取消話費(fèi)有效期暗藏條件 用戶需先辦理“套餐”
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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,以往,當(dāng)您給自己的手機(jī)充上話費(fèi)之后,除了能聽到話費(fèi)余額之外,還能聽到一個(gè)“有效期至”某年某月的語(yǔ)音提示。如果超過(guò)了這個(gè)期限,您要是想再打個(gè)電話發(fā)個(gè)短信,就得費(fèi)一番周折了。如今,被指“霸王條款”的話費(fèi)有效期限將被終結(jié)。繼中國(guó)移動(dòng)在今年元旦取預(yù)付話費(fèi)有效期后,中國(guó)聯(lián)通將從今天開始,取消“預(yù)付費(fèi)有效期”政策。而電信也將在6月1日前實(shí)施這一政策。
“手機(jī)里還有話費(fèi),為什么需要激活才能使用?”“話費(fèi)明明沒用完,卻要不停的買沖值卡”“卡里的錢結(jié)果像滾雪球一樣越滾越多”。這曾經(jīng)是很多消費(fèi)者的心結(jié),在今年三大運(yùn)營(yíng)商各自推出了取消話費(fèi)有效期的限制,因此,有人說(shuō),困擾手機(jī)用戶的預(yù)付話費(fèi)余額有效期問(wèn)題即將成為歷史。
聯(lián)通客服:之前的話它都是對(duì)話費(fèi)有效期限的一個(gè)限制的,現(xiàn)在針對(duì)新入網(wǎng)的,針對(duì)這兩種情況已經(jīng)沒有話費(fèi)有效期限了。
的確,從2001年左右,中國(guó)的手機(jī)大部分只能是先辦手機(jī)卡后付費(fèi)。后付費(fèi)就是說(shuō),消費(fèi)者在每個(gè)月消費(fèi)完之后再付費(fèi),這意味著,買卡人必須經(jīng)濟(jì)上信用是有保證的。所以那時(shí)消費(fèi)者要想辦卡一定需要身份證,各種麻煩也就隨之來(lái)了。比如說(shuō):如果你是外地人,到北京來(lái),想要辦一個(gè)手機(jī)卡,必須有人來(lái)?yè)?dān)保,還要有相應(yīng)的證明才能辦。也正是在這種條件下,中國(guó)移動(dòng)首先在神州行手機(jī)卡里推出了預(yù)付費(fèi)的功能,聯(lián)通、電信隨之跟進(jìn)。這在當(dāng)時(shí)也引起了業(yè)內(nèi)的一致好評(píng),有聲音甚至認(rèn)為,這可謂是電信領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)舉。
資深電信觀察員項(xiàng)立剛:因?yàn)槟氵@樣以后,不管什么人,你把錢一交我就可以用了,所以這樣以后對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是大大方便了用戶。
然而隨著時(shí)間的流逝,預(yù)付費(fèi)逐漸變了味道,它的弊端一一顯露,有人不客氣的說(shuō),這成了運(yùn)營(yíng)商們斂財(cái)?shù)墓ぞ?。終于,中國(guó)移動(dòng)從今年1月1日起宣布將停止預(yù)付費(fèi),而中國(guó)電信則在4月1日時(shí)也做出了跟進(jìn)動(dòng)作,這一次,輪到中國(guó)聯(lián)通了。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的行動(dòng),消費(fèi)者的第一反應(yīng)是,這是一件破除霸王條款的好事。
消費(fèi)者:我以前的時(shí)候也買過(guò)這種有有效期的話費(fèi)充值卡,如果我這個(gè)月打不出來(lái)的話,這個(gè)話費(fèi)也就自動(dòng)的給你取消了,也造成了一定的浪費(fèi),對(duì)我們用戶來(lái)講,反正不太公平。這種制度出臺(tái)之后,我覺得,應(yīng)該是保護(hù)了是我們消費(fèi)者的利益,對(duì)我們客戶來(lái)講比較公平、公證,挺好的。
但遺憾的是,在采訪中,聯(lián)通客服告訴記者,事實(shí)上,這種福利并不是免費(fèi)的。
記者:存一百塊錢是沒有時(shí)間限制的,是吧?
聯(lián)通客服:對(duì),沒有,每個(gè)月就正??勰撞唾M(fèi)就行。如果您有套餐的話用戶是這樣的:如果您沒有套餐的話,話費(fèi)還是有有效期的,就是建議您到營(yíng)業(yè)廳更改一下套餐,或者您可以在每年有一次到營(yíng)業(yè)廳延長(zhǎng)話費(fèi)有效期100天,可以這樣辦理。
換句話說(shuō),想要取消預(yù)付費(fèi)必須要加上一個(gè)附加條件,選擇一個(gè)一定會(huì)扣錢的“套餐”才行。不僅是中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)移動(dòng)也是同樣的政策。
移動(dòng)客服:神州行標(biāo)準(zhǔn)卡和家園卡有,家園卡2月份就已經(jīng)取消了,統(tǒng)一給取的,標(biāo)準(zhǔn)卡取消有效期限制從4月1日就開始了,您要有需要的話本機(jī)發(fā)送短信申請(qǐng)就行,標(biāo)準(zhǔn)卡沒有套餐,但是它要求兩個(gè)月之內(nèi)得有消費(fèi)。
記者:家園卡沒有最低消費(fèi)限制,是吧?
移動(dòng)客服:對(duì),但是它有月租的,最低的5塊,本地免費(fèi)接聽。
當(dāng)很多老百姓了解到這層意思時(shí),最開始的微笑都不見了。
市民:像我經(jīng)常在外面跑業(yè)務(wù),一出差就是大半個(gè)月。我這個(gè)號(hào)在本地用的時(shí)候非常的少,通話的時(shí)候也非常的少。一個(gè)月要是扣我?guī)讐K錢月租的話,本來(lái)我消費(fèi)就少,交的這部分月租錢不是白交了嗎?
市民:平時(shí)我也打不了幾個(gè)電話用不了多少錢,這回轉(zhuǎn)成月租反倒增加錢了。非要改成月租我就不用了。
都說(shuō)買的沒有賣的精,看來(lái),我們還是高興地有點(diǎn)早。解開一個(gè)枷鎖,又套上一個(gè)枷鎖,這種行為又應(yīng)該如何來(lái)界定呢?電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)诰挠?jì)算的同時(shí),或許更應(yīng)該記得:工信部前不久曾明確表示,將采取各方面的措施,堅(jiān)決制止電信亂收費(fèi)的問(wèn)題。工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰更是強(qiáng)調(diào):要堅(jiān)決糾正社會(huì)反映強(qiáng)烈的電信服務(wù)亂收費(fèi)的問(wèn)題,營(yíng)造誠(chéng)信、規(guī)范、安全的良好行業(yè)風(fēng)氣。