手機實名制政策推行兩年成效如何？騰訊科技從相關(guān)渠道了解到，目前3G用戶實名制完成情況較好，接近100%，部分2G用戶也已逐步轉(zhuǎn)換到3G，相比之前的2G預(yù)付費卡監(jiān)管難的問題正逐步消退，但“匿名”手機卡仍大量存在，主要集中在預(yù)付費用戶上。
2G預(yù)付費用戶成實名制最大阻力
自2010年9月1日起，，工信部要求新入網(wǎng)的手機用戶須提供有效的身份證件。按照工信部的部署，實施手機實名制旨在促進(jìn)電信業(yè)務(wù)健康發(fā)展、保護客戶權(quán)益。相關(guān)網(wǎng)站的調(diào)查顯示，超過70%的手機用戶對手機實名制表示支持。按說這項措施應(yīng)當(dāng)具有廣泛的社會基礎(chǔ)，然而有規(guī)不循的做法卻仍有“市場”。
此前，盡管國內(nèi)三大通信運營商的營業(yè)廳都執(zhí)行了“實名登記”，但在一些但在報刊亭、特許銷售點等社會渠道，依然廣泛存在著消費者不出示身份證就可以買到手機號碼卡的情況。
通州某社區(qū)的一家小店里，筆者去買卡，店主一下從柜臺里拿出十幾張“神州行”“如意通”“動感地帶”手機卡，但從始至終都沒有提出要登機省份證信息。這樣的情況在一些地區(qū)依然普遍存在。當(dāng)被問及實名制施行到現(xiàn)在對銷售有何影響時，店主答道：“影響肯定會有，不過買卡的人依然很多，另外，現(xiàn)在3G用的人多了，會受到一些影響。”
根據(jù)工信部發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至今年8月底，中國手機用戶已經(jīng)達(dá)到10.7億，其中1.92億為3G用戶，相當(dāng)于總數(shù)的18%，其余仍是2G用戶，這其中相當(dāng)?shù)拇笥脩舯攘卸际?ldquo;匿名”手機卡，主要集中在預(yù)付費用戶上。
騰訊科技從三大運營商了解到，目前中國移動預(yù)付費卡包括動感地帶、神州行，經(jīng)10086客服咨詢和實地調(diào)查后，可不用身份證直接購買到；中國電信預(yù)付費卡包括易通卡、飛Young卡，經(jīng)10000客戶咨詢表示要實名認(rèn)證辦理，但實地調(diào)查依然可以可不用身份證直接購買到；中國聯(lián)通預(yù)付費卡包括如意通、新勢力，經(jīng)10010客服咨詢和實地調(diào)查后，可不用身份證直接購買到。
從運營商整體情況來看，實名制認(rèn)證阻力最大的仍然是2G預(yù)付費用戶。
業(yè)內(nèi)專家對此表示，出現(xiàn)目前這種狀況也在意料之中。在實施前，業(yè)界普遍認(rèn)為難點之一便是如何規(guī)范社會代理渠道。原因是社會渠道缺乏相關(guān)設(shè)備，工具的改造需要時間和成本，而成本該由誰出？而即便代理渠道配備了相關(guān)設(shè)備，但其可信度仍是一個現(xiàn)實困境，如何保證用戶的信息安全是大難題。更為棘手的是，社會代理渠道中目前有大量存卡，這部分該如何解決？尤其是在大城市，存量卡現(xiàn)象大量存在，這是手機實名制有效推進(jìn)必須要解決的難題。
其次，運營商監(jiān)管不到位。此前北京報刊亭暫停銷售了手機卡，如今又悄然恢復(fù)，運營商沒有很好的與渠道建立銷售和流程管理辦法。再有運營商半推半就的態(tài)度。也有運營商擔(dān)心入網(wǎng)門檻提高后造成客戶流失，故采取半推半就的態(tài)度。相反，運營商應(yīng)自身當(dāng)設(shè)立更多的自有營業(yè)網(wǎng)點，同時發(fā)揮電子網(wǎng)絡(luò)渠道的效用，來彌補社會渠道的不規(guī)范化。
3G用戶實名制接近100%
相對于2G用戶，3G用戶實名制要好于前者，幾乎是100%。
因為目前3G號段基本上都是后付費卡，用戶辦理業(yè)務(wù)基本都在運營商營業(yè)廳進(jìn)行，辦理過程需要出示省份證，因此也就基本上是實名制用戶。實際上，三大運營商的3G套餐，基本上都需要在運營商營業(yè)廳辦理。
9月24日，中國電信推出了國內(nèi)運營商首個3G預(yù)付費卡——天翼云卡。該卡是國內(nèi)首款全國統(tǒng)一配置套餐和高額話費補貼的3G快速銷售品，該產(chǎn)品專為年輕人和商務(wù)人士設(shè)計，19、49、89元三檔套餐任意選擇、預(yù)付話費、即買即用的特征將電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶凵唐罚o用戶更快捷的選擇，給代理商更簡便的銷售。
此外，中國電信與國美、蘇寧、樂語、迪信通等四大連鎖，與普天太力、天音通信、中郵設(shè)備、酷人通訊等四大國代商，與京東、淘寶、亞馬遜中國等三大電商簽署云卡代售協(xié)議，意向合作銷售規(guī)模達(dá)到1200萬張。對于社會渠道和電子渠道如此大的合作投入，中電信也是希望可以盡快轉(zhuǎn)換更多的2G用戶。
據(jù)了解，國慶期間，用戶即可在上述渠道以及各大報刊亭、特許銷售點等社會渠道購買到天翼云卡。這里有一點值得注意的是，與以往2G卡購買不同，雖然都是在報刊亭購買，但需要用戶登記身份證信息進(jìn)行實名制。不過有用戶也會擔(dān)心，如果代理銷售商做不到每個都登記，豈不依然是“匿名”手機卡嗎？
對此，中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人騰訊科技表示，對于代理銷售商有明確的返利管理制度，其中一項就是以身份證信息來最終記錄所賣出的手機卡，否則不給予返利。
業(yè)內(nèi)人士指出，3G用戶的實名制可提高用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)市場的信賴感，從而刺激用戶將更多的生活和工作之中的應(yīng)用遷移到3G移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，這將為整個3G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好的市場基礎(chǔ)。
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