一部iPhone。

斯圖亞特放棄黑莓手機轉(zhuǎn)向iPhone表明，一方面，作為曾經(jīng)RIM最忠實的用戶，對信息安全非常敏感的銀行和IT管理員開始“背叛”RIM。另一方面，黑莓的競爭對手在信息安全方面也有了極大的改進。

斯圖亞特表示：“如果考慮設(shè)備管理，RIM此前一直是行業(yè)領(lǐng)先者，但蘋果已經(jīng)迎頭趕上。”目前在企業(yè)市場，受iPhone和Android手機的沖擊，黑莓手機的份額正在下降。許多企業(yè)目前也允許員工在工作中使用自己的手機。

本周，黑莓服務(wù)出現(xiàn)大規(guī)模宕機，這一故障波及全球多個地區(qū)。分析師認為，這將加速RIM的滑坡。Aite Group分析師朱莉·麥克內(nèi)莉(Julie McNelly)表示，許多銀行目前允許員工自行選擇手機，而此次黑莓服務(wù)故障將使更多銀行向這一方向發(fā)展。她表示：“大門已經(jīng)敞開。許多公司都在進入。此次的黑莓服務(wù)宕機事件將加速這一進程。”

許多公司選擇黑莓手機主要是由于，這些公司認為RIM能最好地保護企業(yè)數(shù)據(jù)，防止商業(yè)機密泄露。而此次黑莓服務(wù)的故障已經(jīng)顯示出了RIM的“阿喀琉斯之踵”。黑莓服務(wù)的數(shù)據(jù)通過RIM自己的數(shù)據(jù)中心傳輸，因此安全性得到提高，但RIM數(shù)據(jù)中心的故障將導致通信完全癱瘓。

通過蘋果和其他廠商手機發(fā)送的數(shù)據(jù)并不經(jīng)過任何數(shù)據(jù)中心，因此不會出現(xiàn)類似的問題。盡管這意味著安全性的減弱，但許多信息安全專家認為，通過對iOS系統(tǒng)的改進，iPhone的安全性已經(jīng)趕上了黑莓手機。而在Android平臺上，第三方安全軟件也能夠保護用戶的信息安全。

Accuvant首席研究顧問查理·米勒(Charlie Miller)表示：“憑借多種方式，iOS已至少與黑莓一樣安全，例如在惡意軟件防護和入侵攔截等方面。”他表示，在數(shù)據(jù)加密和可管理性方面，黑莓仍然具有優(yōu)勢，然而服務(wù)的可靠性已經(jīng)成為近期黑莓手機的一個嚴重問題。

隨著企業(yè)IT的消費電子化，蘋果產(chǎn)品正吸引越來越多的企業(yè)員工。iPhone 4S于本周面市，吸引了全球大量愛好者排隊購買。如果企業(yè)允許員工自行購買手機，那么將可以節(jié)約很大一筆成本。而IT管理員需要做的是安裝軟件，保證員工手機能夠以安全的方式接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

在瑞士信貸，大約2.5萬名黑莓手機用戶已改用其他手機。該公司去年將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)向蘋果和Android設(shè)備開放。瑞士信貸全球技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施主管史蒂芬·希爾頓(Stephen Hilton)表示，這一舉措已幫助該公司節(jié)約了數(shù)百萬美元費用。他表示：“我們看見，消費類技術(shù)平臺正在快速普及。我認為，黑莓服務(wù)的故障將是人們改用其他產(chǎn)品的又一個原因。”

Aite Group近期對402名投資經(jīng)理進行了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，45%的受訪者使用iPhone或iPad，而只有14%使用黑莓手機。此外，“企業(yè)管理協(xié)會”本周公布的一份調(diào)查結(jié)果也顯示，44%的iPhone用戶對設(shè)備“完全滿意”，而對Android手機和黑莓手機“完全滿意”的用戶數(shù)分別為34%和14%。這一調(diào)查得到了McAfee的贊助。

這表明，RIM的競爭對手正在大舉進入企業(yè)市場。路透社此前對超過25家金融公司進行的一項非正式調(diào)查顯示，許多人并未受到黑莓服務(wù)宕機的影響，受影響人數(shù)比2007年4月和2008年2月黑莓服務(wù)故障時要少。

富國銀行表示，部分員工使用的服務(wù)出現(xiàn)間歇性故障。而兩家地區(qū)性銀行和一家投資銀行則表示，問題不是連續(xù)性的，而只有一部分員工受到影響。華爾街一名銀行家表示，他并未注意到他所在銀行的IT部門是否就此事發(fā)出通知。

摩根大通一名發(fā)言人表示：“我們允許員工使用多種移動設(shè)備，并為此提供支持。我們將繼續(xù)這樣做。這些設(shè)備能夠長時間保持穩(wěn)定。盡管我們對于黑莓服務(wù)近期的故障感到失望，但我們并沒有計劃立刻放棄黑莓手機。”

由于RIM并未提供太多數(shù)據(jù)，因此外界并不清楚黑莓手機在企業(yè)市場的份額。不過根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，RIM在全球智能手機市場的份額今年第二季度已經(jīng)從第一季度的13%下降至11.7%。與此相反，Android手機和iPhone的份額則分別上升至43.4%和18.2%。